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# 発信通話のコンプライアンス

> エージェントが発信通話を行う前にTCPAなどの法律で求められる要件と、ダッシュボードでの一回限りの確認の意味を説明します。

<Note>
  このページは実務的な概要であり、法的助言ではありません。テレマーケティング
  および自動音声通話に関する法令は法域によって異なり、時間の経過とともに変化します。
  特定の発信プログラムについては、法律顧問に相談してください。
</Note>

組織が ThunderPhone を通じて初めて発信通話を行う前に
（キャンペーンの開始、または `POST /v1/call` の呼び出し）、組織管理者は一度だけ、
組織の発信通話が適用法令に準拠していることを確認します。
このページでは、その確認に実際に必要な内容を説明します。

## 米国番号への通話：TCPA

電話消費者保護法（TCPA）および FCC の施行規則
（[47 CFR § 64.1200](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200)）
は、自動化された発信通話を規制しています。AI音声エージェントに関して
特に重要となる規則は次のとおりです。

* **同意。** 人工音声、事前録音音声、または AI 生成音声を使用する通話には、
  通常、被通話者の*事前の明示的同意*が必要です。マーケティング目的の通話には、
  *事前の明示的書面同意*が必要です。同意は通話前に取得する必要があり、
  いつでも撤回できます。
* **識別情報。** 通話では、発信者を特定し、連絡先電話番号を提供する必要があります。
* **通話拒否。** マーケティング目的の通話では、全国通話拒否登録簿および社内の
  通話拒否リストを遵守する必要があります。オプトアウトの要請には速やかに
  対応する必要があります。
* **発信時間帯。** マーケティング目的の通話は、被通話者の現地時間で午前8時から
  午後9時までに制限されます（ThunderPhone のキャンペーンでは発信時間帯を設定できます）。
* **州法。** 複数の州では、独自の「ミニTCPA」法を追加しています
  （フロリダ州とオクラホマ州がよく挙げられます）。場合によっては、より厳格な
  同意または時間帯の規則が適用されます。

法定損害賠償額は*通話ごとに*500～1,500ドルです。そのため、連絡先リストにおける
同意管理は、他のどの要素よりも重要です。

## 他国への通話

米国外では、発信先の国の規則が適用されます。たとえば、英国では PECR/Ofcom の規則、
カナダでは CRTC のテレマーケティング規則および CASL、オーストラリアでは ACMA の規則が
適用されます。要件には通常、同意またはオプトアウト登録簿、発信時間、
発信者の識別情報が含まれます。

## この確認の内容

ダッシュボードでは、組織管理者に対し、組織がこれらの法令に準拠した発信通話について
責任を負うことを一度だけ確認するよう求めます。この確認は、エージェントが*発信する*
通話にのみ適用されます。着信通話および通話転送には影響せず、実行中のキャンペーンが
中断されることもありません。2026年8月3日より前に存在した組織には、
確認は一切求められません。