> ## Documentation Index
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# 관측 가능성
> 에이전트의 런타임 지표 — 통화량, 성공률, 실패, 그리고 모든 수치의 근거가 되는 통화입니다.
**관측성** (`/dashboard/observability`, 품질 및 테스트 아래)은 통화의 운영 현황을 보여줍니다. 통화 수, 성공률, 실패 항목, 그리고 담당 에이전트를 확인할 수 있습니다. [리포트](/ko/guides/reports)가 서술형으로 질문에 답한다면, 관측성은 실시간 수치를 제공합니다.
## 보기 범위 설정
상단의 두 필터가 페이지 전체에 적용됩니다.
* **시간 범위** — 최근 1시간, 6시간, 24시간 또는 72시간, 7일 또는 30일입니다.
짧은 범위에서는 차트가 시간 단위로 집계되며, 48시간 이상에서는 일 단위로 집계됩니다.
* **에이전트** — 모든 에이전트 또는 특정 에이전트 한 명입니다.
통화량이 매우 많은 범위에서는 상세 지표가 가장 최근 통화에서 표본 추출됩니다. 이 경우 알림에서 표본이 적용되었는지와 표본에 포함된 통화 수를 알려줍니다.
## 제공되는 정보
**요약 카드** — 통화, 성공률(AI 평가 기준이며 인프라 오류는 분모에서 제외), 실패, 대화 없음(발신자가 일찍 연결을 끊음), 오류(인프라 장애), 진행 중 및 평균 통화 시간입니다.
**차트** — 시간에 따른 통화량과 성공률 추세를 집계 단위별로 보여줍니다.
**통화 상태 분류** — 선택한 시간 범위에서 성공 / 실패 / 대화 없음 / 오류의 비율입니다.
**에이전트 성과** — 에이전트별 통화 수, 실패한 통화 수, 발생한 이슈 수 및 평균 평가 점수를 보여주는 표입니다. 프롬프트를 수정하기 전에 어떤 에이전트가 성공률을 낮추는지 파악하세요.
**최근 실패한 통화** — 각 통화의 종료 사유("발신자가 전화를 끊음", "응답 없음", "통화 실패", …)와 트랜스크립트 및 녹음으로 바로 이동하는 **통화 열기** 버튼을 제공합니다.
**집계 단위 세부 정보** — 집계 단위별 원시 표로, 통화 수, 성공 수, 오류 수 및 성공률을 보여줍니다.
## 내보내기
**내보내기** 버튼은 현재 시간 범위의 전체 관측성 페이로드를 JSON으로 다운로드합니다. 자체 대시보드에 연결하거나 분석 도구에 전달할 때 유용합니다.
회귀를 확인하려고 이 페이지를 직접 계속 모니터링하지 마세요. 성공률, 실패율 또는 통화량에 대한 [알림 규칙](/ko/guides/alerts)을 만들면 임계값을 벗어날 때 이메일 또는 Slack 알림을 받을 수 있습니다.
## 다음 단계
동일한 지표에 대한 임계값 알림을 설정합니다.
수치에서 실제 대화까지 자세히 확인합니다.