> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # telephony.complete / web.complete > 통화가 종료될 때 트랜스크립트, 녹음 URL 및 측정항목과 함께 전달되는 논블로킹 웹훅입니다. 모든 통화가 종료된 후 완료 이벤트가 발생합니다. 수신 전화, 발신 전화, 웹 통화 또는 테스트 통화(빌더 마이크 세션)가 해당합니다. 이 이벤트는 **비차단 방식**입니다. 2xx로 응답합니다. 이 이벤트는 두 경로 모두로 전달됩니다. * \*\*[Webhook 엔드포인트](/ko/webhooks/endpoints)\*\*는 안정적인 페이로드와 함께 `telephony.complete`(전화 통화) 또는 `web.complete`(웹 통화 및 빌더 마이크 테스트 통화)를 수신합니다. 페이로드는 아래에 문서화되어 있으며, 전송별 `event_id`, 30초 제한 시간 및 [최대 24시간 재시도](/ko/webhooks/overview)가 적용됩니다. * \*\*[레거시 단일 URL webhook](/api-reference/organizations#legacy-single-url-webhook)\*\*은 약간 다른 페이로드로 동기식 시도를 한 번 수신합니다(10초 제한 시간, 재시도 없음). [레거시 페이로드 차이점](#legacy-payload-differences)을 참조합니다. ## 요청 페이로드(엔드포인트 전송) ```json theme={null} { "data": { "billable_minutes": 1.25, "billing_total_cents": 8, "call_id": 987654321, "direction": "inbound", "duration_seconds": 54, "end_reason": "user_hangup", "end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z", "from_number": "+14155550199", "product": "spark", "recording_url": "https://storage.example.com/…", "start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z", "status": "completed", "to_number": "+15551234567", "transcripts": [ /* see Transcript format */ ], "transfer_number": null, "voice": "john" }, "event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d", "type": "telephony.complete" } ``` | 필드 | 유형 | 설명 | | -------------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | `call_id` | integer | 이 통화의 모든 이벤트에서 동일하게 유지됩니다 | | `direction` | string | `inbound`, `outbound`, `web`, `test`. 과거 페이로드에는 레거시 `mic` 또는 `widget` 값이 포함될 수 있습니다 | | `from_number`, `to_number` | string | E.164. 웹 통화와 테스트 통화의 `from_number`는 리터럴 `"web"`입니다 | | `origin_domain` | string | **웹/테스트 전용** — 위젯을 호스팅한 페이지 오리진입니다(마이크 세션에서는 비어 있음) | | `start_time`, `end_time` | timestamp | ISO 8601 UTC | | `duration_seconds` | integer \| null | 시작/종료 시간에서 계산됩니다 | | `status` | string | `completed` 또는 `failed` | | `end_reason` | string | 아래 표를 참조합니다 | | `product`, `voice` | string | 통화 시점에 적용된 에이전트 구성입니다 | | `transfer_number` | string \| null | 통화가 전환된 경우 설정됩니다 | | `recording_url` | string \| null | 만료되는 서명 URL입니다. 즉시 다운로드합니다. 녹음이 없는 세션에서는 `null`입니다 | | `billable_minutes` | number | 청구된 분 단위 시간이며 가장 가까운 15초 단위(최소 0.25)로 반올림됩니다. 음성사서함으로 바로 연결된 통화는 대신 1¢의 정액 요금이 청구됩니다. | | `billing_total_cents` | integer | USD 센트 | | `transcripts` | array | 턴별 트랜스크립트입니다. 다음 섹션을 참조합니다 | ### 종료 사유 | 값 | 의미 | | ------------------ | ------------------------------------------------ | | `user_hangup` | 상대방이 먼저 전화를 끊었습니다 | | `ai_hangup` | AI가 의도적으로 통화를 종료했습니다 | | `ai_transfer` | AI가 통화를 전환했으며 `transfer_number`가 설정됩니다 | | `ai_warm_transfer` | AI가 웜(수신자 확인) 전환을 완료했습니다 | | `voicemail_hangup` | 음성사서함이 감지되었으며 `voicemail_action`에 따라 통화가 종료되었습니다 | | `max_duration` | 통화가 최대 통화 시간 제한에 도달했습니다 | | `superseded` | 세션이 더 새로운 세션으로 대체되었습니다 | | `unknown` | 종료 사유를 확인할 수 없습니다 | ## 트랜스크립트 형식 `transcripts`의 각 항목은 하나의 대화 턴입니다. 역할은 `user`(발신자 음성), `model`(에이전트 음성 **및** 도구 호출), `tool`(도구 결과), `system`(언어 전환 등의 통화 이벤트)입니다. ```json theme={null} [ { "role": "user", "content_type": "text/plain", "content": "Hi, I'm calling about my appointment.", "start_ms": 1200, "end_ms": 4100, "audio_url": "https://storage.example.com/…" }, { "role": "model", "content_type": "text/plain", "content": "Sure, what date works best?", "start_ms": 4200, "end_ms": 6100 }, { "role": "model", "content_type": "application/json", "content": { "tool_call": "search_appointments", "arguments": { "date": "2026-04-21" } } }, { "role": "tool", "content_type": "application/json", "content": { "tool_name": "search_appointments", "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] } } } ] ``` | 필드 | 유형 | 설명 | | ------------------------- | --------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `role` | 문자열 | `user`, `model`, `tool` 또는 `system` | | `content_type` | 문자열 | 음성에는 `text/plain`, 도구 호출·도구 결과·시스템 이벤트에는 `application/json` | | `content` | 문자열 \| 객체 | 음성 텍스트 또는 위에 표시된 구조화된 객체입니다. 도구 호출: `{"tool_call": name, "arguments": {…}}`. 도구 결과: `{"tool_name": name, "response": {…}}` | | `start_ms`, `end_ms` | 정수 | 통화 시작 시점부터의 오프셋(ms)입니다. 오디오 타이밍을 알 수 있는 경우 제공됩니다 | | `ttfa_ms` | 정수 | 측정된 경우 `model` 턴의 첫 오디오까지 걸린 시간입니다 | | `audio_url`, `audio_urls` | 문자열 / 배열 | 턴별로 녹음된 경우 해당 턴 오디오의 만료되는 서명 URL입니다 | 중단 마커, 맞장구 프롬프트 및 원시 위치를 포함한 완전히 구조화된 턴 기록은 [`GET /v1/calls/{call_id}/history`](/api-reference/calls#get-history)를 사용하세요. ## 레거시 페이로드 차이점 레거시 단일 URL 웹훅 엔벨로프는 `{"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}}`이며, **`event_id`가 없고** `data`가 엔드포인트 페이로드와 다릅니다. * 턴 배열은 `transcripts`가 아니라 **`history`** 아래에 있습니다(위와 동일한 턴 스키마). * 필드 집합은 통화 종료 시의 원시 보고서이며, 위 표에 없는 추가 내부 필드를 포함할 수 있습니다. 알 수 없는 필드는 정보용으로 처리하세요. * 웹 통화(`direction: "web"`)는 `from_number` / `to_number`를 **생략**하고 `origin_domain`을 추가합니다. * Builder 마이크 테스트 통화는 레거시 경로에서 `telephony.complete`로 보고됩니다(엔드포인트 시스템은 이를 `web.complete`로 매핑합니다). * **전송 조정:** 통화가 전송 중에 종료되면 레거시 웹훅은 동기식으로 호출되며, 인계 대상이 준비되지 않았음을 알리기 위해 `{"transfer_ready": false}`를 응답할 수 있습니다. 그 밖의 모든 응답(또는 레거시 웹훅이 없는 경우)은 전송이 진행되도록 합니다. 이 경우 엔드포인트 전송은 참조되지 않습니다. *** ## 예제 핸들러 ```python Python (FastAPI) theme={null} import hashlib import hmac import json import os from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request app = FastAPI() SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"] def verify(body: bytes, signature: str) -> bool: expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest() return hmac.compare_digest(expected, signature or "") @app.post("/thunderphone-webhook") async def webhook(request: Request): body = await request.body() if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")): raise HTTPException(status_code=401) event = json.loads(body) if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"): data = event["data"] # Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history". turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or [] await persist_call_record( call_id=data["call_id"], turns=turns, recording_url=data.get("recording_url"), ) if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"): await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"]) return {"ok": True} ``` ```javascript Node.js (Express) theme={null} import crypto from "node:crypto"; import express from "express"; const app = express(); const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET; function verify(body, signature) { const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex"); return signature && crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature)); } app.post( "/thunderphone-webhook", express.raw({ type: "application/json" }), async (req, res) => { if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) { return res.sendStatus(401); } const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8")); if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) { const data = event.data; // Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history". const turns = data.transcripts ?? data.history ?? []; await persistCallRecord({ ...data, turns }); if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) { await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id); } } res.json({ ok: true }); }, ); ``` *** ## 일반적인 사용 사례 각 통화의 트랜스크립트와 녹음 URL을 고객 기록과 함께 저장합니다. 토픽 모델링, CSAT 신호 추출 또는 전환율 모니터링을 위해 트랜스크립트를 파이프라인으로 스트리밍합니다. 사람이 검토할 수 있도록 QA 도구에서 통화를 열거나 자체 평가 모델로 실행합니다. 전환 또는 실패 시 담당 팀원에게 알림을 보냅니다. *** ## 관련 항목 통화 시작 시 실행되는 차단형 대응 이벤트입니다. 구독할 수 있는 다른 이벤트 유형입니다. 백필 또는 재생을 위해 REST를 통해 동일한 데이터에 액세스할 수 있습니다.