> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Dinamiska konfigurācija katram zvanam
> Katram ienākošajam zvanam izvēlieties balss aģentu vai pārrakstiet uzvedni, pamatojoties uz tīmekļa aizķeres pielāgoto loģiku.
Pēc noklusējuma katram tālruņa numuram un publiskojamajai atslēgai ir
statiski piesaistīts balss aģents. Ja nepieciešama **katram zvanītājam** vai **katram apmeklētājam**
pielāgota konfigurācija — VIP maršrutēšana, pieteikušos lietotāju konteksts, A/B uzvedņu testi — pārslēdzieties uz
tīmekļa aizķeres režīmu un ļaujiet serverim pieņemt lēmumu.
## Kā tas darbojas
1. Abonējiet notikumu [`telephony.incoming`](/lv/webhooks/events)
(tālrunis) vai [`web.incoming`](/lv/webhooks/events) (logrīks).
Abas ir **bloķējošas** tīmekļa aizķeres: ThunderPhone pirms zvana turpināšanas
gaida jūsu atbildi līdz 10 sekundēm.
2. ThunderPhone nosūta jums `{call_id, from_number, to_number}` (logrīka
sesijās numuru vietā tiek nosūtīti logrīkam specifiski lauki — skatiet
[pieprasījuma shēmu](/lv/webhooks/call-incoming)).
3. Jūsu serveris atbild ar balss aģenta konfigurāciju (uzvedne, balss,
produkts, rīki). ThunderPhone izmanto šo konfigurāciju zvanam.
4. Ja atgriežat `{}`, iestājas noildze vai rodas kļūda, kā rezerves variants
tiek izmantots statiski piesaistītais balss aģents. Drošs noklusējums.
Darbojas vienādi tālruņa zvaniem (`telephony.incoming`) un logrīka
sesijām (`web.incoming`) neatkarīgi no tā, vai tās tiek piegādātas tīmekļa aizķeres galapunktam
vai mantotajai viena URL tīmekļa aizķerei.
## 1. Konfigurējiet tīmekļa aizķeres galamērķi
Tālruņa numuriem abonējiet savu galapunktu notikumam `telephony.incoming`:
```bash theme={null}
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/developer/webhook-endpoints \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"label": "Prod call-incoming",
"url": "https://example.com/thunderphone/incoming",
"events": ["telephony.incoming"]
}'
```
Atbilde ietver vienreiz izmantojamu `secret` — saglabājiet to; izmantosiet to
paraksta verifikācijai.
Logrīka sesijām izveidojiet publiskojamu atslēgu režīmā `mode="webhook"`,
kurā ir iekļauts jūsu galapunkta URL:
```bash theme={null}
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/publishable-key \
-H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"name": "Dynamic widget",
"mode": "webhook",
"webhook_url": "https://example.com/thunderphone/widget-incoming",
"allowed_domains": ["example.com"]
}'
```
Logrīks katras sesijas sākumā nosūtīs POST pieprasījumu uz šo URL.
## 2. Ieviesiet apstrādātāju
Trīs pamatnoteikumi:
* **Pārbaudiet parakstu** katram pieprasījumam (skatiet
[Tīmekļa aizķeres parakstu pārbaude](/lv/guides/verify-webhook-signatures)).
Neizlaidiet to izstrādes vidē — ieviesiet pareizi vienreiz un izmantojiet atkārtoti.
* **Atbildiet ātri**. Desmit sekundes ir stingrs ierobežojums, un katra sekunde
zvanītājam ir klusums. Ja nepieciešams, veiciet datubāzes vaicājumus, bet
nesauciet pakārtotus LLM sinhroni — ja vēlaties dinamisku
uzvednes ģenerēšanu, iepriekš aprēķiniet un kešojiet.
* **Nodrošiniet korektu rezerves risinājumu**. Jebkuram neparedzētam stāvoklim jāatgriež `{}`, lai
zvanu apstrādātu statiski piešķirtais balss aģents.
```python FastAPI theme={null}
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, sig: str) -> bool:
expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, sig or "")
@app.post("/thunderphone/incoming")
async def incoming(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(401)
event = json.loads(body)
if event["type"] not in ("telephony.incoming", "web.incoming"):
return {} # fall back to default
caller = event["data"]["from_number"]
# Cheap DB lookup: is this a known VIP?
customer = lookup_customer(caller)
if customer and customer.tier == "vip":
return {
"prompt": f"You are a VIP concierge for {customer.name}. Be proactive…",
"voice": "john",
"product": "storm-base",
}
return {} # default agent handles non-VIPs
def lookup_customer(phone: str):
# ... your CRM integration ...
pass
```
```javascript Express theme={null}
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, sig) {
const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
return sig &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig));
}
app.post(
"/thunderphone/incoming",
express.raw({ type: "application/json" }),
async (req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
const IMPORTANT_TYPES = new Set([
"telephony.incoming",
"web.incoming",
]);
if (!IMPORTANT_TYPES.has(event.type)) return res.json({});
const customer = await lookupCustomer(event.data.from_number);
if (customer?.tier === "vip") {
return res.json({
prompt: `You are a VIP concierge for ${customer.name}. Be proactive…`,
voice: "john",
product: "storm-base",
});
}
res.json({}); // fall back to default agent
},
);
```
## 3. Atbildes shēma
Atbildes pamatteksts precīzi atbilst
[ienākošā zvana atbildes shēmai](/lv/webhooks/call-incoming).
Biežāk izmantotie lauki:
| Lauks | Tips | Apraksts |
| ----------------------------- | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| `prompt` | virkne (obligāts) | Balss aģenta sistēmas uzvedne |
| `voice` | virkne (obligāts) | Balss ID no [`GET /v1/voices`](/api-reference/agents#voices) |
| `product` | virkne | Pēc noklusējuma ir `spark` |
| `background_track` | virkne \| null | Fona audio ID |
| `acknowledgement_prompt_mode` | virkne | `auto` vai `manual` (tikai Storm ar apstiprinājumu) |
| `acknowledgement_prompt` | virkne | Obligāts, ja režīms ir `manual` |
| `tools` | masīvs | Iekļautās funkciju rīku shēmas — skatiet [Funkciju rīki](/lv/tools/overview) |
Izrunas secība katram zvanam un `max_hold_seconds` nav pieejami
tīmekļa aizķeres atbildē. Iestatiet tos
[aģentam](/api-reference/agents), uz kuru atsaucaties.
## Modeļi
### Pieteikušās personas konteksts
Tīmekļa aizķeres režīma logrīkos apmeklētāja lapā jau ir zināms, kas viņš
ir. Izsauciet savu tīmekļa aizķeri ar vaicājuma virknes parametru, ko logrīka SDK
pārsūta (`?customer_id=123`), un atrodiet klientu servera pusē.
### A/B uzvedņu ieviešana
Pirms to veidojat manuāli, ņemiet vērā, ka ThunderPhone ir iebūvēta
[eksperimentu](/lv/guides/concepts) funkcija
(`/dashboard/experiments` un balss aģentu veidotāja cilne **A/B**), kas
definē variantus, sadala datplūsmu un salīdzina rezultātus katram variantam —
tīmekļa aizķere nav nepieciešama.
Ja tomēr nepieciešama vadība tīmekļa aizķeres pusē: jauciet `call_id` → grupa;
izmantojiet uzvedni A grupām `0..49` un uzvedni B grupām `50..99`. Savā DB
reģistrējiet, kuru grupu izvēlējāties, un vēlāk sasaistiet to ar
pabeigtā zvana vērtējumu.
### Maršrutēšana pēc laika
Darba laikā → "tiešā atbalsta" balss aģents; ārpus darba laika → "ziņojuma pieņemšanas"
balss aģents. Vienkārša pārslēgšana, izmantojot `new Date().getUTCHours()`, jūsu apstrādātājā.
***
## Nākamās darbības
Precīzas pieprasījumu un atbilžu shēmas, tostarp katra konfigurācijas atslēga.
Pareizi iestatiet HMAC vienreiz; izmantojiet to atkārtoti visur.
Apvienojiet dinamisko maršrutēšanu ar katra balss aģenta rīkiem.
Atkārtoti mēģinājumi, secība, taimauti.