> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Problēmas > Atkārtotas zvanu problēmas, sagrupētas modeļos, kurus varat šķirot — un novērst ar MI palīdzību. Lapa **Problēmas** (`/dashboard/issues`, sadaļā Kvalitāte un testēšana) apkopo jūsu zvanu laikā konstatētās problēmas un grupē atkārtotus gadījumus **modeļos**, lai piecdesmit gadījumi ar tekstu “aģents norādīja nepareizu darba laiku” tiktu rādīti vienā rindā ar tendences līniju — nevis piecdesmit atsevišķos ziņojumos. ## No kurienes rodas problēmas * **Sistēma** — ThunderPhone zvanu analīze tās izveido automātiski, kad tā konstatē, ka zvana laikā kaut kas nav kārtībā. * **Lietotājs** — cilvēku izveidotas: par tām ziņots zvana detalizētās informācijas lapā vai tās iesniegtas, izmantojot [problēmu ziņojumu API](/api-reference/issue-reports). Katrai problēmai ir **nopietnības pakāpe** — Kritisks, Brīdinājums vai Informācija. ## Atlase Katra modeļa rinda rāda tā nopietnības pakāpi, gadījumu **tendences** dzirksteles diagrammu, ietekmēto **zvanu** skaitu, tā **statusu** un laiku, kad tas pēdējo reizi konstatēts. Statusi: | Statuss | Nozīme | | -------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Atvērta** | Nepieciešama uzmanība — noklusējuma skatā tiek rādītas tikai šīs. | | **Noraidīta** | Atzīta; darbības netiek veiktas. | | **Atrisināta** | Novērsta. Jauni gadījumi pārvieto modeli atpakaļ uz augšu. | Mainiet modeļa statusu tieši tā statusa vadīklā vai atlasiet vairākas rindas (tostarp “visas atbilstošās”) un atjauniniet tās lielapjomā. Filtru pogas atspoguļo kolonnas: **Statuss** (pēc noklusējuma Atvērta), **Nopietnības pakāpe**, **Avots**, brīvā teksta **Meklēšana** (virsraksts, izsekošana vai zvana ID) un **Datumu** diapazons — kā arī **Atiestatīt filtrus**. ## Izpētiet modeli Noklikšķiniet uz rindas, lai atvērtu detalizētās informācijas paneli: modeļa aprakstu, tā gadījumu vēsturi un ietekmētos zvanus, no kuriem katrs ved uz pilno transkriptu zvanu vēsturē, lai jūs varētu redzēt kļūmi kontekstā. ### Labot ar MI Detalizētās informācijas panelī **Labot ar MI** sāk izmeklēšanu: MI izpēta ietekmētos zvanus, izvirza hipotēzes par pamatcēloni un sagatavo mērķētus aģenta uzvednes labojumus — tie tiek parādīti kā izmaiņu salīdzinājumi, kurus jūs pārskatāt, pirms kaut kas tiek lietots. Jūs varat aiziet un atgriezties jebkurā laikā; kamēr izmeklēšana turpinās, poga kļūst par **Turpināt labošanu**. ## Nākamās darbības Saņemiet paziņojumus, kad kvalitātes rādītāji pasliktinās, pirms problēmas uzkrājas. Pārvērtiet novērstu problēmu par regresijas testa scenāriju.