> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Novērojamība

> Jūsu balss aģentu izpildlaika metrikas — apjoms, panākumu līmenis, kļūmes un zvani aiz katra skaitļa.

**Pārraudzība** (`/dashboard/observability`, sadaļā Kvalitāte un testēšana)
ir jūsu zvanu operacionālais skats: cik to ir, cik veiksmīgi tie ir, kas
nedarbojas un kurš aģents ir atbildīgs. Kamēr [Atskaites](/lv/guides/reports)
atbild uz jautājumiem aprakstošā formā, Pārraudzība sniedz aktuālos skaitļus.

## Norādiet skata tvērumu

Visu lapu nosaka divi filtri augšdaļā:

* **Laika periods** — pēdējā stunda, 6, 24 vai 72 stundas, 7 dienas vai 30 dienas.
  Īsiem periodiem diagrammās dati tiek grupēti pa stundām, bet no 48 stundām — pa dienām.
* **Aģents** — visi aģenti vai viens konkrēts aģents.

Periodos ar ļoti lielu zvanu apjomu detalizētie rādītāji tiek iegūti no
jaunāko zvanu izlases; paziņojums norāda, kad tas notiek un cik zvanus
izlase aptver.

## Pieejamā informācija

**Kopsavilkuma kartītes** — Zvani, Veiksmīguma rādītājs (balstīts uz
MI vērtējumu, infrastruktūras kļūdas izslēdzot no saucēja), Neveiksmīgi, Bez
sarunas (zvanītājs priekšlaicīgi pārtrauca savienojumu), Kļūdas (infrastruktūras
kļūmes), Notiek un Vidējais ilgums.

**Diagrammas** — zvanu apjoms laika gaitā un veiksmīguma rādītāja tendence,
katram intervālam.

**Zvanu statusu sadalījums** — veiksmīgi / neveiksmīgi / bez sarunas
/ kļūda kā perioda proporcijas.

**Aģentu veiktspēja** — tabula par katru aģentu ar zvanu skaitu, neveiksmīgajiem
zvaniem, konstatētajām problēmām un vidējo vērtējumu. Noskaidrojiet, kurš aģents
pazemina veiksmīguma rādītāju, pirms sākat rediģēt uzvednes.

**Nesenie neveiksmīgie zvani** — katram norādīts beigu iemesls ("Zvanītājs nolika klausuli",
"Nav atbildes", "Zvans neizdevās", …) un poga **Atvērt zvanu**, kas ved tieši uz
atšifrējumu un ierakstu.

**Intervālu detalizētā informācija** — neapstrādāta tabula par katru intervālu:
zvani, veiksmīgie zvani, kļūdas, veiksmīguma rādītājs.

## Eksportēšana

Poga **Eksportēt** lejupielādē pašreizējā perioda pilno pārraudzības
datu kopu JSON formātā — ērti ievadīšanai savos informācijas paneļos vai nodošanai
analīzes rīkam.

<Tip>
  Nesekojiet regresijām šajā lapā manuāli — izveidojiet
  [brīdinājuma kārtulu](/lv/guides/alerts) veiksmīguma rādītājam, kļūmju rādītājam vai zvanu
  apjomam un saņemiet paziņojumu e-pastā vai Slack, kad tiek pārsniegts slieksnis.
</Tip>

## Nākamās darbības

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Brīdinājumi" icon="bell" href="/lv/guides/alerts">
    Brīdinājumi par sliekšņiem tiem pašiem rādītājiem.
  </Card>

  <Card title="Pārskatīt zvanus" icon="waveform-lines" href="/lv/guides/review-calls">
    No skaitļa pārejiet uz konkrētajām sarunām.
  </Card>
</CardGroup>