> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# telephony.incoming / web.incoming
> Bloķējošs tīmekļa aizķeres pieprasījums, kas reāllaikā nosaka ienākošā zvana konfigurāciju.
Kad ienākošais tālruņa zvans sasniedz numuru **bez piesaistīta
balss aģenta** vai tīmekļa logrīka sesija sākas ar publicējamu atslēgu
režīmā `mode="webhook"`, ThunderPhone nosūta **bloķējošu**
`telephony.incoming` / `web.incoming` pieprasījumu uz jūsu
[mantotā webhook URL](/api-reference/organizations#legacy-single-url-webhook)
un līdz **10 sekundēm** gaida konfigurācijas atbildi. Izmantojiet šo
apmaiņu, lai katram zvanam dinamiski izvēlētos uzvedni, balsi un rīkus —
pilnu risinājuma modeli skatiet [dinamiskās zvanu konfigurācijas ceļvedī](/lv/guides/dynamic-call-config).
Abonētie [webhook galapunkti](/lv/webhooks/endpoints) arī saņem
`telephony.incoming` / `web.incoming` — par **katru** ienākošo zvanu
un tīmekļa sesiju neatkarīgi no tā, vai ir konfigurēts balss aģents, —
taču šīs piegādes ir paziņojumi bez atbildes gaidīšanas ar `event_id`,
nevis bloķējošas. Tikai mantotais viena URL webhook nodrošina šajā
lapā aprakstīto konfigurācijas apmaiņu. Galapunktu paziņojumu formas
skatiet [notikumu katalogā](/lv/webhooks/events).
Bloķējošajai apmaiņai nav rezerves varianta: ja jūsu apstrādātājs atgriež
ne-2xx statusu, pārsniedz noildzi vai atgriež konfigurāciju, kas neiztur
validāciju, zvans tiek noraidīts (tālruņa zvans netiek savienots; logrīka
sesijas pieprasījums neizdodas ar `502`/`422`). Atbildiet ātri — kamēr jūs
pieņemat lēmumu, zvanītājs dzird zvana signālu.
## Pieprasījuma slodze
Tālruņa zvaniem (`telephony.incoming`):
```json theme={null}
{
"type": "telephony.incoming",
"data": {
"call_id": 987654321,
"from_number": "+14155550199",
"to_number": "+15551234567"
}
}
```
| Lauks | Tips | Apraksts |
| ------------- | ------- | ------------------------------------------------------ |
| `call_id` | integer | Zvana ID — nemainīgs visos šī zvana notikumos |
| `from_number` | string | Zvanītāja E.164 numurs |
| `to_number` | string | E.164 galamērķis (viens no jūsu ThunderPhone numuriem) |
Tīmekļa logrīka sesijām (`web.incoming`) `data` tālruņa numuru vietā
identificē iegulšanas lapu:
```json theme={null}
{
"type": "web.incoming",
"data": {
"call_id": 987654322,
"origin_domain": "https://example.com",
"publishable_key_prefix": "pk_live_a1b2"
}
}
```
| Lauks | Tips | Apraksts |
| ------------------------------ | ------- | -------------------------------------------------------------- |
| `call_id` | integer | Zvana ID |
| `origin_domain` | string | Lapas izcelsme, kurā mitināts logrīks |
| `publishable_key_prefix` | string | Publicējamās atslēgas pirmās rakstzīmes, kas atvēra sesiju |
| `language`, `primary_language` | string | Pieejams, ja logrīka sesijā tika pieprasīta valodas ignorēšana |
| `voice` | string | Pieejams, ja logrīka sesijā tika pieprasīta balss ignorēšana |
| `website_context` | string | Pieejams, ja logrīks nodeva katras sesijas lapas kontekstu |
Webhook režīma logrīki nosūta šo pieprasījumu uz publicējamās atslēgas
paša `webhook_url`, ja tas ir iestatīts, pretējā gadījumā izmanto
organizācijas līmeņa webhook URL. Jebkurā gadījumā tas tiek parakstīts
ar organizācijas webhook `secret`.
***
## Atbildes shēma
Atgrieziet JSON objektu, kas apraksta balss aģenta konfigurāciju šim zvanam.
`prompt` un `voice` ir obligāti; viss pārējais nav obligāts.
```json theme={null}
{
"prompt": "You are a helpful booking assistant for Acme Restaurant.",
"voice": "john",
"product": "spark",
"background_track": null,
"tools": []
}
```
| Lauks | Tips | Obligāts | Apraksts |
| ----------------------------- | ----------------------- | -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `prompt` | virkne | jā | Sistēmas uzvedne, kas vada balss aģentu |
| `voice` | virkne | jā | Balss ID no [`GET /v1/voices`](/api-reference/agents#voices), piemēram, `john`. `voice_name` tiek pieņemts kā aizstājvārds. Nezināmas balsis neiztur validāciju un zvans tiek noraidīts |
| `product` | virkne | nē | Pēc noklusējuma: `spark`. Atļauts: `spark`, `bolt`, `storm-base`, `storm-base-with-ack`, `storm-extra`, `storm-extra-with-ack` |
| `thinking_level` | virkne | nē | `minimal`, `base` (noklusējums) vai `extra`. Storm produktiem tiek ignorēts: `storm-extra*` piespiež `extra`, citi `storm-*` piespiež `base` |
| `audio_context_mode` | virkne | nē | `full` (noklusējums) vai `reduced` |
| `watchdog_enabled` | Būla vērtība | nē | Iespējojiet šī zvana uzraudzību. Noklusējums: `false` |
| `storm_feedback_mode` | virkne | nē | `none`, `acknowledgement` (noklusējums) vai `tick` |
| `language` | virkne | nē | Saīsinājums laukam `primary_language` |
| `primary_language` | virkne | nē | Valodas kods, normalizēts (noklusējums: `en`). Neatrisināmi kodi izraisa zvana noraidīšanu |
| `has_additional_languages` | Būla vērtība | nē | Noklusējums: `false` |
| `additional_languages` | virkņu masīvs | nē | Papildu valodas, uz kurām balss aģents var pārslēgties |
| `background_track` | virkne \| null | nē | Fona audio ID vai `null` |
| `acknowledgement_prompt_mode` | virkne | nē | `auto` (noklusējums) vai `manual` (Storm-with-ack produktiem) |
| `acknowledgement_prompt` | virkne | nē | Tiek izmantots, ja `acknowledgement_prompt_mode="manual"` |
| `silence_interval_seconds` | vesels skaitlis \| null | nē | 5–120. Zvanītāja klusuma sekundes pirms saziņas pārbaudes |
| `silence_max_checkins` | vesels skaitlis \| null | nē | 1–10 |
| `silence_checkins_enabled` | Būla vērtība | nē | Noklusējums: `true` |
| `connect_tone_enabled` | Būla vērtība | nē | Noklusējums: `false` |
| `voicemail_action` | virkne | nē | `prompt` (noklusējums), `hangup` vai `message` |
| `voicemail_message` | virkne | nē | Tiek izmantots, ja `voicemail_action="message"` |
| `agent_name` | virkne | nē | Parādāmais nosaukums, kas tiek rādīts vadības paneļos un logrīkā |
| `org_name` | virkne | nē | Organizācijas parādāmais nosaukums balss aģenta personai |
| `tools` | masīvs | nē | Iekļautas funkciju rīku shēmas (skatiet [Funkciju rīki](/lv/tools/overview)) |
| `call_id` | vesels skaitlis | nē | Neobligāta pieprasījuma zvana ID atbalss; tiek ignorēta |
Nezināmas augstākā līmeņa atslēgas tiek klusi **ignorētas** — laukā ar
drukas kļūdu konfigurācija netiek noraidīta, taču tas netiek piemērots. Runas
secība un `max_hold_seconds` šeit netiek pieņemti; tos var konfigurēt tikai
pašam [balss aģentam](/api-reference/agents).
Tā kā `prompt` un `voice` ir obligāti, atgriežot `{}` vai jebkuru
atbildi, kas neiztur validāciju, zvans tiek noraidīts ar `422` — šajā
ceļā nav statiska balss aģenta atkāpšanās risinājuma (tīmekļa aizķeres režīmā
numuram vai atslēgai nav piešķirts balss aģents).
***
## Apstrādātāja piemērs
```python Python (FastAPI) theme={null}
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
WEBHOOK_SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
expected = hmac.new(WEBHOOK_SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, signature or "")
@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(status_code=401)
event = json.loads(body)
if event["type"] == "telephony.incoming":
caller = event["data"]["from_number"]
prompt = (
"Greet the caller as a San Francisco local…"
if caller.startswith("+1415")
else "You are a friendly customer support agent…"
)
return {
"prompt": prompt,
"voice": "john",
"product": "spark",
}
if event["type"] == "web.incoming":
return {
"prompt": "You are the website's helpful voice assistant…",
"voice": "john",
"product": "spark",
}
return {}
```
```javascript Node.js (Express) theme={null}
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, signature) {
const expected = crypto
.createHmac("sha256", SECRET)
.update(body)
.digest("hex");
return signature &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}
app.post(
"/thunderphone-webhook",
express.raw({ type: "application/json" }),
(req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
if (event.type === "telephony.incoming" || event.type === "web.incoming") {
const caller = event.data.from_number || "web";
const prompt = caller.startsWith("+1415")
? "Greet the caller as a San Francisco local…"
: "You are a friendly customer support agent…";
return res.json({
prompt,
voice: "john",
product: "spark",
});
}
res.json({});
},
);
```
***
## Atbilde ar funkciju rīkiem
Pievienojiet rīkus, lai AI varētu izsaukt jūsu API sarunas laikā:
```json theme={null}
{
"prompt": "You are a booking assistant. Use the available tools to help customers schedule appointments.",
"voice": "john",
"product": "spark",
"tools": [
{
"type": "function",
"function": {
"name": "search_appointments",
"description": "Find available appointment slots",
"parameters": {
"type": "object",
"properties": {
"date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
"service": { "type": "string" }
},
"required": ["date"]
}
},
"endpoint": {
"url": "https://api.example.com/appointments/search",
"method": "POST",
"headers": {
"X-Api-Key": "your-key"
}
}
}
]
}
```
Rīku galapunktu pieprasījumi tiek parakstīti ar to pašu **organizācijas tīmekļa aizķeres
noslēpumu**, ar kuru tika parakstīta šī apmaiņa. Precīzu struktūru un parakstītā
pieprasījuma formātu skatiet sadaļā
[Funkciju rīki](/lv/tools/overview).
***
## Produkta līmeņu īsā atsauce
| Produkts | Aizkave | Spriešana | Apstiprinājums |
| ---------------------- | --------- | ----------- | ---------------------------------------- |
| `spark` | Viszemākā | Pamata | — |
| `bolt` | Zema | Uzlabota | — |
| `storm-base` | Vidēja | Spēcīga | — |
| `storm-base-with-ack` | Vidēja | Spēcīga | Automātisks aizpildītājs domāšanas laikā |
| `storm-extra` | Augstāka | Padziļināta | — |
| `storm-extra-with-ack` | Augstāka | Padziļināta | Automātisks aizpildītājs domāšanas laikā |
***
## Saistītā informācija
Nebloķējošs zvana beigu notikums.
Pilna JSON shēma `tools[]` un parakstītā galapunkta līgumam.
Abonējiet vairākus URL adresēm `telephony.incoming` / `web.incoming`.
Modeļi uzvednēm, rīkiem un A/B testiem katram zvanītājam.