> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Referanse for innstillinger for stemmeagenter
> Alle innstillinger for ThunderPhone-stemmeagenter forklart: nivåer, stemmer, språk, bekreftelser, verktøy, talerekkefølge, talepost, samtykkeannonseringer, håndtering av stillhet, testing og utrulling.
Åpne **Stemmeagenter**, velg en agent, og bruk fanen **Konfigurasjon** til å styre
hvordan den høres ut, resonnerer, starter samtaler, bruker verktøy, håndterer stillhet og telefonsvarer,
og når innringere. Endringer lagres automatisk i et utkast; produksjonstrafikken endres ikke
før du velger **Publiser**.
Denne siden er den komplette referansen for dashbordet. For feltnavn og
forespørseleksempler, bruk [Agents API-referanse](/api-reference/agents).
## Ledetekst og identitet
Agentnavnet identifiserer den i hele dashbordet, rapporter, samtalehistorikk,
og kundeportaler. Ledeteksten er agentens operasjonelle manus: persona,
virksomhetsfakta, påkrevde spørsmål, eskaleringspolicy og samtalehandlinger.
Ledetekstredigereren viser estimerte tokens og flagger vanlige problemer, som en
tom ledetekst, uløste malplassholdere, en manglende eskaleringsbane eller en
svært lang ledetekst. De første **5 000 estimerte tokenene** er inkludert; lengre
ledetekster bruker [tilleggsprising basert på blokker](/nb/guides/pricing).
Overføringer, tastetrykk, oppførsel ved venting og avgjørelser om å legge på kan skrives
direkte i ledeteksten. Knytt til API-, app-, MCP- eller kunnskapsverktøy når
agenten trenger eksterne data eller handlinger.
## Modellnivå
| Nivå | Grunnpris | Passer best for |
| --------- | --------: | ------------------------------------------------------ |
| **Spark** | 2¢/min | Kostnadssensitive, enkle samtaler. |
| **Bolt** | 5¢/min | Raske svar og balanserte hverdagsflyter. |
| **Storm** | 9¢/min | Komplekse instruksjoner, lydforståelse og resonnering. |
Storm har to valgfrie kontroller:
* **Bekreftelse** — **Ingen** forblir stille mens det fullstendige svaret forberedes;
**Tikking** spiller en lav ventelyd; **Verbal** sier en kort bekreftelse
og legger til **2¢/min**. Verbal tekst kan genereres fra hovedledeteksten eller
oppgis manuelt via API-et.
* **Ekstra intelligens** — legger til dypere resonnering for komplekse samtaler og
**3¢/min**.
Byggeren viser kontinuerlig agentens **totalkostnad per minutt**, inkludert
nivået, stemme-/språkbanen, ledetekstlengde, verbal bekreftelse, ekstra
intelligens og overvåking.
## Stemme, bakgrunn og språk
Velg en stemme og spill av eksempelet før du publiserer. Velgeren tilbyr bare
stemmer som er kompatible med alle valgte språk, og markerer premiumkombinasjoner
med tilleggsprisen. Dine egendefinerte stemmer vises i samme velger når de er klare.
Se [Stemmebibliotek og egendefinerte stemmer](/nb/guides/voice-library).
**Bakgrunnsspor** kan være:
* **Ingen** — ingen bakgrunnslyd.
* **Callsenter** — en callsenteratmosfære, med forhåndsvisning i dashbordet.
Angi ett **primærspråk**, og deretter et valgfritt antall **tilleggsspråk**. Agenten
oppdager automatisk når en innringer bytter til et valgt språk og svarer på det.
Noen stemme-/språkkombinasjoner legger til **3¢/min**; se den genererte katalogen
med [Støttede språk](/nb/guides/supported-languages).
## Tilkoblede funksjoner
Fanen Konfigurasjon har fire funksjonsseksjoner som kan knyttes til uavhengig av hverandre:
| Seksjon | Bruk den til |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Tilkoblede apper** | Godkjente handlinger i Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce eller Cal.com. |
| **API-tilkoblinger** | Dine egne HTTP-endepunkter, beskrevet som funksjoner som kan kalles. |
| **Kunnskap** | Filer eller nettinnhold agenten kan søke i under en samtale. |
| **MCP-servere** | Mellomlagrede verktøy oppdaget fra eksterne Model Context Protocol-servere. |
En tilknytning er en del av utkastet og blir tilgjengelig for produksjonssamtaler
etter publisering. Konfigurer ressursene først under **Tilkoblinger** eller
**Kunnskap**, og knytt dem deretter til agenten.
## Telefon- og nettendepunkter
Under **Telefonnumre** kan du knytte til et eksisterende nummer, klargjøre et demonummer eller
importere et nummer via en VoIP-tilkobling. Et nummer kan bruke forskjellige agenter
for innkommende og utgående retning.
Under **Nettwidgeter** kan du knytte til en widget slik at besøkende kan snakke med agenten fra
et nettsted. Widgettilgjengelighet kan også aktiveres eller deaktiveres som en del av
agentkonfigurasjonen.
## Avansert samtaleatferd
Utvid **Avansert** nederst i Konfig for følgende kontroller.
### Overvåking
Når dette er aktivert, kontrollerer en ekstra AI-overvåker hver ytring fra agenten mot
instruksjonene og kan gripe inn uten å bli hørt. Overvåking koster **8¢/min** og er ikke
tilgjengelig på Bolt.
### Tilkoblingstone
Spill av en kort tone umiddelbart etter at samtalen kobles til og før noen av partene
snakker.
### Verktøylyd
Velg lyden som spilles av av lydverktøyet som kan kalles fra prompten:
* **Ingen** — verktøyet tilbys ikke.
* **Klokkespill**, **Ding** eller **Pip** — hver lyd kan forhåndsvises i byggeren.
### Hvem snakker først
Konfigurer innkommende og utgående samtaler separat:
* **Innkommende:** agenten snakker først, eller innringeren snakker først.
* **Utgående:** agenten snakker først, eller mottakeren snakker først.
Denne innstillingen er nyttig for utgående oppringere som må vente på en person eller
en telefonmeny før de begynner med manuset.
### Håndtering av talepost
Velg hva som skal skje når en utgående samtale når talepost:
| Alternativ | Atferd |
| ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **La agenten avgjøre** | Prompten og samtalekonteksten avgjør om agenten skal snakke eller legge på. |
| **Legg på uten lyd** | Avslutt uten å legge igjen en melding. |
| **Legg igjen en melding, og legg deretter på** | Si den konfigurerte meldingen og avslutt samtalen. |
Talepostmeldinger kan inneholde opptil **2 000 tegn** og støtter
`{agent_name}` og `{org_name}`. Se
[Priser](/nb/guides/pricing) for informasjon om hvordan
samtaletid måles.
### Samtykkekunngjøring
Som standard forteller en kort kunngjøring i starten av hver samtale innringeren
at de snakker med en AI-assistent og at samtalen tas opp. Du kan redigere
kunngjøringsteksten, opptil **2 000 tegn**; den spilles av ordrett på agentens
språk.
Hvis kunngjøringen deaktiveres for en kvalifisert agent, må en
organisasjonsadministrator bekrefte at organisasjonen vil gi eventuelt lovpålagt
varsel og innhente eventuelt lovpålagt samtykke. Hvis den aktiveres igjen og
senere deaktiveres, kreves en ny bekreftelse. Les
[veiledningen om lover for samtykke til opptak](/nb/guides/recording-consent-laws) før du endrer
denne innstillingen.
### Stillhetssjekker
Når dette er aktivert, sjekker agenten om innringeren fortsatt er til stede etter
en periode med stillhet, gjentar opptil grensen du har angitt og legger deretter på:
* **Sekunder før sjekk:** 10–120 sekunder.
* **Maksimalt antall sjekker:** 1–10.
Standardverdiene er 15 sekunder og 3 sjekker.
## Faner i byggeren og livssyklus
| Fane eller handling | Formål |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Direkte / Snakk** | Snakk med det gjeldende utkastet i nettleseren din og undersøk transkripsjon og verktøyaktivitet. |
| **Samtaler** | Gå gjennom samtaler som denne agenten har håndtert. |
| **A/B** | Opprett prompt- eller konfigurasjonsvarianter og sammenlign resultater i sanntid. |
| **Simuler** | Kjør lagrede eller spontane scenarioer med AI-innringere mot utkastet. |
| **Validering** | Spill av frosne turer fra ekte samtaler mot utkastet før distribusjon. |
| **Historikk** | Sammenlign distribuerte revisjoner og gjenopprett én i utkastet. |
| **Forkast** | Tilbakestill alle ventende utkastinnstillinger til den distribuerte versjonen. |
| **Distribuer** | Publiser hele utkastet atomisk og opprett en revisjon. |
Hvis en annen redaktør lagrer den samme agenten etter at du lastet den inn, stanser
ThunderPhone den motstridende lagringen eller distribusjonen og ber deg oppdatere
i stedet for å overskrive endringene deres.
## Administrer agenter fra listen
Siden **Stemmeagenter** støtter også livssyklushandlinger på organisasjonsnivå:
* **Dupliser** en agent som et nytt utgangspunkt i samme organisasjon.
* **Overfør** en agent til en annen organisasjon du tilhører. **Kopier** beholder
kilden; **Flytt** fjerner den fra den nåværende organisasjonen og krever
administratorrettigheter.
* Velg én eller flere agenter, og eksporter den viste konfigurasjonen som
**CSV** eller **JSON**.
* Slett én agent, eller slett valgte agenter samlet, etter bekreftelse.
Kopiering eller flytting av en agent mellom organisasjoner gir ikke automatisk
målorganisasjonen tilgang til tilkoblinger som bare finnes i kildeorganisasjonen. Gå gjennom den kopierte
agentens app-, API-, kunnskaps-, MCP-, telefonnummer- og widgettilknytninger før
du distribuerer den der.
## Relaterte sider
En kort veiledning gjennom hele byggeprosessen.
Grunnnivåer, tillegg, samtaletaksering, numre og engangsgebyrer.
Frys samtalesekvenser fra ekte samtaler og spill dem av på nytt før distribusjon.
Forespørselsfelt, utkast, distribusjoner, versjoner og eksempler.