> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Varsler

> Terskelregler for samtalemålingene dine – sendt til e-post, Slack eller webhookene dine i det øyeblikket noe glipper.

Varslingsregler overvåker organisasjonens samtalemålinger og varsler deg når
en terskel krysses — suksessrate under 80 % det siste døgnet,
mer enn 500 samtaler i løpet av en time, en regresjon i en testpakke. Administrer dem
under **Innstillinger → Organisasjon → Varsler**
(`/dashboard/organization?tab=alerts`). Administrasjon av varslingsregler krever
rollen **administrator** eller **eier**.

## Opprett en regel

Klikk på **Opprett regel** og fyll ut:

| Felt                                  | Alternativer                                                                                |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Måling**                            | Suksessrate · Feilrate · Gjennomsnittlig poengsum · Samtalevolum · Regresjoner i testpakker |
| **Betingelse**                        | er mindre enn · er høyst · er større enn · er minst                                         |
| **Terskel**                           | Tallet det skal sammenlignes med                                                            |
| **Vindu (timer)**                     | Hvor langt tilbake målingen beregnes — 1 til 720 timer                                      |
| **E-postmottakere**                   | Kommaseparert, opptil 10 adresser                                                           |
| **URL for innkommende Slack-webhook** | Valgfritt — publiserer varslingsmeldingen i en kanal                                        |
| **Nedkjølingstid (minutter)**         | Minste stilleperiode mellom utløsninger (standard er 60)                                    |
| **Lever til utvikler-webhooker**      | Send også en `alert.triggered`-hendelse til webhook-endepunktene dine                       |
| **Aktiver varslingsregel**            | Regler kan lagres deaktivert og aktiveres senere                                            |

Eksempel: *"Suksessrate **er mindre enn** 80 de siste 24 timene"*
utløses når vurderte samtaler i det løpende 24-timersvinduet faller under en
suksessrate på 80 %.

<Note>
  **Feilraten teller mer enn «Mislykkede» samtaler.** Varslingsmålingen
  behandler hver samtale som ikke nådde et vellykket resultat — inkludert samtaler
  uten noen samtale i det hele tatt (umiddelbare pålegginger, mislykkede tilkoblinger) — som en
  feil. Dashbordets **Mislykkede**-flis teller bare samtaler vurdert som
  `unsuccessful`. En feilratevarsling kan derfor utløses selv når
  dashbordflisen viser et lavt tall; det er forventet, ikke et avvik.
</Note>

## Slik fungerer utløsning

Regler evalueres mot det løpende vinduet du har konfigurert. Når
betingelsen oppfylles, utløses regelen **én gang** og forblir deretter stille i
nedkjølingsperioden, selv om målingen fortsatt bryter terskelen — slik at en dårlig
time gir ett varsel, ikke ett varsel per evaluering. Hver utløsning registrerer
målingsverdien, terskelen og tidspunktet.

## Leveringskanaler

En enkelt regel kan varsle i alle tre kanalene samtidig:

* **E-post** — en melding til hver oppførte mottaker med navnet på regelen,
  målingen, verdien, terskelen og vinduet.
* **Slack** — den samme meldingen publisert via URL-en for innkommende Slack-webhook.
* **Utvikler-webhooker** — en `alert.triggered`-hendelse levert til
  organisasjonens [webhook-endepunkter](/nb/webhooks/overview), slik at du kan koble
  varsler til PagerDuty, vaktverktøy eller egne systemer.

At én kanal feiler, blokkerer aldri de andre.

## Administrer regler

Fanen Varsler viser hver regel med aktivert/deaktivert-statusen og
når den sist ble utløst. Slå regler av og på direkte, bruk **Rediger** for å
endre et hvilket som helst felt, eller slett regler du ikke lenger trenger. Nylig
varslingsaktivitet vises ved siden av, slik at du kan bekrefte at en regel faktisk utløses
slik du forventer.

## Neste trinn

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Observerbarhet" icon="chart-line" href="/nb/guides/observability">
    Dashbordene bak de samme målingene.
  </Card>

  <Card title="Webhooker" icon="webhook" href="/nb/webhooks/overview">
    Motta alert.triggered (og alle andre hendelser) i dine egne systemer.
  </Card>
</CardGroup>