> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Problemer > Gjentakende samtaleproblemer, gruppert i mønstre du kan triagere – og løse med hjelp fra AI. Siden **Problemer** (`/dashboard/issues`, under Kvalitet og testing) samler problemer som oppdages på tvers av samtalene dine, og grupperer gjentatte forekomster i **mønstre**, slik at femti tilfeller av «agenten oppga feil åpningstider» vises som én rad med en trendlinje — ikke femti separate rapporter. ## Hvor problemer kommer fra * **System** — opprettes automatisk av ThunderPhones samtaleanalyse når den oppdager at noe går galt i en samtale. * **Bruker** — opprettes av personer: rapportert fra detaljsiden for en samtale eller meldt inn via [API-et for problemrapporter](/api-reference/issue-reports). Hvert problem har en **alvorlighetsgrad** — Kritisk, Advarsel eller Info. ## Triage Hver mønsterrad viser alvorlighetsgraden, en **trend**-sparkline for forekomster, antallet berørte **samtaler**, **statusen** og når det sist ble oppdaget. Statusene er: | Status | Betydning | | ---------- | -------------------------------------------------------------- | | **Åpen** | Trenger oppmerksomhet — standardvisningen viser bare disse. | | **Avvist** | Bekreftet; det følges ikke opp. | | **Løst** | Rettet. Nye forekomster flytter et mønster tilbake til toppen. | Endre statusen til et mønster direkte fra statuskontrollen, eller velg flere rader (inkludert «alle treff») og oppdater dem samtidig. Filterbrikkene gjenspeiler kolonnene: **Status** (standard er Åpen), **Alvorlighetsgrad**, **Kilde**, fritekst-**Søk** (tittel, sporing eller samtale-ID) og et **Dato**-intervall — samt **Tilbakestill filtre**. ## Undersøk et mønster Klikk på en rad for å åpne detaljpanelet: mønsterets beskrivelse, forekomsthistorikken og de berørte samtalene, som alle lenker til den fulle transkripsjonen i samtalehistorikken, slik at du kan se feilen i kontekst. ### Løs med KI Fra detaljpanelet starter **Løs med KI** en undersøkelse: KI-en analyserer de berørte samtalene, danner hypoteser om grunnårsaken og utarbeider målrettede promptrettinger for stemmeagenten — vist som redline-differ som du gjennomgår før noe tas i bruk. Du kan forlate siden og komme tilbake når som helst; knappen blir til **Fortsett retting** mens en undersøkelse pågår. ## Neste trinn Bli varslet når kvalitetsmålingene forringes, før problemene hoper seg opp. Gjør et løst problem om til et regresjonstestscenario.