> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Utgående kampanjer

> Last opp en kontaktliste, og la en stemmeagent jobbe seg gjennom den – med ringevinduer, nye oppringingsforsøk og fremdrift i sanntid.

Kampanjer ringer en liste med kontakter på dine vegne: velg en agent, last opp en
CSV-fil, angi når oppringing er tillatt, så arbeider ThunderPhone seg gjennom listen
— og prøver på nytt ved ubesvarte anrop og talepost etter tidsplanen du velger. Du finner
dem under **Engasjement → Kampanjer** (`/dashboard/campaigns`).

For enkeltstående programmatiske anrop bruker du
[API-et for utgående anrop](/nb/guides/place-outbound-calls) i stedet.

## Forutsetninger

* En distribuert stemmeagent.
* Et **VoIP-telefonnummer** koblet til organisasjonen din som det kan ringes fra —
  demonumre er kun for innkommende anrop og kan ikke brukes til kampanjeanrop. Se
  [Koble til en VoIP-leverandør](/nb/guides/voip-providers).
* Kontakter som en CSV-fil (eller innlimt JSON) med en `phone`- eller
  `phone_number`-kolonne. **Opptil 5 000 rader per opplasting**, UTF-8-kodet.
  Eventuelle ekstra kolonner beholdes som variabler per kontakt i kampanjens
  kontaktoppføringer.

## Opprett en kampanje

<Steps>
  <Step title="Klikk på Ny kampanje">
    Gi den et navn, velg **stemmeagenten**, og velg **nummeret det ringes fra**
    (ett av VoIP-numrene dine).
  </Step>

  <Step title="Last opp kontaktlisten som CSV">
    Rader med et ugyldig telefonnummer avvises enkeltvis og
    rapporteres tilbake med radnumrene sine — resten importeres uten problemer.
  </Step>

  <Step title="Angi tidsvinduet for oppringing">
    Velg en **tidssone** og et daglig **start-/sluttvindu**; kampanjen
    ringer bare innenfor dette. Vinduer kan gå over midnatt (f.eks. 22:00 → 02:00).
    Du kan eventuelt angi et **starttidspunkt** for å planlegge oppstarten og et
    **sluttidspunkt** som gjør at kampanjen fullføres automatisk etter dette.
  </Step>

  <Step title="Juster tempo og nye forsøk">
    * **Samtidige anrop** — hvor mange anrop denne kampanjen kjører samtidig
      (1–10, standard 3). Organisasjonen din er også begrenset til **10
      samtidige utgående anrop** totalt, så parallelle
      kampanjer deler denne kapasiteten.
    * **Maksimalt antall forsøk** — hvor mange ganger hver kontakt kan ringes
      (standard 2).
    * **Ventetid før nytt forsøk (minutter)** — ventetiden før et nytt forsøk (standard 60).
    * **Prøv på nytt ved** — hvilke utfall som utløser et nytt forsøk: **ubesvart anrop**,
      **talepost**, **mislyktes** (alle er aktivert som standard).
  </Step>

  <Step title="Opprett utkast, og start deretter">
    Kampanjer opprettes som utkast — kontakter kan bare legges til mens en
    kampanje er et utkast. Å starte en kampanje krever et uttrykkelig samtykke
    til samtalekostnadene. Med et fremtidig **starttidspunkt** blir den
    *planlagt*; ellers starter den umiddelbart som *kjørende*.
  </Step>
</Steps>

## Slik fungerer utfall og nye forsøk

Etter hvert anrop får kontakten et utfall — vellykkede anrop
markeres som fullført; et anrop vurdert som ubesvart, oppdaget som talepost eller
mislykket, prøves på nytt hvis utfallet er i listen **prøv på nytt ved** og
kontakten har forsøk igjen. Kontakter som ikke har flere forsøk, markeres som
*oppbrukt*; feil som ikke kan prøves på nytt, markeres som *mislykket*.

<Note>
  Oppringing settes automatisk på pause når kontosaldoen din ikke er i orden,
  og fortsetter når den er det. Hold
  [automatisk påfylling](/nb/guides/billing-and-topups) aktivert for lange kampanjer.
</Note>

## Overvåk og styr

Hvert kampanjekort viser status og fremdrift (f.eks. «173 av 248
fullført»). Åpne en kampanje for statusfordeling, resultater per kontakt
og nylige anrop — hvert av dem lenker til hele transkripsjonen og
opptaket i samtalehistorikken.

* **Sett på pause / fortsett** — å sette på pause stopper nye oppringinger; anrop som allerede er
  i gang, fullføres naturlig. Kampanjer på pause kan redigeres og fortsettes.
* **Avbryt** — stopper kampanjen permanent.
* En kampanje fullføres automatisk når hver kontakt når en endelig
  tilstand eller tidspunktet **sluttidspunkt** passeres.

Kampanjestatuser: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. Kontaktstatuser: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.

## Neste steg

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Følg samtaler direkte" icon="tower-broadcast" href="/nb/guides/monitor-live-calls">
    Lytt til kampanjesamtaler mens de pågår.
  </Card>

  <Card title="API for utgående samtaler" icon="phone-arrow-up-right" href="/nb/guides/place-outbound-calls">
    Foreta enkeltstående samtaler programmatisk.
  </Card>
</CardGroup>