> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kennisbank

> Upload je documenten één keer — veelgestelde vragen, beleidsregels, productbladen — en laat agenten ze tijdens gesprekken doorzoeken.

De pagina **Knowledge** (`/dashboard/knowledge`) is de
documentopslag van je organisatie. Upload bestanden één keer en selecteer
vervolgens de exacte documenten die elke agent kan doorzoeken; tijdens gesprekken
zoekt de agent antwoorden op in de gekoppelde documenten in plaats van te gokken.

## Ondersteunde bestanden en limieten

| Type   | Extensies             | Groottebeperking         |
| ------ | --------------------- | ------------------------ |
| Tekst  | `.txt`, `.md`, `.csv` | 1 MB per bestand (UTF-8) |
| Binair | `.pdf`, `.docx`       | 15 MB per bestand        |

## Documenten uploaden

Klik op **Bestanden uploaden** of sleep bestanden ergens op de pagina — je kunt
meerdere bestanden tegelijk neerzetten. Elk document wordt na het uploaden
verwerkt voor zoeken; de statusbadge toont de voortgang en bij alles wat
mislukt verschijnt een actie **Opnieuw proberen** (plus een banner **Alles opnieuw proberen** wanneer meerdere bestanden mislukken).

Als de inhoud van een bestand identiek is aan die van een document dat al in de
organisatie staat, wordt het alsnog geüpload, maar zie je een waarschuwing voor
een duplicaat zodat je kunt opruimen.

<Note>
  Voor het toevoegen, bewerken, vervangen en verwijderen van documenten heb je
  de rol **admin** of **owner** nodig. Elk lid kan bladeren en zoeken.
</Note>

## Importeren vanuit Google Drive

**Importeren vanuit Google Drive** opent de bestandskiezer van Google. Je kunt
Google Docs importeren (automatisch geconverteerd naar tekst) en alle
ondersteunde bestandstypen, onder dezelfde groottebeperkingen. Niet-ondersteunde
bestanden worden overgeslagen met een uitleg per bestand. Als de knop grijs is
met de tekst "Google Drive-import is niet geconfigureerd", is Drive-import niet
ingeschakeld voor je omgeving — gewone uploads werken desondanks.

## Documenten vinden en beheren

* **Zoeken** — het zoekvak doorzoekt documentnamen *en* inhoud.
* **Een document openen** — klik op de rij om de geëxtraheerde inhoud te bekijken,
  het oorspronkelijke bestand te downloaden, het te **vervangen** door een nieuwe upload
  (automatisch opnieuw verwerkt), de verwerking opnieuw te proberen of het te verwijderen.
* **Bulkacties** — selecteer meerdere rijen om ze samen opnieuw te proberen of te verwijderen.

<Warning>
  Als je een document verwijdert, wordt het verwijderd uit elke agent die het gebruikt.
</Warning>

## Een agent toegang geven

Documenten worden niet automatisch op agents toegepast. Kies in het
kennisgedeelte van de agentbuilder ([Een agent bouwen](/nl/guides/build-an-agent))
de exacte documenten die die agent mag doorzoeken. Afbakening per agent houdt
een supportagent uit je saleshandboek en omgekeerd.

## Volgende stappen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Een agent bouwen" icon="robot" href="/nl/guides/build-an-agent">
    Koppel documenten in het kennisgedeelte van de builder.
  </Card>

  <Card title="Een gesprek simuleren" icon="flask" href="/nl/guides/test-agents">
    Controleer voordat je live gaat of de agent zijn kennis daadwerkelijk gebruikt.
  </Card>
</CardGroup>