> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dokumentacja ustawień agenta głosowego > Omówienie wszystkich ustawień agenta głosowego ThunderPhone: poziomów, głosów, języków, potwierdzeń, narzędzi, kolejności mówienia, poczty głosowej, komunikatów o zgodzie, obsługi ciszy, testowania i wdrażania. Otwórz **Agentów głosowych**, wybierz agenta i użyj jego karty **Konfiguracja**, aby określić, jak brzmi, rozumuje, rozpoczyna połączenia, używa narzędzi, obsługuje ciszę i pocztę głosową oraz dociera do rozmówców. Zmiany są automatycznie zapisywane w wersji roboczej; ruch produkcyjny nie zmieni się, dopóki nie wybierzesz **Wdróż**. Ta strona zawiera kompletny opis pulpitu. Nazwy pól i przykłady żądań znajdziesz w [dokumentacji API agentów](/api-reference/agents). ## Prompt i tożsamość Nazwa agenta identyfikuje go w całym pulpicie, raportach, Historii połączeń i portalach klientów. Prompt to skrypt działania agenta: persona, informacje o firmie, wymagane pytania, zasady eskalacji i działania podczas połączeń. Edytor promptów wyświetla szacunkową liczbę tokenów i wskazuje typowe problemy, takie jak pusty prompt, nierozwiązane symbole zastępcze szablonu, brak ścieżki eskalacji lub bardzo długi prompt. Pierwsze **5 000 szacunkowych tokenów** jest wliczone w cenę; dłuższe prompty podlegają [dopłacie blokowej](/pl/guides/pricing). Przekierowania, naciskanie klawiszy, zachowanie podczas oczekiwania i decyzje o rozłączeniu można zapisać bezpośrednio w prompcie. Dołącz narzędzia API, aplikacji, MCP lub wiedzy, gdy agent potrzebuje danych zewnętrznych albo możliwości wykonania działań. ## Poziom modelu | Poziom | Cena podstawowa | Najlepsze zastosowanie | | --------- | --------------: | ---------------------------------------------------- | | **Spark** | 2¢/min | Proste połączenia, przy których liczy się koszt. | | **Bolt** | 5¢/min | Szybkie odpowiedzi i zrównoważone codzienne procesy. | | **Storm** | 9¢/min | Złożone instrukcje, rozumienie audio i rozumowanie. | Storm udostępnia dwa opcjonalne ustawienia: * **Potwierdzenie** — **Brak** oznacza ciszę podczas przygotowywania pełnej odpowiedzi; **Tykanie** odtwarza cichy dźwięk oczekiwania; **Słowne** wypowiada krótkie potwierdzenie i dodaje **2¢/min**. Tekst słownego potwierdzenia można wygenerować na podstawie głównego promptu lub podać ręcznie przez API. * **Dodatkowa inteligencja** — zapewnia głębsze rozumowanie przy złożonych połączeniach i kosztuje dodatkowe **3¢/min**. Kreator stale wyświetla **całkowity koszt za minutę** agenta, uwzględniający poziom, ścieżkę głosu/języka, długość promptu, słowne potwierdzenie, dodatkową inteligencję i nadzór. ## Głos, tło i języki Wybierz głos i odtwórz jego próbkę przed wdrożeniem. Selektor oferuje tylko głosy zgodne ze wszystkimi wybranymi językami i oznacza kombinacje premium wraz z dopłatą. Po przygotowaniu niestandardowe głosy pojawią się w tym samym selektorze. Zobacz [Biblioteka głosów i głosy niestandardowe](/pl/guides/voice-library). **Ścieżka tła** może być: * **Brak** — bez dźwięku otoczenia. * **Call center** — atmosfera centrum obsługi telefonicznej z podglądem w pulpicie. Ustaw jeden **język główny**, a następnie dowolną liczbę **dodatkowych języków**. Agent automatycznie wykrywa, gdy rozmówca przełącza się na wybrany język, i odpowiada w nim. Niektóre kombinacje głosu i języka dodają **3¢/min**; zobacz wygenerowany katalog [Obsługiwane języki](/pl/guides/supported-languages). ## Połączone funkcje Karta Konfiguracja zawiera cztery sekcje funkcji, które można dołączać niezależnie: | Sekcja | Zastosowanie | | ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Połączone aplikacje** | Zatwierdzone operacje w Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce lub Cal.com. | | **Połączenia API** | Własne punkty końcowe HTTP opisane jako funkcje możliwe do wywołania. | | **Wiedza** | Pliki lub treści internetowe, które agent może przeszukiwać podczas połączenia. | | **Serwery MCP** | Narzędzia w pamięci podręcznej wykryte na zdalnych serwerach Model Context Protocol. | Dołączenie jest częścią wersji roboczej i staje się dostępne dla połączeń produkcyjnych po wdrożeniu. Najpierw skonfiguruj zasoby w sekcji **Połączenia** lub **Wiedza**, a następnie dołącz je do agenta. ## Punkty końcowe telefonu i internetu W sekcji **Numery telefonów** dołącz istniejący numer, udostępnij numer demonstracyjny lub zaimportuj numer przez połączenie VoIP. Numer może używać różnych agentów dla połączeń przychodzących i wychodzących. W sekcji **Widżety internetowe** dołącz widżet, aby użytkownicy mogli rozmawiać z agentem na stronie. Dostępność widżetu można także włączać lub wyłączać w ramach konfiguracji agenta. ## Zaawansowane zachowanie połączeń Rozwiń **Zaawansowane** na dole Config, aby uzyskać dostęp do poniższych ustawień. ### Nadzór Po włączeniu drugi monitor AI sprawdza każdą turę agenta pod kątem zgodności z instrukcjami i może dyskretnie interweniować. Nadzór zwiększa koszt o **8 centów/min** i nie jest dostępny w Bolt. ### Sygnał połączenia Odtwórz krótki sygnał natychmiast po nawiązaniu połączenia i zanim którakolwiek strona zacznie mówić. ### Dźwięk narzędzia Wybierz dźwięk emitowany przez narzędzie dźwiękowe wywoływane przez prompt: * **Brak** — narzędzie nie jest dostępne. * **Dzwonek**, **Ding** lub **Beep** — każdy dźwięk można odsłuchać w kreatorze. ### Kto mówi pierwszy Skonfiguruj połączenia przychodzące i wychodzące osobno: * **Przychodzące:** agent mówi pierwszy lub rozmówca mówi pierwszy. * **Wychodzące:** agent mówi pierwszy lub odbiorca połączenia mówi pierwszy. To ustawienie jest przydatne w przypadku automatycznych wybieraków połączeń wychodzących, które muszą czekać na osobę lub menu telefoniczne przed rozpoczęciem skryptu. ### Obsługa poczty głosowej Wybierz, co ma się stać, gdy połączenie wychodzące trafi na pocztę głosową: | Opcja | Zachowanie | | --------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | **Pozwól agentowi zdecydować** | Prompt i kontekst rozmowy określają, czy agent ma mówić, czy się rozłączyć. | | **Rozłącz bez komunikatu** | Zakończ bez pozostawiania wiadomości. | | **Zostaw wiadomość, a następnie się rozłącz** | Wypowiedz skonfigurowaną wiadomość i zakończ połączenie. | Wiadomości poczty głosowej mogą zawierać do **2000 znaków** i obsługują `{agent_name}` oraz `{org_name}`. Informacje o sposobie naliczania czasu połączenia znajdziesz w sekcji [Cennik](/pl/guides/pricing). ### Komunikat o zgodzie Domyślnie krótki komunikat na początku każdego połączenia informuje rozmówcę, że rozmawia z asystentem AI i że połączenie jest nagrywane. Możesz edytować tekst komunikatu, do **2000 znaków**; jest on odtwarzany dosłownie w języku agenta. Wyłączenie komunikatu dla kwalifikującego się agenta wymaga, aby administrator organizacji potwierdził, że organizacja przekaże wszelkie wymagane prawem informacje i uzyska wszelkie wymagane prawem zgody. Ponowne włączenie, a następnie wyłączenie komunikatu wymaga nowego potwierdzenia. Przed zmianą tego ustawienia zapoznaj się z [przewodnikiem po przepisach dotyczących zgody na nagrywanie](/pl/guides/recording-consent-laws). ### Kontrole po ciszy Po włączeniu agent sprawdza, czy rozmówca nadal jest obecny po okresie ciszy, powtarza sprawdzenie do ustawionego limitu, a następnie się rozłącza: * **Sekundy przed sprawdzeniem:** 10–120 sekund. * **Maksymalna liczba sprawdzeń:** 1–10. Wartości domyślne to 15 sekund i 3 sprawdzenia. ## Karty kreatora i cykl życia | Karta lub działanie | Cel | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Na żywo / Rozmowa** | Rozmawiaj z bieżącą wersją roboczą w przeglądarce oraz sprawdzaj transkrypcję i aktywność narzędzi. | | **Połączenia** | Przeglądaj połączenia obsłużone przez tego agenta. | | **A/B** | Twórz warianty promptów lub konfiguracji i porównuj wyniki na żywo. | | **Symuluj** | Uruchamiaj zapisane lub doraźne scenariusze rozmówców AI na wersji roboczej. | | **Walidacja** | Odtwarzaj zamrożone tury rzeczywistych połączeń na wersji roboczej przed wdrożeniem. | | **Historia** | Porównuj wdrożone wersje i przywracaj jedną z nich do wersji roboczej. | | **Odrzuć** | Przywróć każde oczekujące ustawienie wersji roboczej do wdrożonej wersji. | | **Wdróż** | Atomowo promuj kompletną wersję roboczą i utwórz wersję. | Jeśli inny edytor zapisze tego samego agenta po jego załadowaniu przez Ciebie, ThunderPhone zatrzyma kolidujący zapis lub wdrożenie i poprosi o odświeżenie zamiast nadpisywać ich zmiany. ## Zarządzanie agentami z listy Strona **Agenci głosowi** obsługuje również działania związane z cyklem życia na poziomie organizacji: * **Duplikuj** agenta jako nowy punkt wyjścia w tej samej organizacji. * **Przenieś** agenta do innej organizacji, do której należysz. **Kopiuj** zachowuje źródło; **Przenieś** usuwa je z bieżącej organizacji i wymaga dostępu administratora. * Wybierz co najmniej jednego agenta i wyeksportuj wyświetlaną konfigurację jako **CSV** lub **JSON**. * Usuń jednego agenta lub zbiorczo usuń wybranych agentów po potwierdzeniu. Kopiowanie lub przenoszenie agenta między organizacjami nie przyznaje automatycznie organizacji docelowej dostępu do połączeń dostępnych wyłącznie w organizacji źródłowej. Przed wdrożeniem skopiowanego agenta w organizacji docelowej sprawdź jego powiązania z aplikacją, API, bazą wiedzy, MCP, numerami telefonów i widżetami. ## Powiązane strony Zwięzły przewodnik po tworzeniu agenta od początku do końca. Plany podstawowe, dodatki, rozliczanie połączeń, numery i opłaty jednorazowe. Zapisuj tury z rzeczywistych połączeń i odtwarzaj je przed wdrożeniem. Pola żądań, wersje robocze, wdrożenia, wersje i przykłady.