> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Przeglądaj, odsłuchuj i analizuj swoje połączenia

> Kompleksowa Historia połączeń: transkrypcje, nagrania, nasłuch na żywo i przekazywanie agentowi instrukcji szeptem w trakcie połączenia.

Każde połączenie — przychodzące, wychodzące, symulacja lub sesja widżetu — trafia
do **Historii połączeń** (`/dashboard/call-history`), od najnowszego. Tutaj
sprawdzisz, co faktycznie powiedział Twój agent, a także możesz
dołączyć do trwającego połączenia i nim pokierować.

## Znajdź połączenie

Lista umożliwia filtrowanie według **Daty**, **Typu**, **Od**, **Do**, **Agenta**
i **Statusu**, a przycisk **Kolumny** określa, co wyświetla każdy wiersz.
Do numerów telefonów można przypisywać etykiety (np. „Acme Corp”), dzięki czemu
powracający rozmówcy są rozpoznawalni na pierwszy rzut oka. Kliknij dowolny wiersz, aby otworzyć połączenie.

## Przeczytaj rozmowę

Transkrypcja pokazuje każdą wypowiedź, słowo w słowo — łącznie z
wywołaniami narzędzi agenta i ich wynikami. To najszybszy sposób, aby zauważyć,
gdzie prompt wymaga dopracowania. Obok niej możesz:

* **Wyświetlić** dokładny zapis promptu użyty w połączeniu (i go pobrać)
  — czyli to, co przekazano agentowi, a nie to, co agent otrzymuje dziś.
* **Utworzyć z całego połączenia** — przekształcić tę rozmowę w scenariusz
  wielokrotnego użytku do [symulacji](/pl/guides/simulate-a-call).

## Odsłuchaj nagranie

Zakończone połączenia mają nagranie — przewijaj przebieg fali, aby odtworzyć
dowolny moment, lub pobierz dźwięk.

## Nasłuchuj — na żywo

Gdy połączenie jest **w toku**, w miejscu nagrania pojawia się opcja **Nasłuchuj**.
Kliknij ją, aby dołączyć do połączenia po cichu: słyszysz wszystko, ale nikt
w połączeniu Cię nie słyszy. Użyj jej, aby obserwować, jak nowy prompt obsługuje
pierwsze rzeczywiste połączenia, lub nadzorować
[kampanię](/pl/guides/outbound-campaigns) w trakcie działania. Strona
[**Na żywo**](/pl/guides/monitor-live-calls) pokazuje wszystkie połączenia w toku
w całej organizacji, z dostępem jednym kliknięciem do tego samego widoku.

## Szept — instruuj agenta w trakcie połączenia

Po rozpoczęciu nasłuchu pojawia się pasek szeptu. Wszystko, co wpiszesz, trafia
**bezpośrednio do Twojego agenta**: rozmówca nigdy tego nie usłyszy, a agent
wykona instrukcję na żywo, w trakcie rozmowy.

Wypróbuj to w następnej symulacji: `wrap up the call politely`. Lub na
produkcji: `the caller is a VIP — offer the expedited option`,
`stop offering refunds`, `ask for their order number`.

Szepty to pełnoprawne sterowanie — prywatne wskazówki operatora o długości do
500 znaków na wiadomość. Pojawiają się w wewnętrznej historii połączenia, ale
nigdy w transkrypcji widocznej dla klienta, a agent traktuje je jako instrukcje,
nie jako rozmowę.

<Tip>
  Nasłuch i szept są również dostępne przez API — zobacz
  [dokumentację połączeń](/api-reference/calls) — dzięki czemu możesz stworzyć
  własną konsolę nadzoru.
</Tip>

## Zamknij pętlę

Zauważyłeś problem? Zgłoś go w połączeniu — zgłoszenia zawierają poziom ważności
i status oraz trafiają do kolejki weryfikacji na stronie
[Zgłoszenia](/pl/guides/issues). Powtarzające się motywy w wielu
połączeniach to zadanie dla [Raportów](/pl/guides/reports) i
[Obserwowalności](/pl/guides/observability).

***

## Kolejne kroki

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Symuluj połączenie" icon="flask" href="/pl/guides/simulate-a-call">
    Najpierw przećwicz nasłuch i szept z rozmówcą AI.
  </Card>

  <Card title="Dokumentacja API połączeń" icon="code" href="/api-reference/calls">
    Transkrypcje, historia, dźwięk, ocena i eksport przez REST.
  </Card>

  <Card title="API zgłoszeń problemów" icon="triangle-exclamation" href="/api-reference/issue-reports">
    Programowo zgłaszaj i wyszukuj problemy.
  </Card>

  <Card title="Popraw prompt, wdroż ponownie" icon="robot" href="/pl/guides/build-an-agent">
    Każde wdrożenie ma wersję — iteruj bez obaw.
  </Card>
</CardGroup>