> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Problemas > Problemas recorrentes em chamadas, agrupados em padrões que você pode fazer a triagem — e corrigir com ajuda da IA. A página **Problemas** (`/dashboard/issues`, em Qualidade e testes) reúne problemas detectados nas suas chamadas e agrupa ocorrências recorrentes em **padrões**, para que cinquenta casos de "o agente informou o horário errado" apareçam como uma linha com uma linha de tendência — e não como cinquenta relatórios separados. ## De onde vêm os problemas * **Sistema** — gerado automaticamente pela análise de chamadas do ThunderPhone quando detecta algo dando errado em uma chamada. * **Usuário** — gerado por pessoas: reportado na página de detalhes de uma chamada ou enviado pela [API de relatórios de problemas](/api-reference/issue-reports). Cada problema tem uma **gravidade** — Crítico, Aviso ou Informativo. ## Triagem Cada linha de padrão mostra sua gravidade, um gráfico de linha da **tendência** de ocorrências, o número de **chamadas** afetadas, seu **status** e quando foi visto pela última vez. Status: | Status | Significado | | -------------- | -------------------------------------------------------------- | | **Aberto** | Requer atenção — a visualização padrão mostra apenas estes. | | **Descartado** | Reconhecido; nenhuma ação será tomada. | | **Resolvido** | Corrigido. Novas ocorrências levam um padrão de volta ao topo. | Altere o status de um padrão diretamente pelo controle de status ou selecione várias linhas (incluindo "todas as correspondentes") e atualize-as em massa. Os filtros refletem as colunas: **Status** (o padrão é Aberto), **Gravidade**, **Origem**, **Busca** por texto livre (título, rastreamento ou ID da chamada) e um intervalo de **Data** — além de **Redefinir filtros**. ## Investigue um padrão Clique em uma linha para abrir o painel de detalhes: a descrição do padrão, seu histórico de ocorrências e as chamadas afetadas, cada uma com link para a transcrição completa no histórico de chamadas, para que você veja a falha no contexto. ### Corrigir com IA No painel de detalhes, **Corrigir com IA** inicia uma investigação: a IA estuda as chamadas afetadas, formula hipóteses sobre a causa raiz e cria correções direcionadas do prompt para o agente — exibidas como diferenças com marcações que você revisa antes de aplicar qualquer coisa. Saia e volte a qualquer momento; o botão se torna **Retomar correção** enquanto uma investigação está em andamento. ## Próximas etapas Receba notificações quando as métricas de qualidade caírem, antes que os problemas se acumulem. Transforme um problema corrigido em um cenário de teste de regressão.