> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Monitore chamadas ao vivo > Veja todas as chamadas em andamento, ouça em silêncio e sussurre orientações que quem liga nunca ouve. A página **Ao vivo** (`/dashboard/live`) em **Engajamento** lista todas as chamadas em andamento — quem está falando com qual agente, em qual direção e há quanto tempo. A partir daí, você pode entrar em qualquer chamada como ouvinte silencioso e orientar o agente durante a chamada. ## O painel ao vivo Cada linha mostra o **agente**, a **direção** (recebida/realizada), quem liga, quem recebe, uma **duração ao vivo** em andamento e quando a chamada começou. A página é atualizada automaticamente a cada poucos segundos, e um contador "ao vivo" no cabeçalho acompanha o total. Chamadas feitas diretamente pela API sem um agente aparecem como *API / Webhook*. Clique em **Ouvir** em uma linha para abrir a página de detalhes dessa chamada, onde os controles ao vivo são exibidos. A supervisão ao vivo funciona apenas em chamadas reais — no modo de demonstração, o painel mostra chamadas simuladas e os controles de ouvir/sussurrar ficam desativados. ## Ouvir chamada **Ouvir chamada** entra na chamada como um participante oculto, apenas para ouvir: * Nem quem liga nem o agente são afetados — nada na chamada muda e ninguém é notificado. * A gravação não é afetada; sua escuta nunca aparece nela. * Um indicador **AO VIVO** é exibido durante a conexão. Clique em **Sair** para sair; se sua conexão oscilar, a sessão será reconectada automaticamente. * Quando a chamada termina, a sessão termina junto. ## Sussurrar para o agente Enquanto estiver ouvindo, uma caixa **Sussurrar para o agente…** aparece ao lado dos controles ao vivo. Digite uma instrução curta (até 500 caracteres) e pressione **Enviar**: * O agente recebe seu texto como **orientação privada durante a chamada** e o incorpora à conversa. * **Quem liga nunca ouve nem vê o sussurro** — ele altera o que o agente faz em seguida, não o áudio na linha. * Você verá *Sussurro enviado* após a entrega ou *Chamada encerrada* se a chamada terminar antes de o sussurro chegar. Os sussurros são ideais para correções ao vivo — "o código de desconto é SPRING24", "ofereça encaminhar", "encerre, esta é uma chamada de spam" — sem assumir a chamada. Ouvir e sussurrar também estão disponíveis programaticamente por meio de `POST /v1/calls/{id}/listen` e `POST /v1/calls/{id}/whisper` — consulte a [referência da API de chamadas](/api-reference/calls). ## Próximas etapas Transcrições, gravações e avaliações no histórico de chamadas. Receba notificações quando as taxas de sucesso caírem — antes de precisar ouvir uma chamada.