> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conformidade para chamadas ativas > O que a TCPA e leis semelhantes exigem antes que seus agentes façam chamadas ativas e o que significa a confirmação única no painel. Esta página é uma orientação prática, não aconselhamento jurídico. As leis de telemarketing e chamadas automatizadas variam conforme a jurisdição e mudam ao longo do tempo — consulte seu jurídico sobre seu programa específico de chamadas. Antes de uma organização realizar chamadas de saída pelo ThunderPhone pela primeira vez (iniciando uma campanha ou chamando `POST /v1/call`), um administrador da organização confirma uma única vez que as chamadas de saída da organização estão em conformidade com a legislação aplicável. Esta página explica o que isso envolve na prática. ## Chamadas para números dos EUA: a TCPA A Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA) e as regras de implementação da FCC ([47 CFR § 64.1200](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200)) regulam chamadas automatizadas de saída. As regras que mais frequentemente importam para agentes de voz com IA: * **Consentimento.** Chamadas que usam uma voz artificial, pré-gravada ou gerada por IA geralmente exigem o *consentimento prévio expresso* da pessoa chamada — e, para chamadas de marketing, o *consentimento prévio expresso por escrito*. O consentimento deve ser obtido antes da chamada e pode ser revogado a qualquer momento. * **Identificação.** A chamada deve identificar quem está ligando e fornecer um número de contato. * **Não ligue.** As chamadas de marketing devem respeitar o Registro Nacional de Não Ligue e sua própria lista interna de não ligue; as solicitações de descadastramento devem ser atendidas prontamente. * **Horários de chamada.** As chamadas de marketing são restritas ao período entre 8h e 21h no horário local da pessoa chamada (as campanhas do ThunderPhone permitem definir janelas de chamada). * **Leis estaduais.** Diversos estados adicionam suas próprias leis de "mini-TCPA" (Flórida e Oklahoma são frequentemente citados), às vezes com regras de consentimento ou horários mais rigorosas. As indenizações previstas por lei variam de US$ 500 a US$ 1.500 *por chamada*, por isso a gestão adequada do consentimento nas suas listas de contatos importa mais do que qualquer outra coisa. ## Chamadas para outros países Fora dos EUA, aplicam-se as regras do país de destino — por exemplo, as regras PECR/Ofcom no Reino Unido, as regras de telemarketing da CRTC e a CASL no Canadá, e as regras da ACMA na Austrália. Os requisitos normalmente abrangem consentimento ou registros de descadastramento, horários de chamada e identificação de quem liga. ## O que é a confirmação O painel solicita que um administrador da organização confirme, uma única vez, que a organização assume a responsabilidade por suas chamadas de saída estarem em conformidade com essas leis. Ela se aplica somente às chamadas que seus agentes *originam* — chamadas recebidas e transferências de chamadas nunca são afetadas — e as campanhas em execução nunca são interrompidas por ela. Organizações que existiam antes de 3 de agosto de 2026 não recebem essa solicitação.