> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Revise, ouça e treine suas chamadas > Histórico de chamadas de ponta a ponta: transcrições, gravações, escuta ao vivo e instruções sussurradas ao seu agente durante a chamada. Todas as chamadas — recebidas, efetuadas, simulações ou sessões de widget — chegam ao **Histórico de chamadas** (`/dashboard/call-history`), da mais recente à mais antiga. É aqui que você descobre o que seu agente realmente disse e pode entrar em uma chamada ao vivo para orientá-lo. ## Encontre a chamada A lista filtra por **Data**, **Tipo**, **De**, **Para**, **Agente** e **Status**, e o botão **Colunas** controla o que cada linha mostra. Os números de telefone recebem rótulos (por exemplo, "Acme Corp") para que quem liga com frequência seja reconhecido rapidamente. Clique em qualquer linha para abrir a chamada. ## Leia a conversa A transcrição mostra cada fala, palavra por palavra — incluindo as chamadas de ferramentas do agente e seus resultados. É a forma mais rápida de identificar onde o prompt precisa de ajustes. Ao lado dela: * **Visualize** o snapshot exato do prompt com que a chamada foi executada (e faça o download) — o que foi informado ao agente, não o que é informado a ele hoje. * **Criar a partir da chamada inteira** — transforme esta conversa em um [cenário de simulação](/pt/guides/simulate-a-call) reutilizável. ## Ouça novamente Chamadas encerradas têm uma gravação — navegue pela forma de onda para reproduzir qualquer momento ou faça o download do áudio. ## Ouça — ao vivo Enquanto uma chamada está **em andamento**, o local da gravação exibe **Ouvir chamada**. Clique nele para entrar na chamada silenciosamente: você ouve tudo, e ninguém na chamada ouve você. Use-o para acompanhar o primeiro tráfego real de um novo prompt ou supervisionar uma [campanha](/pt/guides/outbound-campaigns) enquanto ela é executada. A página [**Ao vivo**](/pt/guides/monitor-live-calls) mostra todas as chamadas em andamento na organização, a um clique da mesma experiência. ## Sussurre — oriente seu agente durante a chamada Quando você estiver ouvindo, uma barra de sussurro será exibida. Tudo o que você digitar vai **diretamente para seu agente**: quem liga nunca ouve, e o agente segue a instrução ao vivo, durante a conversa. Experimente em sua próxima simulação: `wrap up the call politely`. Ou, em produção: `the caller is a VIP — offer the expedited option`, `stop offering refunds`, `ask for their order number`. Os sussurros são uma forma direta de orientação — instruções privadas do operador com até 500 caracteres por mensagem. Eles aparecem no histórico interno da chamada, mas nunca na transcrição voltada ao cliente, e o agente os trata como instruções, não como conversa. Ouvir chamadas e sussurrar também estão disponíveis pela API — consulte a [referência de chamadas](/api-reference/calls) — para que você possa criar seu próprio console de supervisão. ## Feche o ciclo Encontrou um problema? Registre um issue na chamada — issues têm gravidade e status e entram na fila de triagem na página de [Issues](/pt/guides/issues). Temas recorrentes em várias chamadas são para isso que servem [Relatórios](/pt/guides/reports) e [Observabilidade](/pt/guides/observability). *** ## Próximas etapas Pratique ouvir chamadas e sussurrar primeiro em uma chamada de IA. Transcrições, histórico, áudio, avaliação e exportação via REST. Registre e consulte issues programaticamente. Cada implantação é versionada — faça iterações sem receio.