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# Simule uma chamada antes de lançar

> Um agente de IA que liga tem uma conversa real com seu agente — mesmo caminho de telefonia, transcrição real, avaliação real.

Uma **simulação** é uma pessoa que liga gerada por IA conversando de verdade com seu agente: ela
liga para seu número (ou se conecta diretamente ao agente), improvisa
dentro de um cenário que você define e produz um registro normal da chamada —
transcrição, gravação, avaliação — no Histórico de chamadas. É assim que você testa um prompt
antes que pessoas reais que ligam o ouçam e detecta regressões após cada
alteração.

## Execute uma no construtor do agente

<Steps>
  <Step title="Clique em Simulação">
    Na barra superior do construtor do agente, clique em **Simulação**.
  </Step>

  <Step title="Defina o cenário">
    Gere um cenário de quem liga com IA ou escreva o seu — quem é a pessoa que
    liga, o que ela quer, quão difícil ela está sendo. Depois,
    aprove a cobrança e faça a chamada. (As simulações são chamadas reais
    e são cobradas como tal; a janela mostra o custo antes de você confirmar.)
  </Step>

  <Step title="Acompanhe em tempo real">
    Um indicador flutuante de atividade aparece assim que a execução é iniciada —
    seu agente está em uma chamada agora. Abra a chamada para acompanhar;
    você pode até [ouvir ao vivo](/pt/guides/review-calls).
  </Step>
</Steps>

## Crie uma biblioteca de cenários

A página **Simulações** (`/dashboard/simulations`) gerencia cenários
por agente. Escolha um agente e clique em **Gerar cenários com IA** —
ela cria rascunhos de cenários a partir do próprio prompt do agente, com uma etapa opcional de
**Incluir cenários de casos extremos** para os casos mais difíceis (pessoas irritadas
que ligam, números errados, respostas pela metade). Edite e mantenha os que
você gostar.

Os cenários são agrupados em **suítes** com uma taxa mínima de aprovação, que pode
bloquear lançamentos no CI — consulte
[Teste um agente de ponta a ponta (API)](/pt/guides/test-agents) para conhecer o executor de
suítes e a versão programática de tudo nesta página.

## O que fazer com o resultado

Cada simulação chega ao **Histórico de chamadas** como qualquer outra chamada. Leia
a transcrição para identificar onde o prompt precisa ser ajustado, verifique a
avaliação e corrija antes de executar novamente. Quando uma chamada real revelar uma lacuna, promova-a:
o botão **Criar a partir da chamada inteira** na página de detalhes da chamada transforma uma conversa real
em um cenário reutilizável.

***

## Próximas etapas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Revise a chamada" icon="headset" href="/pt/guides/review-calls">
    Transcrição, gravação, Ouvir chamada, sussurro.
  </Card>

  <Card title="API de chamadas de teste" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    Execute simulações e lotes programaticamente.
  </Card>

  <Card title="Suítes no CI" icon="flask" href="/pt/guides/test-agents">
    Bloqueios de lançamento com taxas de aprovação e acompanhamento de regressões.
  </Card>

  <Card title="Experimentos (A/B)" icon="scale-balanced" href="/pt/guides/experiments-ab-testing">
    Compare variantes no tráfego real depois que as simulações forem aprovadas.
  </Card>
</CardGroup>