> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pagina principală a tabloului de bord: apeluri, succes, probleme și activitate în timp real

> Utilizați pagina principală a tabloului de bord ThunderPhone pentru a urmări volumul apelurilor, rata de succes, durata, problemele și apelurile în timp real sau în coadă, după agent sau număr de telefon.

Pagina principală a tabloului de bord (`/dashboard`) este rezumatul operațional al
organizației pe care o aveți selectată în prezent. Aceasta combină volumul recent
de apeluri, calitatea, problemele deschise și apelurile în desfășurare, cu linkuri
către spațiile de lucru detaliate din spatele fiecărui număr.

<Note>
  Organizațiile noi văd mai întâi lista de verificare pentru configurare, cu cinci pași. Finalizați-o sau omiteți-o
  pentru a ajunge la tabloul de bord operațional. Puteți relua prezentările sale din
  **Tururi ghidate** din bara laterală; consultați
  [ghidul rapid pentru tabloul de bord](/ro/quickstart-dashboard).
</Note>

## Alegeți intervalul de timp

Graficul volumului de apeluri acceptă intervale de **7**, **14** și **30 de
zile**. Modificarea intervalului actualizează graficul și tabelul rezumativ de sub acesta.

Utilizați **Grupare după** pentru a comuta între:

* **Agenți** — câte o serie și un rând rezumativ pentru fiecare agent vocal.
* **Numere** — câte o serie și un rând rezumativ pentru fiecare număr de telefon. Etichetele numerelor
  apar în locul numerelor brute atunci când le-ați adăugat.

Graficul afișează apelurile în timp. Plasați cursorul pe un punct pentru a inspecta data și
seriile care au contribuit cu apeluri în ziua respectivă.

## Citiți tabelul rezumativ

Fiecare rând de agent sau număr de telefon raportează:

| Coloană      | Semnificație                                                                                                                    |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Apeluri**  | Apeluri din intervalul de timp selectat.                                                                                        |
| **Succes**   | Procentul apelurilor cu un rezultat reușit care poate fi evaluat. Apelurile fără rezultat final nu măresc artificial procentul. |
| **Durată**   | Durata medie a apelurilor finalizate, în minute.                                                                                |
| **Probleme** | Rapoarte de probleme deschise asociate cu agentul sau numărul.                                                                  |

Selectați un rând pentru a deschide **Istoricul apelurilor** cu agentul, numărul
și intervalul de date corespunzătoare deja aplicate. Pentru un număr care gestionează ambele direcții,
linkul utilizează direcția predominantă a apelurilor pentru filtru.

## Necesită atenție

**Necesită atenție** grupează rapoartele de probleme nerezolvate după titlu și afișează
numărul apelurilor afectate. Selectați un rând pentru a deschide acel tipar de problemă în
[pagina Probleme](/ro/guides/issues), sau alegeți **Toate problemele** pentru coada completă
de triere.

Atunci când nu există probleme deschise, panoul indică faptul că verificările operaționale sunt
în regulă.

## Apeluri live și în coadă

**Apeluri live și în coadă** afișează până la patru apeluri care sunt în desfășurare sau așteaptă
să înceapă, inclusiv:

* Direcția apelului: de intrare, de ieșire sau web.
* Apelantul sau destinatarul, utilizând eticheta salvată pentru numărul de telefon atunci când este disponibilă.
* Agentul atribuit.
* O stare **Live** sau **În coadă**.

Dacă sunt active mai mult de patru apeluri, rândul final raportează numărul
suplimentar. Deschideți **Istoricul apelurilor** pentru a vedea lista completă sau utilizați
[Monitorizarea live](/ro/guides/monitor-live-calls) pentru a asculta și a ghida un apel
în desfășurare.

## Schimbarea organizației

Fiecare număr de pe această pagină aparține organizației selectate în bara laterală.
Schimbarea organizației modifică simultan contextul agenților, numerelor, apelurilor, problemelor și facturării.
Consultați [Setările organizației](/ro/guides/organization-settings)
pentru setările care se aplică la această limită.