> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bază de cunoștințe

> Încărcați documentația o singură dată — întrebări frecvente, politici, fișe de produs — și lăsați agenții să o caute în timpul apelului.

Pagina **Cunoștințe** (`/dashboard/knowledge`) este depozitul de
documente al organizației dumneavoastră. Încărcați fișierele o singură dată, apoi selectați documentele exacte în care poate căuta fiecare
agent; în timpul apelurilor, agentul caută răspunsuri în documentele atașate
în loc să ghicească.

## Fișiere acceptate și limite

| Tip   | Extensii              | Limită de dimensiune    |
| ----- | --------------------- | ----------------------- |
| Text  | `.txt`, `.md`, `.csv` | 1 MB per fișier (UTF-8) |
| Binar | `.pdf`, `.docx`       | 15 MB per fișier        |

## Încărcați documente

Faceți clic pe **Încărcați fișiere** sau glisați fișiere oriunde pe pagină — puteți
plasa mai multe simultan. Fiecare document este procesat pentru căutare după încărcare;
indicatorul său de stare urmărește progresul, iar o acțiune **Reîncercați** apare pentru
orice element care eșuează (plus un banner **Reîncercați toate** când mai multe eșuează).

Dacă conținutul unui fișier este identic cu cel al unui document deja existent în
organizație, acesta este totuși încărcat, dar veți vedea un avertisment privind duplicatul, astfel încât
să puteți face ordine.

<Note>
  Adăugarea, editarea, înlocuirea și ștergerea documentelor necesită rolul de
  **administrator** sau **proprietar**. Orice membru poate răsfoi și căuta.
</Note>

## Importați din Google Drive

**Importați din Google Drive** deschide selectorul de fișiere Google. Puteți importa
Google Docs (convertite automat în text) și oricare dintre tipurile de fișiere acceptate,
sub rezerva acelorași limite de dimensiune. Fișierele neacceptate
sunt omise cu o explicație pentru fiecare fișier. Dacă butonul este inactiv cu
„Importul din Google Drive nu este configurat”, importul din Drive nu este activat pentru
mediul dumneavoastră — încărcările obișnuite funcționează indiferent.

## Găsiți și administrați documente

* **Căutați** — caseta de căutare găsește potriviri atât în numele documentelor, *cât și* în conținutul acestora.
* **Deschideți un document** — faceți clic pe rândul său pentru a vedea conținutul extras,
  a descărca fișierul original, a-l **înlocui** cu o încărcare nouă
  (reprocesată automat), a reîncerca procesarea sau a-l șterge.
* **Acțiuni în bloc** — selectați mai multe rânduri pentru a reîncerca sau a șterge simultan.

<Warning>
  Ștergerea unui document îl elimină din fiecare agent care îl utilizează.
</Warning>

## Oferiți acces unui agent

Documentele nu se aplică automat agenților. În secțiunea de
cunoștințe din generatorul de agenți ([Creați un agent](/ro/guides/build-an-agent)), selectați
documentele exacte în care poate căuta agentul respectiv. Limitarea accesului pentru fiecare agent împiedică
un agent de asistență să acceseze manualul dumneavoastră de vânzări și invers.

## Pașii următori

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Creați un agent" icon="robot" href="/ro/guides/build-an-agent">
    Atașați documente în secțiunea de cunoștințe a generatorului.
  </Card>

  <Card title="Simulați un apel" icon="flask" href="/ro/guides/test-agents">
    Verificați că agentul își utilizează efectiv cunoștințele înainte de lansare.
  </Card>
</CardGroup>