> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Спросите у copilot

> Встроенный помощник отвечает на вопросы о продукте, показывает, где что находится, и может управлять панелью управления за вас — текстом или голосом.

На каждой странице панели управления в углу есть кнопка **Спросить Copilot**. Она
открывает панель чата, которая знает ThunderPhone и ваше рабочее пространство — это
самый быстрый способ получить ответ на вопрос «как мне…?», не отрываясь от текущей работы.

## Что он умеет

**Отвечать на вопросы.** Спрашивайте о чём угодно — о функциях, тарифах,
«почему этот звонок не удался», «где добавить коллегу». Текст подсказки в поле ввода
говорит сам за себя: *Спросите о вашем рабочем пространстве…*

**Показывать, а не только рассказывать.** Если ответ связан с разделом приложения,
copilot может перейти туда и указать нужное место: он открывает правильную
страницу, выделяет точный элемент управления и предлагает пошаговые
инструкции — после ответа ищите предложения в стиле **Показать**.
Он также может запустить любой из пошаговых туров, доступных в меню
**Пошаговые туры** на боковой панели.

**Выполнять действия с вашего одобрения.** Попросите внести изменение — «сделай моего
агента поддержки дружелюбнее», «включи определение голосовой почты» — и он
подготовит **карточку предложения**: точное изменение промпта или конфигурации,
показанное в виде сравнения до и после. Ничего не применяется, пока вы не нажмёте
**Применить**, и любое предложение можно отклонить.

**Говорить вместо ввода текста.** Когда голосовые функции доступны, рядом с полем
сообщения есть 2 голосовых варианта:

* **Диктовка** — произнесите сообщение один раз; ваши слова появятся в поле
  сообщения для проверки перед отправкой.
* **Голосовой разговор** — диалог без рук: он слушает,
  отвечает вслух и продолжает слушать. Завершите его кнопкой завершения
  звонка. Переключатель динамика в верхней части панели также позволяет
  озвучить любой ответ.

**Передавать вас человеку.** Переключите переключатель панели на **Поговорить с человеком**,
чтобы связаться с командой ThunderPhone в том же окне. Чат поддержки
поддерживает вложения изображений и может переключиться на **голосовой звонок в реальном времени**
внутри панели; если инженеру поддержки потребуется увидеть ваш экран,
вы получите запрос в один клик, чтобы открыть доступ к текущей вкладке (с
полноэкранным просмотром) — решение о предоставлении доступа всегда остаётся за вами.

## О чём можно спросить

* «Как подключить HubSpot?»
* «Проведи меня через создание ключа API».
* «Почему на этой неделе снизился показатель успешности моего агента?»
* «Настрой оповещение, если доля сбоев превысит 10%».
* «Что делает шёпот во время звонка в реальном времени?»

<Note>
  Copilot работает с реальными организациями — он недоступен при
  просмотре в демо-режиме. Пошаговые туры всегда доступны через кнопку
  **Пошаговые туры** на боковой панели.
</Note>