> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Главная панель управления: звонки, успех, проблемы и активность в реальном времени

> Используйте главную страницу панели управления ThunderPhone, чтобы отслеживать объём звонков, процент успешных звонков, продолжительность, проблемы, а также текущие или поставленные в очередь звонки по голосовому агенту или номеру телефона.

Главная страница панели управления (`/dashboard`) содержит операционную сводку по
выбранной организации. Здесь объединены недавний объём звонков,
качество, открытые проблемы и текущие звонки, а также ссылки на подробные
рабочие разделы для каждого показателя.

<Note>
  Для новых организаций сначала отображается чек-лист настройки из пяти этапов. Завершите или пропустите
  его, чтобы перейти к операционной панели управления. Вы можете повторно открыть пошаговые инструкции в
  меню **Пошаговые туры** на боковой панели; см.
  [краткое руководство по панели управления](/ru/quickstart-dashboard).
</Note>

## Выберите временной диапазон

Диаграмма объёма звонков поддерживает диапазоны **7**, **14** и **30 дней**. При изменении
диапазона обновляются диаграмма и сводная таблица под ней.

Используйте **Группировать по**, чтобы переключаться между:

* **Агентами** — одна серия и одна строка сводки для каждого голосового агента.
* **Номерами** — одна серия и одна строка сводки для каждого номера телефона. Метки номеров
  отображаются вместо исходных номеров, если вы их добавили.

Диаграмма показывает звонки с течением времени. Наведите курсор на точку, чтобы просмотреть дату и
серии, в которых были звонки в этот день.

## Изучите сводную таблицу

В каждой строке агента или номера телефона указано:

| Столбец          | Значение                                                                                                                    |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Звонки**       | Звонки в выбранном временном диапазоне.                                                                                     |
| **Успех**        | Процент звонков с успешным результатом, который можно оценить. Звонки без итогового результата не увеличивают этот процент. |
| **Длительность** | Средняя длительность завершённого звонка в минутах.                                                                         |
| **Проблемы**     | Открытые сообщения о проблемах, связанные с агентом или номером.                                                            |

Выберите строку, чтобы открыть **Историю звонков** с уже применёнными соответствующими агентом, номером
и диапазоном дат. Для номера, который обрабатывает оба направления, ссылка использует для фильтра
его преобладающее направление звонков.

## Требует внимания

Раздел **Требует внимания** группирует нерешённые сообщения о проблемах по заголовкам и показывает
количество затронутых звонков. Выберите строку, чтобы открыть этот шаблон проблемы на
[странице проблем](/ru/guides/issues), или выберите **Все проблемы**, чтобы открыть полную очередь
триажа.

Если открытых проблем нет, панель сообщает, что операционные проверки не выявили проблем.

## Текущие звонки и звонки в очереди

Раздел **Текущие звонки и звонки в очереди** показывает до четырёх звонков, которые выполняются или ожидают
начала, включая:

* Направление: входящий, исходящий или веб-звонок.
* Звонящего или вызываемого абонента с использованием сохранённой метки номера телефона, если она доступна.
* Назначенного агента.
* Статус **Выполняется** или **В очереди**.

Если активных звонков больше четырёх, в последней строке указывается дополнительное
количество. Откройте **Историю звонков**, чтобы увидеть полный список, или используйте
[мониторинг в реальном времени](/ru/guides/monitor-live-calls), чтобы слушать и подсказывать во время текущего
звонка.

## Переключение организаций

Каждый номер на этой странице принадлежит организации, выбранной на боковой панели.
При переключении организации одновременно меняются агенты, номера, звонки, проблемы и контекст
выставления счетов. См. [настройки организации](/ru/guides/organization-settings),
чтобы узнать о настройках, применяемых в этой области.