> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Проблемы > Повторяющиеся проблемы со звонками, сгруппированные по паттернам, которые можно сортировать и устранять с помощью ИИ. Страница **Проблемы** (`/dashboard/issues`, в разделе «Качество и тестирование») собирает проблемы, обнаруженные в ваших звонках, и группирует повторяющиеся случаи в **паттерны**, поэтому пятьдесят случаев «агент назвал неверные часы работы» отображаются как одна строка с линией тренда, а не как пятьдесят отдельных отчётов. ## Откуда берутся проблемы * **Система** — создаются автоматически анализом звонков ThunderPhone, когда он обнаруживает, что во время звонка что-то пошло не так. * **Пользователь** — создаются людьми: сообщаются со страницы сведений о звонке или отправляются через [API отчётов о проблемах](/api-reference/issue-reports). У каждой проблемы есть **уровень серьёзности**: критический, предупреждение или информация. ## Сортировка В каждой строке паттерна отображаются его уровень серьёзности, спарклайн **тренда** возникновений, количество затронутых **звонков**, его **статус** и время последнего обнаружения. Статусы: | Статус | Значение | | ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- | | **Открыто** | Требует внимания — в представлении по умолчанию отображаются только такие проблемы. | | **Отклонено** | Признано; дальнейшие действия не выполняются. | | **Решено** | Исправлено. Новые случаи возвращают паттерн в верхнюю часть списка. | Изменяйте статус паттерна прямо в элементе управления его статусом или выбирайте несколько строк (включая «все подходящие») и обновляйте их массово. Фильтры соответствуют столбцам: **Статус** (по умолчанию «Открыто»), **Уровень серьёзности**, **Источник**, полнотекстовый **Поиск** (заголовок, трассировка или ID звонка) и диапазон **Даты** — а также **Сбросить фильтры**. ## Подробнее о паттерне Нажмите строку, чтобы открыть панель сведений: описание паттерна, историю его возникновений и затронутые звонки. Каждый звонок ведёт к полной расшифровке в истории звонков, чтобы вы могли увидеть сбой в контексте. ### Исправить с помощью ИИ На панели сведений кнопка **Исправить с помощью ИИ** запускает исследование: ИИ изучает затронутые звонки, формирует гипотезы о первопричине и подготавливает целевые исправления промпта для агента — они отображаются как различия redline, которые вы проверяете до применения любых изменений. Вы можете выйти и вернуться в любое время; пока исследование выполняется, кнопка становится **Продолжить исправление**. ## Следующие шаги Получайте уведомления, когда показатели качества снижаются, до того как проблемы накопятся. Превратите исправленную проблему в сценарий регрессионного тестирования.