> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Наблюдаемость

> Метрики времени выполнения для ваших агентов: объём, процент успеха, сбои и звонки, стоящие за каждым показателем.

**Наблюдаемость** (`/dashboard/observability`, в разделе «Качество и тестирование»)
— это операционное представление ваших звонков: сколько их было, насколько они успешны, что
не работает и какой агент за это отвечает. Если [Отчёты](/ru/guides/reports)
отвечают на вопросы в виде текста, «Наблюдаемость» показывает актуальные показатели.

## Настройте представление

Два фильтра в верхней части страницы управляют всем представлением:

* **Временной диапазон** — последний час, 6, 24 или 72 часа, 7 или 30 дней.
  Для коротких диапазонов данные на графиках группируются по часам, а начиная с 48 часов — по дням.
* **Агент** — все агенты или один конкретный.

Для очень загруженных диапазонов подробные метрики формируются на основе выборки
последних звонков; уведомление сообщает, когда это происходит и сколько звонков
охватывает выборка.

## Что вы получаете

**Сводные карточки** — звонки, процент успешных (на основе оценки ИИ, без
инфраструктурных ошибок в знаменателе), неуспешные, без разговора (звонящий
рано завершил вызов), ошибки (сбои инфраструктуры), в процессе и средняя продолжительность.

**Графики** — объём звонков во времени и динамика процента успешных,
по каждому интервалу.

**Разбивка по статусам звонков** — успешные / неуспешные / без разговора
/ ошибка как доли выбранного диапазона.

**Эффективность агентов** — таблица по каждому агенту со звонками, неуспешными звонками,
выявленными проблемами и средней оценкой. Определите, какой агент снижает
процент успешных, прежде чем редактировать промпты.

**Последние неуспешные звонки** — для каждого указана причина завершения («Звонящий завершил вызов»,
«Нет ответа», «Сбой звонка», …) и кнопка **Открыть звонок**, которая ведёт напрямую
к расшифровке и записи.

**Сведения по интервалам** — исходная таблица по каждому интервалу: звонки, успешные,
ошибки, процент успешных.

## Экспорт

Кнопка **Экспорт** загружает полный набор данных наблюдаемости для текущего диапазона
в формате JSON — удобно для передачи в собственные дашборды или инструмент анализа.

<Tip>
  Не отслеживайте регрессии на этой странице вручную — создайте
  [правило оповещения](/ru/guides/alerts) для процента успешных, процента неудач или объёма
  звонков и получайте уведомления по email или в Slack, когда показатель пересечёт порог.
</Tip>

## Следующие шаги

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Оповещения" icon="bell" href="/ru/guides/alerts">
    Пороговые оповещения по тем же метрикам.
  </Card>

  <Card title="Проверка звонков" icon="waveform-lines" href="/ru/guides/review-calls">
    Переходите от показателя к фактическим разговорам.
  </Card>
</CardGroup>