> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Соответствие требованиям при исходящих звонках > Что требуют TCPA и аналогичные законы перед тем, как ваши агенты совершают исходящие звонки, и что означает одноразовое подтверждение в панели управления. Эта страница содержит практическую информацию, а не юридическую консультацию. Законы о телемаркетинге и робозвонках различаются в зависимости от юрисдикции и со временем меняются — проконсультируйтесь с вашим юристом по поводу вашей конкретной программы звонков. Прежде чем организация впервые совершит исходящие звонки через ThunderPhone (запустит кампанию или вызовет `POST /v1/call`), администратор организации однократно подтверждает, что исходящие звонки организации соответствуют применимому законодательству. На этой странице объясняется, что именно это означает. ## Звонки на номера в США: TCPA Закон о защите потребителей телефонных услуг (TCPA) и правила FCC по его применению ([47 CFR § 64.1200](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200)) регулируют автоматизированные исходящие звонки. Правила, которые чаще всего важны для ИИ-голосовых агентов: * **Согласие.** Звонки с использованием искусственного, предварительно записанного или сгенерированного ИИ голоса обычно требуют *предварительного явного согласия* вызываемого абонента, а для маркетинговых звонков — *предварительного явного письменного согласия*. Согласие должно быть получено до звонка и может быть отозвано в любое время. * **Идентификация.** В звонке необходимо указать, кто звонит, и предоставить контактный номер. * **Запрет на звонки.** Маркетинговые звонки должны учитывать Национальный реестр запрета на звонки и ваш внутренний список запрета на звонки; запросы на отказ должны обрабатываться без задержки. * **Временные окна для звонков.** Маркетинговые звонки разрешены только с 8:00 до 21:00 по местному времени вызываемого абонента (в кампаниях ThunderPhone можно настроить временные окна для звонков). * **Законы штатов.** В нескольких штатах действуют собственные законы, аналогичные TCPA («мини-TCPA») в дополнение к федеральным требованиям (часто упоминаются Флорида и Оклахома), иногда с более строгими правилами согласия или времени звонков. Установленная законом компенсация составляет от $500 до $1,500 *за звонок*, поэтому надлежащее управление согласиями в ваших списках контактов важнее любого другого отдельного фактора. ## Звонки в другие страны За пределами США применяются правила страны назначения — например, правила PECR/Ofcom в Великобритании, правила телемаркетинга CRTC и CASL в Канаде, а также правила ACMA в Австралии. Требования обычно охватывают согласие или реестры отказа, часы для звонков и идентификацию звонящего. ## Что означает подтверждение Панель управления просит администратора организации однократно подтвердить, что организация берёт на себя ответственность за соответствие её исходящих звонков этим законам. Это относится только к звонкам, которые *инициируют* ваши агенты, — входящие звонки и переадресация звонков никогда не затрагиваются, а работающие кампании никогда не прерываются. Организации, существовавшие до 3 августа 2026 года, вообще не получают этот запрос.