> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Законы о согласии на запись звонков > Зачем нужно уведомление о записи, что требует закон в разных странах и регионах и какую ответственность берёт на себя ваша организация, если вы отключаете уведомление. Эта страница содержит практическую справочную информацию, а не юридическую консультацию. Законы о записи и прослушивании разговоров различаются в зависимости от штата и страны и со временем меняются — проконсультируйтесь с юристом относительно ваших конкретных сценариев звонков. По умолчанию каждый агент ThunderPhone начинает звонок с короткого голосового уведомления (например, *«В этом звонке участвует ИИ-помощник, и он будет записан и расшифрован.»*). На этой странице объясняется, на какие виды законов рассчитано это уведомление и за что становится ответственна ваша организация, если вы [отключите его](#turning-the-announcement-off). Здесь описывается правовая среда; это не подтверждение того, что уведомление соответствует требованиям какой-либо конкретной юрисдикции для ваших звонков. ## Что охватывает уведомление **Соединённые Штаты — согласие на запись.** Федеральное законодательство и законодательство большинства штатов разрешают запись, когда согласие даёт *одна* сторона звонка («согласие одной стороны»). Однако ряд штатов, включая Калифорнию, Флориду, Иллинойс, Мэриленд, Массачусетс, Монтану, Нью-Гэмпшир, Пенсильванию и Вашингтон, требуют согласия *всех* участников («согласие всех сторон»), и, когда звонящие могут находиться где угодно, обычно имеет значение правило штата с наиболее строгими требованиями. Чёткое уведомление в начале звонка с последующим продолжением разговора звонящим — широко используемый способ, которым компании получают согласие на записываемых линиях, однако то, что считается действительным согласием, определяется законом и судебной практикой каждого штата, а некоторые из них (например, [California Penal Code § 632](https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displaySection.xhtml?lawCode=PEN\§ionNum=632)) не предусматривают общего исключения для продолжения участия в разговоре. Закон Калифорнии о вторжении в частную жизнь (CIPA) — наиболее активно оспариваемый из этих законов, и в недавних делах он применялся к поставщикам ИИ, которые прослушивают или расшифровывают звонки в реальном времени, а не только к сохранённым записям. **Соединённые Штаты — раскрытие информации об ИИ.** Всё больше штатов, включая Юту, Колорадо, Мэн и Техас, регулируют информирование потребителей о том, что они взаимодействуют с системой ИИ, а не с человеком. Объём требований различается: некоторые требуют раскрытия информации только по запросу потребителя, а проактивное раскрытие предусмотрено для конкретных регулируемых взаимодействий (см., например, [Utah Code § 13-77-103](https://le.utah.gov/xcode/Title13/Chapter77/13-77-S103.html)), тогда как другие устанавливают более широкие требования. Формулировка уведомления об «ИИ-помощнике» является проактивным раскрытием информации, предназначенным для этой группы правил. **Европейский союз и Великобритания.** GDPR требует законного основания и прозрачности при обработке аудиозаписей звонков и расшифровок; Закон ЕС об ИИ (статья 50) отдельно требует раскрывать, что звонящий взаимодействует с системой ИИ. Уведомление обеспечивает часть, связанную с раскрытием информации; ваша организация по-прежнему несёт ответственность за наличие законного основания. **Везде в остальном мире.** В большинстве юрисдикций действует то или иное сочетание правил об уведомлении о записи и перехвате. Уведомление разработано как консервативное решение по умолчанию для них; достаточность уведомления для конкретной юрисдикции и сценария звонка должна определить ваша организация. ## Как ThunderPhone укрепляет вашу позицию Когда воспроизводится уведомление, ThunderPhone также сохраняет не содержащие содержания разговора доказательства того, что произошло далее: что уведомление было воспроизведено до конца и что звонящий продолжил говорить после этого. Если запись когда-либо будет оспорена, сама запись начинается с уведомления, а свидетельства согласия для звонка показывают, что звонящий услышал его и продолжил разговор. ## Отключение объявления Администраторы организации могут отключить объявление для каждого агента (Агент → Расширенные → Объявление о согласии). Это удаляет элемент управления соответствием по умолчанию, при этом **запись, расшифровка и обработка ИИ продолжаются**, поэтому в диалоговом окне подтверждения вам будет предложено подтвердить, что ваша организация самостоятельно предоставит все требуемые законом уведомления и получит все требуемые законом согласия — например, потому что ваша телефонная система уже воспроизводит собственное уведомление о записи или ваши отношения с клиентами предусматривают согласие другим способом. ThunderPhone может восстановить объявление в любое время. ## Отключение записи и раскрытие информации об обработке ИИ Организации также могут отключить **саму запись звонков** — для всей организации (Организация → Общие → Запись звонков и раскрытие информации об ИИ) или для каждого агента (Агент → Расширенные). Для звонков без записи не сохраняются записи, расшифровки или сохранённое содержимое звонка. Отключение записи не отменяет ваши обязательства по уведомлению: правила перехвата и раскрытия информации об ИИ (включая законы в стиле CIPA и Закон ЕС об ИИ) могут применяться к *обработке ИИ в реальном времени* во время звонка, даже если ничего не сохраняется. Поэтому для звонков, которые не записываются, агенты по умолчанию воспроизводят другое, более короткое уведомление: > «В этом звонке участвует ИИ-помощник; аудио обрабатывается в реальном времени, но не > записывается». Для этого раскрытия информации об обработке ИИ предусмотрены отдельные элементы управления: значение по умолчанию для всей организации и переопределение для каждого агента (наследовать / всегда воспроизводить / не воспроизводить). Его отключение — отдельное подтверждённое решение: администратор организации подтверждает в диалоговом окне, что организация предоставит все требуемые законом уведомления и раскрытия информации, а также получит все требуемые законом согласия для своих звонков, пока раскрытие информации отключено. Без активного подтверждения раскрытие информации воспроизводится независимо от сохранённой настройки, и ThunderPhone может восстановить его в любое время.