> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Referens för inställningar för röstagent > Alla inställningar för ThunderPhone-röstagenten förklarade: nivåer, röster, språk, bekräftelser, verktyg, talordning, röstbrevlåda, samtyckesmeddelanden, hantering av tystnad, testning och driftsättning. Öppna **Röstagenter**, välj en agent och använd fliken **Konfiguration** för att styra hur den låter, resonerar, startar samtal, använder verktyg, hanterar tystnad och röstbrevlåda samt når uppringare. Ändringar sparas automatiskt som ett utkast; produktionstrafiken ändras inte förrän du väljer **Driftsätt**. Den här sidan är den kompletta referensen för instrumentpanelen. För fältnamn och förfrågningsexempel, använd [API-referensen för agenter](/api-reference/agents). ## Prompt och identitet Agentnamnet identifierar den i hela instrumentpanelen, rapporter, samtalshistorik och kundportaler. Prompten är agentens instruktioner: persona, företagsfakta, obligatoriska frågor, eskaleringspolicy och samtalsåtgärder. Promptredigeraren visar uppskattat antal token och flaggar vanliga problem, till exempel en tom prompt, olösta mallplatshållare, en saknad eskaleringsväg eller en mycket lång prompt. De första **5 000 uppskattade token** ingår; längre prompter använder [blockbaserad tilläggsprissättning](/sv/guides/pricing). Överföringar, knapptryckningar, vänteläge och beslut om att lägga på kan skrivas direkt i prompten. Koppla API-, app-, MCP- eller kunskapsverktyg när agenten behöver externa data eller åtgärder. ## Modellnivå | Nivå | Grundpris | Passar bäst för | | --------- | --------: | ------------------------------------------------------ | | **Spark** | 2 ¢/min | Kostnadskänsliga, enkla samtal. | | **Bolt** | 5 ¢/min | Snabba svar och balanserade vardagsarbetsflöden. | | **Storm** | 9 ¢/min | Komplexa instruktioner, ljudförståelse och resonemang. | Storm har två valfria kontroller: * **Bekräftelse** — **Ingen** förblir tyst medan hela svaret förbereds; **Tick** spelar upp ett diskret vänteljud; **Verbal** uttalar en kort bekräftelse och lägger till **2 ¢/min**. Verbal text kan genereras från huvudprompten eller anges manuellt via API:t. * **Extra intelligens** — lägger till djupare resonemang för komplexa samtal och **3 ¢/min**. Byggaren visar kontinuerligt agentens **totalkostnad per minut**, inklusive nivå, röst-/språkväg, promptlängd, verbal bekräftelse, extra intelligens och övervakning. ## Röst, bakgrund och språk Välj en röst och spela upp dess prov innan du driftsätter. Väljaren erbjuder endast röster som är kompatibla med alla valda språk och markerar premiumkombinationer med deras tilläggsavgift. Dina anpassade röster visas i samma väljare när de är klara. Se [Röstbibliotek och anpassade röster](/sv/guides/voice-library). **Bakgrundsspår** kan vara: * **Ingen** — inget bakgrundsljud. * **Call center** — en callcenter-atmosfär, med förhandsvisning i instrumentpanelen. Ange ett **primärt språk** och sedan valfritt antal **ytterligare språk**. Agenten identifierar automatiskt när en uppringare byter till ett valt språk och svarar på det. Vissa röst-/språkkombinationer lägger till **3 ¢/min**; se den genererade katalogen [Språk som stöds](/sv/guides/supported-languages). ## Anslutna funktioner Fliken Konfiguration har fyra funktionssektioner som kan kopplas separat: | Avsnitt | Använd det för | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Anslutna appar** | Godkända åtgärder i Google Kalender, Google Kalkylark, Slack, HubSpot, Salesforce eller Cal.com. | | **API-anslutningar** | Dina egna HTTP-slutpunkter, beskrivna som anropsbara funktioner. | | **Kunskap** | Filer eller webbinnehåll som agenten kan söka i under ett samtal. | | **MCP-servrar** | Cachade verktyg som upptäckts från fjärrservrar för Model Context Protocol. | En koppling är en del av utkastet och blir tillgänglig för produktionssamtal efter driftsättning. Konfigurera först resurserna under **Anslutningar** eller **Kunskap**, och koppla dem sedan till agenten. ## Telefon- och webbslutpunkter Under **Telefonnummer** kan du koppla ett befintligt nummer, tillhandahålla ett demonummer eller importera ett nummer via en VoIP-anslutning. Ett nummer kan använda olika agenter för inkommande och utgående riktningar. Under **Webbwidgetar** kan du koppla en widget så att besökare kan prata med agenten från en webbplats. Widgettillgänglighet kan också aktiveras eller inaktiveras som en del av agentkonfigurationen. ## Avancerat samtalsbeteende Öppna **Avancerat** längst ned i Konfiguration för följande kontroller. ### Övervakning När funktionen är aktiverad kontrollerar en andra AI-övervakare varje svar från agenten mot instruktionerna och kan ingripa tyst. Övervakning kostar **8 ¢/min** och är inte tillgänglig på Bolt. ### Anslutningston Spela upp en kort ton direkt efter att samtalet ansluts och innan någon av parterna talar. ### Verktygsljud Välj ljudet som det promptanropbara ljudverktyget använder: * **Ingen** — verktyget erbjuds inte. * **Klang**, **Pling** eller **Pip** — varje ljud kan förhandsgranskas i byggaren. ### Vem talar först Konfigurera inkommande och utgående samtal separat: * **Inkommande:** agenten talar först eller uppringaren talar först. * **Utgående:** agenten talar först eller mottagaren talar först. Den här inställningen är användbar för utgående uppringare som måste vänta på en person eller en telefonmeny innan skriptet påbörjas. ### Hantering av röstbrevlåda Välj vad som händer när ett utgående samtal når en röstbrevlåda: | Alternativ | Beteende | | ------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- | | **Låt agenten avgöra** | Prompten och samtalskontexten avgör om agenten ska tala eller lägga på. | | **Lägg på tyst** | Avsluta utan att lämna ett meddelande. | | **Lämna ett meddelande och lägg sedan på** | Läs upp det konfigurerade meddelandet och avsluta samtalet. | Röstbrevlådemeddelanden kan innehålla upp till **2 000 tecken** och har stöd för `{agent_name}` och `{org_name}`. Se [Priser](/sv/guides/pricing) för information om hur samtalstid debiteras. ### Samtyckesmeddelande Som standard informerar ett kort meddelande i början av varje samtal uppringaren om att de talar med en AI-assistent och att samtalet spelas in. Du kan redigera meddelandet, upp till **2 000 tecken**; det spelas upp ordagrant på agentens språk. Om du inaktiverar meddelandet för en agent som uppfyller kraven måste en organisationsadministratör bekräfta att organisationen kommer att lämna all juridiskt obligatorisk information och inhämta allt juridiskt obligatoriskt samtycke. Om du återaktiverar och senare inaktiverar det igen krävs en ny bekräftelse. Läs [guiden om lagar för inspelningssamtycke](/sv/guides/recording-consent-laws) innan du ändrar den här inställningen. ### Avstämningar vid tystnad När funktionen är aktiverad kontrollerar agenten om uppringaren fortfarande är kvar efter en period av tystnad, upprepar kontrollen upp till din gräns och lägger sedan på: * **Sekunder före avstämning:** 10–120 sekunder. * **Maximalt antal avstämningar:** 1–10. Standardvärdena är 15 sekunder och 3 avstämningar. ## Byggarflikar och livscykel | Flik eller åtgärd | Syfte | | ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Live / Prata** | Tala med det aktuella utkastet i webbläsaren och granska transkript- och verktygsaktivitet. | | **Samtal** | Granska samtal som hanterats av den här agenten. | | **A/B** | Skapa prompt- eller konfigurationsvarianter och jämför resultat i realtid. | | **Simulera** | Kör sparade eller ad hoc-scenarier med AI-uppringare mot utkastet. | | **Validering** | Spela upp frysta samtalsvändor från verkliga samtal mot utkastet före driftsättning. | | **Historik** | Jämför driftsatta revisioner och återställ en till utkastet. | | **Förkasta** | Återställ alla väntande utkastinställningar till den driftsatta versionen. | | **Driftsätt** | Driftsätt hela utkastet atomärt och skapa en revision. | Om en annan redaktör sparar samma agent efter att du har läst in den stoppar ThunderPhone den motstridiga sparningen eller driftsättningen och ber dig att uppdatera i stället för att skriva över deras ändringar. ## Hantera agenter från listan Sidan **Röst­agenter** har även åtgärder för livscykelhantering på organisationsnivå: * **Duplicera** en agent som en ny utgångspunkt i samma organisation. * **Överför** en agent till en annan organisation som du tillhör. **Kopiera** behåller källan; **Flytta** tar bort den från den aktuella organisationen och kräver administratörsbehörighet. * Välj en eller flera agenter och exportera deras visade konfiguration som **CSV** eller **JSON**. * Ta bort en agent eller massradera valda agenter efter bekräftelse. Att kopiera eller flytta en agent mellan organisationer ger inte automatiskt målorganisationen åtkomst till anslutningar som endast finns i källorganisationen. Granska den kopierade agentens app-, API-, kunskaps-, MCP-, telefonnummer- och widgetkopplingar innan du distribuerar den där. ## Relaterade sidor En kortfattad genomgång av hela byggprocessen. Grundnivåer, tillägg, samtalsmätning, nummer och engångsavgifter. Frys turer från verkliga samtal och spela upp dem igen före distribution. Begärandefält, utkast, distributioner, versioner och exempel.