> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Aviseringar

> Tröskelregler för dina samtalsmätvärden — skickas till e-post, Slack eller dina webhooks så fort något avviker.

Alertregler övervakar organisationens samtalsmått och meddelar dig när
ett tröskelvärde passeras — lyckandefrekvens under 80 % under det senaste dygnet,
fler än 500 samtal på en timme, en regression i en testsvit. Hantera dem
under **Inställningar → Organisation → Aviseringar**
(`/dashboard/organization?tab=alerts`). Att hantera alertregler kräver
rollen **admin** eller **owner**.

## Skapa en regel

Klicka på **Skapa regel** och fyll i:

| Fält                                 | Alternativ                                                                                        |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Mått**                             | Lyckandefrekvens · Felfrekvens · Genomsnittligt resultat · Samtalsvolym · Regressioner i testsvit |
| **Villkor**                          | är mindre än · är högst · är större än · är minst                                                 |
| **Tröskelvärde**                     | Talet att jämföra med                                                                             |
| **Fönster (timmar)**                 | Hur långt tillbaka måttet beräknas — 1 till 720 timmar                                            |
| **E-postmottagare**                  | Kommaseparerade, upp till 10 adresser                                                             |
| **URL för inkommande Slack-webhook** | Valfritt — skickar alertmeddelandet till en kanal                                                 |
| **Nedkylning (minuter)**             | Minsta tysta tid mellan utlösningar (standard 60)                                                 |
| **Leverera till utvecklarwebhooks**  | Skicka även en `alert.triggered`-händelse till dina webhook-slutpunkter                           |
| **Aktivera alertregel**              | Regler kan sparas inaktiverade och aktiveras senare                                               |

Exempel: *"Lyckandefrekvensen **är mindre än** 80 under de senaste 24 timmarna"*
utlöses när bedömda samtal i det senaste 24-timmarsfönstret sjunker under en
lyckandefrekvens på 80 %.

<Note>
  **Felfrekvensen räknar fler än "Misslyckade" samtal.** Alertmåttet
  behandlar varje samtal som inte nådde ett lyckat resultat — inklusive samtal
  utan någon konversation alls (omedelbara påläggningar, misslyckade anslutningar) — som ett
  fel. Dashboardens ruta **Misslyckade** räknar endast samtal som bedömts som
  `unsuccessful`. En alert för felfrekvens kan därför utlösas även när
  dashboardrutan visar ett lågt antal; det är förväntat, inte en avvikelse.
</Note>

## Så fungerar utlösning

Regler utvärderas mot det efterföljande fönster du har konfigurerat. När
villkoret uppfylls utlöses regeln **en gång** och förblir sedan tyst under
sin nedkylningsperiod, även om måttet fortsätter att överskrida gränsen — så en dålig
timme ger en avisering, inte en avisering per utvärdering. Varje utlösning registrerar
måttvärdet, tröskelvärdet och tiden.

## Leveranskanaler

En enda regel kan meddela via alla tre kanaler samtidigt:

* **E-post** — ett meddelande till varje angiven mottagare med regelns namn,
  mått, värde, tröskelvärde och fönster.
* **Slack** — samma meddelande skickas via din URL för inkommande Slack-webhook.
* **Utvecklarwebhooks** — en `alert.triggered`-händelse levereras till organisationens
  [webhook-slutpunkter](/sv/webhooks/overview), så att du kan koppla
  aviseringar till PagerDuty, jourverktyg eller dina egna system.

Om en kanal misslyckas blockeras aldrig de andra.

## Hantera regler

Fliken Aviseringar listar varje regel med dess aktiverade/inaktiverade status och
när den senast utlöstes. Växla regler på och av direkt, välj **Redigera** för att
ändra valfritt fält eller ta bort regler du inte längre behöver. Senaste alertaktivitet
visas bredvid så att du kan bekräfta att en regel faktiskt utlöses
som du förväntar dig.

## Nästa steg

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Observerbarhet" icon="chart-line" href="/sv/guides/observability">
    Dashboarderna bakom samma mått.
  </Card>

  <Card title="Webhooks" icon="webhook" href="/sv/webhooks/overview">
    Ta emot alert.triggered (och alla andra händelser) i dina egna system.
  </Card>
</CardGroup>