> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kundportaler: varumärkesanpassad skrivskyddad samtalsrapportering

> Skapa en ThunderPhone-kundportal, välj synliga agenter, lägg till läsare, varumärkesanpassa upplevelsen, anslut en egen domän och dela skrivskyddad samtalshistorik.

**Kundportaler** ger varje kund en varumärkesanpassad, skrivskyddad vy över samtal som hanteras åt dem. En portal kan innehålla utvalda agenter, egna tittare, en logotyp och accentfärg samt en valfri anpassad domän.

Organisationsadministratörer hanterar portaler under **Kundportaler**
(`/dashboard/client-portals`). Tittare använder den hostade portalens URL och får aldrig åtkomst till ThunderPhone-instrumentpanelen.

## Skapa en portal

<Steps>
  <Step title="Välj Ny portal">
    Ange namnet som kunden ska se. ThunderPhone skapar en unik URL-slug utifrån
    det. Du kan redigera sluggen senare.
  </Step>

  <Step title="Tilldela agenter">
    Lägg till de agenter vars samtal kunden ska kunna se. En portal utan
    tilldelade agenter har inga synliga samtal.
  </Step>

  <Step title="Lägg till tittare">
    Lägg till e-postadressen för varje godkänd tittare. Tittare begär sin egen
    inloggningskod från portalens inloggningssida.
  </Step>

  <Step title="Dela URL:en">
    Kopiera portalens URL eller välj **Öppna** för att testa den. Listsidan visar
    även varje portals aktiva status, antal agenter och antal tittare.
  </Step>
</Steps>

## Portaldetaljer och tillgänglighet

Kortet **Portaldetaljer** styr:

* **Namn** — visas på portalens inloggning och i sidhuvudet; högst 255 tecken.
* **Slug** — det hostade URL-segmentet; högst 100 tecken. Använd gemener,
  siffror och enkla bindestreck. Sluggar måste vara unika och får inte använda
  en reserverad plattformsrutt.
* **Agenter** — den exakta uppsättning agenters samtalshistorik som visas i portalen.
* **Portalen är aktiv** — stäng av detta för att hindra alla tittare från att
  öppna portalen utan att radera konfigurationen.

Endast samtal som tillhör en tilldelad agent ingår. Tittare kan inte redigera
agenter, ringa samtal, hantera fakturering eller se andra organisationsdata.

## Varumärkesanpassning

Ladda upp en **PNG**-, **JPEG**- eller **WebP**-logotyp på upp till **2 MB**. Välj
en sexsiffrig hexadecimal accentfärg, till exempel `#2e8fff`; den styr de primära
knapparna och markeringarna. Återställ något av värdena för att återgå till
standardprofileringen.

Varumärkesanpassningen visas både på inloggningssidan och i portalens
autentiserade sidhuvud.

## Tittaråtkomst

Lägg till tittare via e-post. På portalens inloggningssida kan en aktiv tittare:

* Begära en sexsiffrig kod via e-post. En kod är giltig i 10 minuter.
* Logga in med ett lösenord om de har skapat ett.
* Skapa ett lösenord med minst 8 tecken efter inloggning.

Du kan inaktivera en tittare utan att ta bort deras rad, eller radera dem för
att ta bort åtkomsten. Portalsessioner är separata från instrumentpanelssessioner.

## Vad tittare kan se

Portalens tabell för samtalshistorik visar samtalen inom de tilldelade
agenternas omfattning. Tittare kan öppna ett samtal för att granska:

* Datum, riktning, från-/till-part, status och längd.
* Tilldelad agent samt lyckat eller misslyckat utfall när det har bedömts.
* Transkription.
* Uppspelning av inspelning när en inspelning är tillgänglig.

Gränssnittet är skrivskyddat. Det exponerar inte agentprompter,
organisationsinställningar, nycklar, fakturering, verktyg eller interna
arbetsflöden för ärenden.

## Anslut en anpassad domän

<Steps>
  <Step title="Lägg till värdnamnet">
    Under **Anpassade domäner** anger du ett fullständigt värdnamn, till exempel
    `calls.client.com`. Ett värdnamn kan bara tillhöra en portal.
  </Step>

  <Step title="Dirigera trafik till portalen">
    Lägg till den visade **CNAME**-posten hos DNS-leverantören.
  </Step>

  <Step title="Verifiera domänägarskap">
    Lägg till den visade **TXT**-posten på
    `_tp-portal-verify.<hostname>` med det genererade verifieringsvärdet.
  </Step>

  <Step title="Verifiera">
    Välj **Verifiera nu**. Det kan ta tid innan DNS sprids; konfigurationsskärmen
    kan kontrollera igen var 20:e sekund. När verifieringen har lyckats kan
    TXT-posten tas bort, medan CNAME-posten måste finnas kvar.
  </Step>
</Steps>

Ta bort en domän från portalen innan du återanvänder det värdnamnet någon
annanstans.

## Ta bort en portal

Om du tar bort en portal raderas dess visningsåtkomst och konfiguration för anpassad domän permanent. Organisationens agenter eller samtal raderas inte, men portalen kan inte återställas. Använd reglaget **Portalen är aktiv** för att pausa den på ett sätt som kan återställas.

För administratörsautomatisering, se
[API för klientportaler](/api-reference/client-portals).