> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Problem > Återkommande samtalsproblem, grupperade i mönster som du kan triagera — och lösa med AI-hjälp. Sidan **Problem** (`/dashboard/issues`, under Kvalitet och testning) samlar problem som upptäckts i dina samtal och grupperar återkommande förekomster i **mönster**, så att femtio instanser av ”agenten angav fel öppettider” visas som en rad med en trendlinje — inte femtio separata rapporter. ## Var problem kommer ifrån * **System** — skapas automatiskt av ThunderPhones samtalsanalys när den upptäcker att något går fel i ett samtal. * **Användare** — skapas av personer: rapporteras från ett samtals detaljsida eller skickas via [API:et för problemrapporter](/api-reference/issue-reports). Varje problem har en **allvarlighetsgrad** — Kritisk, Varning eller Info. ## Triage Varje mönsterrad visar dess allvarlighetsgrad, ett minidiagram för förekomsternas **trend**, antalet berörda **samtal**, dess **status** och när det senast sågs. Statusar: | Status | Betydelse | | ------------ | ------------------------------------------------------------------- | | **Öppen** | Kräver uppmärksamhet — standardvyn visar endast dessa. | | **Avfärdad** | Bekräftad; åtgärdas inte. | | **Löst** | Åtgärdat. Nya förekomster flyttar upp ett mönster till toppen igen. | Ändra ett mönsters status direkt från dess statuskontroll, eller välj flera rader (inklusive ”alla matchande”) och uppdatera dem samtidigt. Filterknapparna motsvarar kolumnerna: **Status** (standard är Öppen), **Allvarlighetsgrad**, **Källa**, fritextsökning med **Sök** (titel, spårning eller samtals-ID) och ett **Datum**-intervall — samt **Återställ filter**. ## Undersök ett mönster Klicka på en rad för att öppna informationspanelen: mönstrets beskrivning, dess förekomsthistorik och de berörda samtalen, där varje samtal länkar till det fullständiga transkriptet i samtalshistoriken så att du kan se felet i sitt sammanhang. ### Åtgärda med AI I informationspanelen startar **Åtgärda med AI** en undersökning: AI:n studerar de berörda samtalen, formulerar hypoteser om grundorsaken och skapar riktade promptåtgärder för röstagenten — som visas som redline-diffar som du granskar innan något tillämpas. Lämna och återvänd när som helst; knappen blir **Återuppta åtgärd** medan en undersökning pågår. ## Nästa steg Få aviseringar när kvalitetsmått försämras, innan problemen hopar sig. Gör ett åtgärdat problem till ett regressionstestscenario.