> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kunskapsbas

> Ladda upp din dokumentation en gång — vanliga frågor, policyer, produktblad — och låt röstagenter söka i den under samtal.

Sidan **Kunskap** (`/dashboard/knowledge`) är organisationens
dokumentarkiv. Ladda upp filer en gång och välj sedan exakt vilka dokument varje
agent kan söka i. Under samtal letar agenten upp svar i sina kopplade
dokument i stället för att gissa.

## Filer som stöds och begränsningar

| Typ   | Filändelser           | Storleksgräns        |
| ----- | --------------------- | -------------------- |
| Text  | `.txt`, `.md`, `.csv` | 1 MB per fil (UTF-8) |
| Binär | `.pdf`, `.docx`       | 15 MB per fil        |

## Ladda upp dokument

Klicka på **Ladda upp filer** eller dra filer var som helst till sidan — du kan
släppa flera samtidigt. Varje dokument bearbetas för sökning efter uppladdning.
Dess statusmärke visar förloppet och åtgärden **Försök igen** visas för
allt som misslyckas (samt en banderoll med **Försök igen med alla** när flera misslyckas).

Om innehållet i en fil är identiskt med ett dokument som redan finns i
organisationen laddas den ändå upp, men du ser en dubblettvarning så att du
kan rensa upp.

<Note>
  Att lägga till, redigera, ersätta och ta bort dokument kräver rollen
  **admin** eller **ägare**. Alla medlemmar kan bläddra och söka.
</Note>

## Importera från Google Drive

**Importera från Google Drive** öppnar Googles filväljare. Du kan importera
Google Dokument (konverteras automatiskt till text) och alla filtyper som stöds,
med samma storleksgränser. Filer som inte stöds hoppas över med en förklaring
för varje fil. Om knappen är nedtonad med texten
"Google Drive-import är inte konfigurerad" är Drive-import inte aktiverad för
din miljö — vanliga uppladdningar fungerar oavsett.

## Hitta och underhåll dokument

* **Sök** — sökrutan matchar dokumentnamn *och* innehåll.
* **Öppna ett dokument** — klicka på raden för att visa det extraherade innehållet,
  ladda ner originalfilen, **ersätta** den med en ny uppladdning
  (bearbetas automatiskt igen), försöka bearbeta den igen eller ta bort den.
* **Massåtgärder** — välj flera rader för att försöka igen eller ta bort dem samtidigt.

<Warning>
  Om du tar bort ett dokument tas det bort från varje agent som använder det.
</Warning>

## Ge en agent åtkomst

Dokument tillämpas inte automatiskt på agenter. I agentbyggarens
kunskapsavsnitt ([Bygg en agent](/sv/guides/build-an-agent)) väljer du exakt vilka
dokument agenten får söka i. Avgränsning per agent håller en supportagent
borta från din säljhandbok och vice versa.

## Nästa steg

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Bygg en agent" icon="robot" href="/sv/guides/build-an-agent">
    Koppla dokument i byggarens kunskapsavsnitt.
  </Card>

  <Card title="Simulera ett samtal" icon="flask" href="/sv/guides/test-agents">
    Kontrollera att agenten faktiskt använder sin kunskap innan du lanserar.
  </Card>
</CardGroup>