> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Utgående kampanjer

> Ladda upp en kontaktlista och låt en agent arbeta sig igenom den – med samtalsfönster, återförsök och liveförlopp.

Kampanjer ringer en kontaktlista åt dig: välj en agent, ladda upp en
CSV-fil, ange när samtal är tillåtna, så arbetar ThunderPhone igenom listan
— med återförsök för obesvarade samtal och röstmeddelanden enligt det schema
du väljer. Du hittar dem under **Engagemang → Kampanjer** (`/dashboard/campaigns`).

För enstaka programmässiga samtal använder du
[API:et för utgående samtal](/sv/guides/place-outbound-calls) i stället.

## Förutsättningar

* En distribuerad röstagent.
* Ett **VoIP-telefonnummer** anslutet till din organisation att ringa från —
  demonummer är endast för inkommande samtal och kan inte ringa kampanjsamtal. Se
  [Anslut en VoIP-leverantör](/sv/guides/voip-providers).
* Kontakter som en CSV-fil (eller inklistrad JSON) med en `phone`- eller
  `phone_number`-kolumn. **Upp till 5 000 rader per uppladdning**, UTF-8-kodad.
  Eventuella extra kolumner behålls som variabler per kontakt i kampanjens
  kontaktposter.

## Skapa en kampanj

<Steps>
  <Step title="Klicka på Ny kampanj">
    Ge den ett namn, välj **röstagenten** och välj **avsändarnumret**
    (ett av dina VoIP-nummer).
  </Step>

  <Step title="Ladda upp kontakternas CSV-fil">
    Rader med ett ogiltigt telefonnummer avvisas individuellt och
    rapporteras med sina radnummer — resten importeras utan problem.
  </Step>

  <Step title="Ange samtalsfönstret">
    Välj en **tidszon** och ett dagligt **start-/slutfönster**; kampanjen
    ringer endast inom detta. Fönster kan sträcka sig över midnatt (t.ex. 22:00 → 02:00).
    Du kan även ange en **starttid** för att schemalägga starten och en
    **sluttid** efter vilken kampanjen avslutas automatiskt.
  </Step>

  <Step title="Justera takt och återförsök">
    * **Samtidiga samtal** — hur många samtal kampanjen kör samtidigt
      (1–10, standard 3). Din organisation har också en gräns på **10
      samtidiga utgående samtal** totalt, så parallella kampanjer delar
      på den kapaciteten.
    * **Maximalt antal försök** — hur många gånger varje kontakt kan ringas
      (standard 2).
    * **Väntetid för återförsök (minuter)** — väntetiden före ett återförsök (standard 60).
    * **Försök igen vid** — vilka utfall som utlöser ett återförsök: **inget svar**,
      **röstmeddelande**, **misslyckades** (alla är aktiverade som standard).
  </Step>

  <Step title="Skapa utkast och starta sedan">
    Kampanjer skapas som utkast — kontakter kan endast läggas till medan en
    kampanj är ett utkast. Att starta en kampanj kräver ett uttryckligt godkännande
    av samtalskostnaderna. Med en framtida **starttid** blir den
    *schemalagd*; annars börjar den *köras* direkt.
  </Step>
</Steps>

## Så fungerar utfall och återförsök

Efter varje samtal får kontakten ett utfall — lyckade samtal
markeras som slutförda; ett samtal som bedöms som inget svar, identifieras som
röstmeddelande eller misslyckas försöks igen om utfallet finns i din lista
**försök igen vid** och kontakten har försök kvar. Kontakter som får slut på
försök markeras som *uttömda*; fel som inte kan försökas igen markeras som
*misslyckade*.

<Note>
  Uppringning pausas automatiskt när ditt kontosaldo inte är tillräckligt,
  och återupptas när det är det. Ha
  [automatisk påfyllning](/sv/guides/billing-and-topups) aktiverad för långa kampanjer.
</Note>

## Övervaka och styr

Varje kampanjkort visar status och förlopp (t.ex. "173 av 248
slutförda"). Öppna en kampanj för statusfördelning, resultat per kontakt
och senaste samtal — vart och ett länkar till det fullständiga transkriptet och
inspelningen i samtalshistoriken.

* **Pausa / återuppta** — pausning stoppar nya uppringningar; samtal som redan
  pågår avslutas som vanligt. Pausade kampanjer kan redigeras och återupptas.
* **Avbryt** — stoppar kampanjen permanent.
* En kampanj avslutas automatiskt när varje kontakt når ett slutligt
  tillstånd eller tiden för **sluttid** passerar.

Kampanjstatusar: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. Kontaktstatusar: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.

## Nästa steg

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Följ samtal live" icon="tower-broadcast" href="/sv/guides/monitor-live-calls">
    Lyssna på kampanjsamtal medan de pågår.
  </Card>

  <Card title="API för utgående samtal" icon="phone-arrow-up-right" href="/sv/guides/place-outbound-calls">
    Ring enskilda samtal programmatiskt.
  </Card>
</CardGroup>