> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Çağrılarınızı inceleyin, dinleyin ve koçluk yapın

> Uçtan uca Çağrı Geçmişi: transkriptler, kayıtlar, canlı dinleme ve çağrı sırasında ajanınıza fısıldayarak verilen talimatlar.

Her arama — gelen, giden, simülasyon veya widget oturumu — en yeniden eskiye doğru **Arama Geçmişi**'ne (`/dashboard/call-history`) düşer. Yapay zeka ajanınızın gerçekte ne söylediğini burada görebilir, canlı bir aramaya katılıp yönlendirebilirsiniz.

## Aramayı bulun

Liste; **Tarih**, **Tür**, **Kimden**, **Kime**, **Ajan** ve **Durum** ölçütlerine göre filtrelenir. **Sütunlar** düğmesi ise her satırda ne gösterileceğini belirler. Telefon numaralarına etiketler (ör. "Acme Corp") eklenebilir; böylece tekrar arayanlar ilk bakışta tanınır. Aramayı açmak için herhangi bir satıra tıklayın.

## Görüşmeyi okuyun

Transkript, ajanın araç çağrıları ve sonuçları dahil olmak üzere her konuşma sırasını kelimesi kelimesine gösterir. İstemin nerede iyileştirilmesi gerektiğini belirlemenin en hızlı yoludur. Ayrıca:

* Aramanın çalıştığı istem anlık görüntüsünü tam olarak **Görüntüleyin** (ve indirin) — ajana bugün söylenenleri değil, o anda söylenenleri.
* **Tüm aramadan oluşturun** — bu görüşmeyi yeniden kullanılabilir bir [simülasyon senaryosuna](/tr/guides/simulate-a-call) dönüştürün.

## Yeniden dinleyin

Sonlanmış aramalarda kayıt bulunur — herhangi bir anı yeniden oynatmak için dalga formunda ilerleyin veya sesi indirin.

## Canlı dinleyin

Bir arama **devam ederken**, kayıt alanında bunun yerine **Dinle** seçeneği görünür. Buna tıkladığınızda aramaya sessizce katılırsınız: her şeyi duyarsınız, ancak aramadaki hiç kimse sizi duymaz. Yeni bir istemin ilk gerçek trafiğini izlemek veya çalışırken bir [kampanyayı](/tr/guides/outbound-campaigns) denetlemek için kullanın. [**Canlı** sayfası](/tr/guides/monitor-live-calls), kuruluş genelindeki devam eden tüm aramaları aynı deneyime tek tıklamayla erişebileceğiniz şekilde gösterir.

## Fısıldayın — arama sırasında ajanınıza koçluk yapın

Dinlemeye başladığınızda bir fısıltı çubuğu görünür. Yazdığınız her şey **doğrudan ajanınıza gider**: arayan bunu asla duymaz ve ajan, görüşme sırasında talimatı canlı olarak uygular.

Bir sonraki simülasyonunuzda şunu deneyin: `wrap up the call politely`. Ya da üretimde: `the caller is a VIP — offer the expedited option`,
`stop offering refunds`, `ask for their order number`.

Fısıltılar birinci sınıf yönlendirme araçlarıdır — mesaj başına 500 karaktere kadar özel operatör rehberliği sağlar. Aramanın dahili geçmişinde görünürler ancak müşteriye gösterilen transkriptte asla görünmezler; ajan bunları konuşma olarak değil, talimat olarak ele alır.

<Tip>
  Dinleme ve fısıltı özellikleri API üzerinden de kullanılabilir — kendi denetim konsolunuzu oluşturmak için [aramalar referansına](/api-reference/calls) bakın.
</Tip>

## Süreci tamamlayın

Bir sorun mu fark ettiniz? Arama için bir sorun kaydı oluşturun — sorun kayıtları önem derecesi ve durum bilgisi taşır ve [Sorunlar](/tr/guides/issues) sayfasında inceleme için sıraya alınır. Birçok aramada tekrarlanan temalar için [Raporlar](/tr/guides/reports) ve [Gözlemlenebilirlik](/tr/guides/observability) kullanılır.

***

## Sonraki adımlar

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Arama simülasyonu yapın" icon="flask" href="/tr/guides/simulate-a-call">
    Önce bir yapay zeka arayan üzerinde dinleme ve fısıltı kullanma pratiği yapın.
  </Card>

  <Card title="Aramalar API referansı" icon="code" href="/api-reference/calls">
    REST üzerinden transkriptler, geçmiş, ses, derecelendirme ve dışa aktarma.
  </Card>

  <Card title="Sorun raporları API'si" icon="triangle-exclamation" href="/api-reference/issue-reports">
    Sorun kayıtlarını programatik olarak oluşturun ve sorgulayın.
  </Card>

  <Card title="İstemi düzeltin, yeniden yayınlayın" icon="robot" href="/tr/guides/build-an-agent">
    Her yayın sürümlenir — güvenle yineleyin.
  </Card>
</CardGroup>