> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Сповіщення

> Порогові правила для метрик ваших дзвінків — надсилаються на електронну пошту, у Slack або на ваші вебхуки щойно щось виходить за межі норми.

Правила сповіщень відстежують метрики викликів вашої організації та повідомляють вас, коли
перевищено поріг — рівень успішності нижче 80% за останню добу,
понад 500 викликів за годину, регресія тестового набору. Керуйте ними
в розділі **Налаштування → Організація → Сповіщення**
(`/dashboard/organization?tab=alerts`). Для керування правилами сповіщень потрібна
роль **admin** або **owner**.

## Створення правила

Натисніть **Створити правило** та заповніть:

| Поле                                 | Параметри                                                                             |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Метрика**                          | Рівень успішності · Рівень невдач · Середня оцінка · Обсяг викликів · Регресії набору |
| **Умова**                            | менше ніж · не більше ніж · більше ніж · не менше ніж                                 |
| **Поріг**                            | Число для порівняння                                                                  |
| **Вікно (години)**                   | За який період обчислюється метрика — від 1 до 720 годин                              |
| **Одержувачі електронної пошти**     | Адреси через кому, до 10 адрес                                                        |
| **URL вхідного вебхука Slack**       | Необов’язково — надсилає повідомлення сповіщення в канал                              |
| **Період очікування (хвилини)**      | Мінімальний період без сповіщень між спрацьовуваннями (за замовчуванням 60)           |
| **Надсилати до вебхуків розробника** | Також надсилати подію `alert.triggered` до ваших кінцевих точок вебхуків              |
| **Увімкнути правило сповіщень**      | Правила можна зберегти вимкненими та ввімкнути пізніше                                |

Приклад: *«Рівень успішності **менше ніж** 80 за останні 24 години»*
спрацьовує, коли рівень успішності оцінених викликів у ковзному 24-годинному вікні падає нижче 80%.

<Note>
  **Рівень невдач враховує більше, ніж виклики «Неуспішні».** Метрика
  сповіщення вважає невдачею кожен виклик, який не досяг успішного результату, — зокрема виклики
  без розмови взагалі (негайне завершення виклику, невдалі з’єднання).
  Плитка **Неуспішні** на панелі керування враховує лише виклики з оцінкою
  `unsuccessful`. Тому сповіщення про рівень невдач може спрацювати, навіть якщо
  на плитці панелі керування показано низьке число; це очікувана поведінка, а не розбіжність.
</Note>

## Як працює спрацьовування

Правила оцінюються за налаштованим вами ковзним вікном. Коли
умову виконано, правило спрацьовує **один раз**, а потім не надсилає сповіщень протягом
періоду очікування, навіть якщо метрика й надалі порушує поріг — тому проблемна
година створює одне сповіщення, а не сповіщення для кожного оцінювання. Кожне спрацьовування фіксує
значення метрики, поріг і час.

## Канали доставки

Одне правило може одночасно надсилати сповіщення через усі три канали:

* **Електронна пошта** — повідомлення кожному вказаному одержувачу з назвою правила,
  метрикою, значенням, порогом і вікном.
* **Slack** — те саме повідомлення, надіслане через URL вашого вхідного вебхука
  Slack.
* **Вебхуки розробника** — подія `alert.triggered`, доставлена до
  [кінцевих точок вебхуків](/uk/webhooks/overview) вашої організації для інтеграції
  сповіщень із PagerDuty, інструментами чергування або власними системами.

Помилка в одному каналі ніколи не блокує інші.

## Керування правилами

На вкладці «Сповіщення» відображаються всі правила зі станом увімкнено/вимкнено та
часом останнього спрацьовування. Увімкніть або вимкніть правила безпосередньо в списку, натисніть **Редагувати**,
щоб змінити будь-яке поле, або видаліть правила, які вам більше не потрібні. Поруч відображається
остання активність сповіщень, тож ви можете підтвердити, що правило справді спрацьовує
очікуваним способом.

## Наступні кроки

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Спостережуваність" icon="chart-line" href="/uk/guides/observability">
    Панелі керування для тих самих метрик.
  </Card>

  <Card title="Вебхуки" icon="webhook" href="/uk/webhooks/overview">
    Отримуйте alert.triggered (і всі інші події) у власних системах.
  </Card>
</CardGroup>