> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Проблеми

> Повторювані проблеми з дзвінками, згруповані за шаблонами, які можна тріажувати й виправляти за допомогою ШІ.

Сторінка **Проблеми** (`/dashboard/issues`, у розділі «Якість і тестування»)
збирає проблеми, виявлені в усіх ваших дзвінках, і групує повторні
випадки в **патерни**, тож п’ятдесят випадків «агент повідомив
неправильний графік роботи» відображаються як один рядок із лінією тренду,
а не як п’ятдесят окремих звітів.

## Звідки надходять проблеми

* **Система** — створюється автоматично аналізом дзвінків ThunderPhone,
  коли він виявляє, що під час дзвінка щось пішло не так.
* **Користувач** — створюється людьми: повідомляється зі сторінки
  деталей дзвінка або надсилається через [API звітів про проблеми](/api-reference/issue-reports).

Кожна проблема має **серйозність** — «Критична», «Попередження» або «Інформація».

## Тріаж

Кожен рядок патерну показує його серйозність, спарклайн **тренду**
виникнень, кількість затронутих **дзвінків**, його **статус** і час
останнього виявлення. Статуси:

| Статус        | Значення                                                         |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Відкрито**  | Потребує уваги — у стандартному поданні показано лише такі.      |
| **Відхилено** | Визнано; дії не виконуються.                                     |
| **Вирішено**  | Виправлено. Нові виникнення повертають патерн на початок списку. |

Змініть статус патерну безпосередньо в елементі керування статусом або виберіть
кілька рядків (зокрема «усі відповідні») і оновіть їх масово.

Фільтри відповідають стовпцям: **Статус** (за замовчуванням «Відкрито»),
**Серйозність**, **Джерело**, текстовий **Пошук** (назва, трасування або
ID дзвінка) і діапазон **Дат** — а також **Скинути фільтри**.

## Детально про патерн

Натисніть рядок, щоб відкрити панель деталей: опис патерну, його
історію виникнень і затронуті дзвінки. Кожен із них містить посилання на
повну транскрипцію в історії дзвінків, щоб ви могли побачити збій у контексті.

### Виправлення за допомогою ШІ

На панелі деталей кнопка **Виправити за допомогою ШІ** запускає розслідування: ШІ
вивчає затронуті дзвінки, формує гіпотези щодо першопричини та
створює цільові виправлення промпту для агента — вони відображаються як diff-и
з позначеними змінами, які ви переглядаєте перед застосуванням. Ви можете вийти й повернутися будь-коли;
під час розслідування кнопка змінюється на **Продовжити виправлення**.

## Наступні кроки

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Сповіщення" icon="bell" href="/uk/guides/alerts">
    Отримуйте сповіщення, коли показники якості погіршуються, перш ніж проблеми накопичаться.
  </Card>

  <Card title="Симуляції" icon="flask" href="/uk/guides/test-agents">
    Перетворіть виправлену проблему на сценарій регресійного тестування.
  </Card>
</CardGroup>