> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# База знань

> Завантажте свої документи один раз — поширені запитання, політики, специфікації продуктів — і дозвольте агентам шукати в них під час дзвінка.

Сторінка **База знань** (`/dashboard/knowledge`) — це сховище документів вашої організації. Завантажте файли один раз, а потім виберіть точні документи, у яких може шукати кожен агент; під час дзвінків агент шукає відповіді у прикріплених документах, а не вгадує.

## Підтримувані файли та обмеження

| Тип      | Розширення            | Обмеження розміру    |
| -------- | --------------------- | -------------------- |
| Текстові | `.txt`, `.md`, `.csv` | 1 МБ на файл (UTF-8) |
| Бінарні  | `.pdf`, `.docx`       | 15 МБ на файл        |

## Завантаження документів

Натисніть **Завантажити файли** або перетягніть файли в будь-яке місце на сторінці — можна додати кілька файлів одночасно. Після завантаження кожен документ обробляється для пошуку; його індикатор стану відстежує перебіг процесу, а для кожного невдалого документа з’являється дія **Повторити** (а якщо невдалих документів кілька — банер **Повторити все**).

Якщо вміст файлу ідентичний документу, який уже є в організації, він усе одно завантажиться, але ви побачите попередження про дублікат, щоб упорядкувати документи.

<Note>
  Додавання, редагування, заміна та видалення документів потребують ролі
  **адміністратора** або **власника**. Будь-який учасник може переглядати та шукати документи.
</Note>

## Імпорт із Google Drive

**Імпортувати з Google Drive** відкриває засіб вибору файлів Google. Ви можете імпортувати Google Docs (автоматично перетворюються на текст) і будь-які підтримувані типи файлів за тих самих обмежень розміру. Непідтримувані файли буде пропущено з поясненням для кожного файлу. Якщо кнопка неактивна та містить повідомлення «Імпорт із Google Drive не налаштовано», імпорт із Drive не ввімкнено для вашого середовища — звичайне завантаження файлів працює незалежно від цього.

## Пошук і керування документами

* **Пошук** — поле пошуку знаходить збіги в назвах *і* вмісті документів.
* **Відкрити документ** — натисніть його рядок, щоб переглянути вилучений вміст, завантажити оригінальний файл, **замінити** його новим завантаженням (автоматично обробляється повторно), повторити обробку або видалити його.
* **Масові дії** — виберіть кілька рядків, щоб одночасно повторити обробку або видалити їх.

<Warning>
  Видалення документа прибирає його з кожного агента, який його використовує.
</Warning>

## Надайте агенту доступ

Документи не застосовуються до агентів автоматично. У розділі бази знань конструктора агентів ([Створення агента](/uk/guides/build-an-agent)) виберіть точні документи, у яких цей агент може шукати. Обмеження доступу для кожного агента не дає агенту підтримки доступу до вашого сценарію продажів, і навпаки.

## Наступні кроки

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Створення агента" icon="robot" href="/uk/guides/build-an-agent">
    Прикріпіть документи в розділі бази знань конструктора.
  </Card>

  <Card title="Симуляція дзвінка" icon="flask" href="/uk/guides/test-agents">
    Перевірте, що агент справді використовує свої знання, перш ніж запускати його.
  </Card>
</CardGroup>