> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Спостережуваність

> Метрики виконання для ваших агентів — обсяг, частка успішних викликів, збої та дзвінки за кожним показником.

**Спостережуваність** (`/dashboard/observability`, у розділі «Якість і тестування»)
— це операційне представлення ваших дзвінків: скільки їх, наскільки вони успішні, що
не працює та який агент за це відповідає. Якщо [Звіти](/uk/guides/reports)
відповідають на запитання у вигляді тексту, Спостережуваність надає актуальні цифри.

## Налаштуйте перегляд

Усю сторінку визначають два фільтри у верхній частині:

* **Часовий проміжок** — остання година, 6, 24 або 72 години, 7 або 30 днів.
  Для коротких проміжків діаграми групують дані за годинами, а починаючи з 48 годин — за днями.
* **Агент** — усі агенти або один конкретний.

Для періодів із дуже великою кількістю дзвінків детальні метрики формуються на основі
вибірки найновіших дзвінків; сповіщення повідомляє, коли це відбувається та скільки дзвінків
охоплює вибірка.

## Що ви отримуєте

**Підсумкові картки** — Дзвінки, Відсоток успіху (на основі оцінювання ШІ, без
інфраструктурних помилок у знаменнику), Неуспішні, Без розмови (абонент рано завершив дзвінок),
Помилки (інфраструктурні збої), У процесі та Середня тривалість.

**Діаграми** — обсяг дзвінків у часі та динаміка відсотка успіху, для кожного
інтервалу.

**Розподіл статусів дзвінків** — успішні / неуспішні / без розмови
/ помилка як частки вибраного періоду.

**Ефективність агентів** — таблиця за агентами з кількістю дзвінків, невдалих дзвінків,
зафіксованих проблем і середньою оцінкою. Визначте, який агент знижує відсоток успіху, перш ніж редагувати промпти.

**Останні невдалі дзвінки** — кожен із причиною завершення («Абонент завершив дзвінок»,
«Немає відповіді», «Збій дзвінка», …) і кнопкою **Відкрити дзвінок**, що веде безпосередньо
до транскрипту та запису.

**Деталі інтервалів** — необроблена таблиця для кожного інтервалу: дзвінки, успішні дзвінки,
помилки, відсоток успіху.

## Експорт

Кнопка **Експорт** завантажує повний набір даних спостережуваності для поточного проміжку
у форматі JSON — зручно для передавання у власні дашборди або інструмент аналізу.

<Tip>
  Не відстежуйте регресії на цій сторінці вручну — створіть
  [правило сповіщень](/uk/guides/alerts) для відсотка успіху, відсотка невдач або обсягу
  дзвінків і отримуйте сповіщення електронною поштою або в Slack, коли буде перевищено поріг.
</Tip>

## Наступні кроки

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Сповіщення" icon="bell" href="/uk/guides/alerts">
    Порогові сповіщення для тих самих метрик.
  </Card>

  <Card title="Перегляд дзвінків" icon="waveform-lines" href="/uk/guides/review-calls">
    Перейдіть від числа до фактичних розмов.
  </Card>
</CardGroup>