> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Відповідність вимогам для вихідних дзвінків > Що вимагають TCPA та подібні закони перед тим, як ваші агенти здійснюватимуть вихідні дзвінки, і що означає одноразове підтвердження в панелі керування. Ця сторінка має практичний ознайомчий характер і не є юридичною консультацією. Закони щодо телемаркетингу та автоматизованих дзвінків різняться залежно від юрисдикції й змінюються з часом — проконсультуйтеся з вашими юристами щодо вашої конкретної програми дзвінків. Перш ніж організація вперше здійснить вихідні дзвінки через ThunderPhone (запустить кампанію або викличе `POST /v1/call`), адміністратор організації один раз підтверджує, що вихідні дзвінки організації відповідають застосовному законодавству. На цій сторінці пояснено, що це насправді означає. ## Дзвінки на номери США: TCPA Закон про захист споживачів телефонних послуг (TCPA) та правила його застосування FCC ([47 CFR § 64.1200](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200)) регулюють автоматизовані вихідні дзвінки. Правила, які найчастіше мають значення для голосових агентів ШІ: * **Згода.** Дзвінки з використанням штучного, попередньо записаного або згенерованого ШІ голосу зазвичай потребують *попередньої явно вираженої згоди* абонента — а маркетингові дзвінки потребують *попередньої явно вираженої письмової згоди*. Згоду потрібно отримати до дзвінка, і її можна відкликати будь-коли. * **Ідентифікація.** Під час дзвінка потрібно повідомити, хто телефонує, і надати контактний номер. * **Заборона дзвінків.** Маркетингові дзвінки мають враховувати Національний реєстр заборони дзвінків і ваш власний внутрішній список заборони дзвінків; запити на відмову потрібно виконувати негайно. * **Часові вікна для дзвінків.** Маркетингові дзвінки дозволено здійснювати лише з 8:00 до 21:00 за місцевим часом абонента (у кампаніях ThunderPhone можна налаштувати часові вікна для дзвінків). * **Закони штатів.** У кількох штатах діють власні закони «міні-TCPA» на додаток до федеральних (часто згадують Флориду й Оклахому), іноді з суворішими правилами щодо згоди або часу дзвінків. Передбачені законом компенсації становлять $500–$1,500 *за дзвінок*, тому належне управління згодами у ваших списках контактів важливіше за будь-що інше. ## Дзвінки до інших країн За межами США застосовуються правила країни призначення — наприклад, правила PECR/Ofcom у Великій Британії, правила CRTC щодо телемаркетингу та CASL у Канаді, а також правила ACMA в Австралії. Вимоги зазвичай охоплюють згоду або реєстри відмови, години дзвінків та ідентифікацію абонента, який телефонує. ## Що означає підтвердження Панель керування просить адміністратора організації один раз підтвердити, що організація бере на себе відповідальність за відповідність її вихідних дзвінків цим законам. Це стосується лише дзвінків, які ваші агенти *ініціюють* — на вхідні дзвінки та переадресації дзвінків це ніколи не впливає — і це ніколи не перериває активні кампанії. Організації, що існували до 3 серпня 2026 року, взагалі не отримуватимуть такого запиту.