> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Закони про згоду на запис дзвінків > Чому існує повідомлення про запис, що вимагає законодавство в різних місцях і яку відповідальність бере на себе ваша організація, якщо ви вимкнете це повідомлення. Ця сторінка має практичний ознайомчий характер і не є юридичною консультацією. Закони щодо запису та прослуховування телефонних розмов різняться залежно від штату й країни та з часом змінюються — проконсультуйтеся зі своїм юрисконсультом щодо ваших конкретних сценаріїв дзвінків. За замовчуванням кожен агент ThunderPhone починає дзвінок коротким голосовим повідомленням (наприклад, *«У цьому дзвінку бере участь ШІ-помічник, його буде записано та транскрибовано»*). На цій сторінці пояснюється, на які види законів розраховано це повідомлення та за що відповідатиме ваша організація, якщо ви [вимкнете його](#turning-the-announcement-off). Тут описано правове середовище; це не підтвердження того, що повідомлення відповідає вимогам будь-якої конкретної юрисдикції для ваших дзвінків. ## Що охоплює повідомлення **Сполучені Штати — згода на запис.** Федеральне законодавство та законодавство більшості штатів дозволяють запис, якщо згоду на це надає *одна* зі сторін дзвінка («згода однієї сторони»). Проте низка штатів — зокрема Каліфорнія, Флорида, Іллінойс, Меріленд, Массачусетс, Монтана, Нью-Гемпшир, Пенсильванія та Вашингтон — вимагають згоди *кожного* учасника («згода всіх сторін»), і коли абоненти можуть перебувати будь-де, зазвичай має значення правило найсуворішого застосовного штату. Чітке повідомлення на початку дзвінка, після якого абонент продовжує розмову, є поширеним способом, яким компанії намагаються отримати згоду на записуваних лініях — однак те, що вважається дійсною згодою, визначається законом і судовою практикою кожного штату, а деякі закони (наприклад, [California Penal Code § 632](https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displaySection.xhtml?lawCode=PEN\§ionNum=632)) не передбачають загального винятку для подальшої участі в розмові. Каліфорнійський Закон про недоторканність приватного життя (CIPA) є одним із цих законів, щодо якого найактивніше ведуться судові спори, а нещодавні справи застосовували його до постачальників ШІ, які прослуховують або транскрибують дзвінки в реальному часі, — не лише до збережених записів. **Сполучені Штати — розкриття інформації про ШІ.** Дедалі більше штатів (зокрема Юта, Колорадо, Мен і Техас) регулюють інформування споживачів про те, що вони взаємодіють із системою ШІ, а не з людиною. Сфера дії різниться: деякі вимагають розкриття інформації лише тоді, коли споживач запитує про це, а проактивне розкриття передбачене для конкретних регульованих взаємодій (див., наприклад, [Utah Code § 13-77-103](https://le.utah.gov/xcode/Title13/Chapter77/13-77-S103.html)), тоді як інші мають ширше охоплення. Формулювання повідомлення «ШІ-помічник» є проактивним розкриттям інформації, спрямованим на цю групу правил. **Європейський Союз і Велика Британія.** GDPR вимагає законної підстави та прозорості для обробки аудіозаписів дзвінків і транскриптів; Закон ЄС про ШІ (стаття 50) окремо вимагає розкривати інформацію про те, що абонент взаємодіє із системою ШІ. Повідомлення забезпечує розкриття інформації; ваша організація залишається відповідальною за законну підставу. **Усі інші країни.** У більшості юрисдикцій діє певне поєднання правил щодо повідомлення про запис та перехоплення. Повідомлення розроблено як консервативне налаштування за замовчуванням для них; визначення того, чи є воно достатнім для певної юрисдикції та сценарію дзвінка, належить вашій організації. ## Як ThunderPhone посилює вашу позицію Коли відтворюється повідомлення, ThunderPhone також зберігає докази без вмісту щодо того, що сталося далі: що повідомлення було відтворено до кінця та що абонент продовжив говорити після цього. Якщо запис колись буде оскаржено, сам запис починається з повідомлення, а докази згоди для дзвінка показують, що абонент почув його та продовжив розмову. ## Вимкнення оголошення Адміністратори організації можуть вимкнути оголошення для кожного агента окремо (Агент → Додатково → Оголошення про згоду). Це прибирає стандартний механізм відповідності вимогам, тоді як **запис, транскрибування та обробка ШІ тривають**, тому діалог підтвердження просить вас підтвердити, що ваша організація самостійно надаватиме всі юридично необхідні повідомлення та отримуватиме всю юридично необхідну згоду — наприклад, тому що ваша телефонна система вже відтворює власне повідомлення про запис або ваші відносини з клієнтами забезпечують згоду іншим способом. ThunderPhone може відновити оголошення будь-коли. ## Вимкнення запису та розкриття інформації про обробку ШІ Організації також можуть вимкнути **сам запис дзвінків** — для всієї організації (Організація → Загальні → Запис дзвінків і розкриття інформації про ШІ) або для кожного агента окремо (Агент → Додатково). Для дзвінків без запису не зберігаються записи, транскрипти чи збережений вміст дзвінків. Вимкнення запису не скасовує ваших обов’язків щодо повідомлення: правила щодо перехоплення та розкриття інформації про ШІ (зокрема закони на зразок CIPA та Акт ЄС про ШІ) можуть застосовуватися до *обробки ШІ наживо* під час дзвінка, навіть якщо нічого не зберігається. Тому для дзвінків, які не записуються, агенти за замовчуванням відтворюють інше, коротше повідомлення: > «Цей дзвінок здійснюється з помічником ШІ; аудіо обробляється наживо, але не > записується». Це розкриття інформації про обробку ШІ має власні налаштування: загальноорганізаційне значення за замовчуванням і перевизначення для кожного агента окремо (успадковувати / завжди відтворювати / не відтворювати). Його вимкнення є окремим засвідченим рішенням — адміністратор організації підтверджує в діалозі, що організація надаватиме всі юридично необхідні повідомлення та розкриття інформації й отримуватиме всю юридично необхідну згоду для своїх дзвінків, доки розкриття інформації вимкнене. Без активного засвідчення розкриття інформації відтворюється незалежно від збереженого налаштування, а ThunderPhone може відновити його будь-коли.