> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Xây dựng tác nhân AI giọng nói đầu tiên của bạn

> Toàn bộ quy trình xây dựng tác nhân AI: prompt, engine, giọng nói và ngôn ngữ, công cụ và kiến thức, thử nói chuyện và triển khai.

Mọi thứ về tác nhân AI đều nằm trong trình tạo tại **Tác nhân giọng nói**
(`/dashboard/agents`) — tạo một tác nhân và bạn sẽ được đưa đến đó. Hướng dẫn này
đi theo cùng lộ trình như Tour hướng dẫn "Tạo tác nhân" trong ứng dụng.

<Tip>
  Lần đầu ở đây? [Hướng dẫn nhanh về bảng điều khiển](/vi/quickstart-dashboard)
  kết hợp trang này với thanh toán, số điện thoại và mô phỏng thành
  trình hướng dẫn thiết lập gồm năm bước.
</Tip>

## 1. Viết prompt

Prompt là kịch bản cho tác nhân AI giọng nói của bạn. Hãy mô tả — bằng bất kỳ
ngôn ngữ nào — tác nhân là ai và cách tác nhân nên xử lý cuộc gọi: tính cách,
những gì tác nhân biết, những gì tác nhân nên và không nên làm.

Các hành động trong cuộc gọi cũng được chỉ định bằng prompt. Chuyển cuộc gọi, bấm
phím và ngắt cuộc gọi đều là các dòng prompt đơn giản như *"Nếu người gọi yêu cầu gặp người, hãy chuyển cuộc gọi đến +1 555…"* — không cần cấu hình riêng.

<Tip>
  Cụ thể tốt hơn chung chung. "Xác nhận lại số đơn hàng với người gọi
  trước khi thực hiện thay đổi" hiệu quả hơn "cẩn thận với đơn hàng."
</Tip>

## 2. Chọn engine

Trên tab **Cấu hình**, bộ chọn engine cân bằng chi phí và hiệu năng
trên ba cấp — **Spark** được tối ưu cho chi phí,
**Bolt** cho tốc độ, **Storm** cho khả năng xử lý prompt phức tạp.
Mỗi thẻ hiển thị giá mỗi phút. Bạn có thể chuyển đổi bất cứ lúc nào; xem
[so sánh đầy đủ giữa các cấp](/api-reference/agents#product-tiers-at-a-glance).

## 3. Chọn giọng nói và ngôn ngữ

Chọn giọng nói và phát mẫu ngay trong trình tạo. Đặt
**ngôn ngữ chính** mà cuộc gọi bắt đầu, cùng các **ngôn ngữ
bổ sung** — tác nhân sẽ tự động chuyển đổi khi người gọi sử dụng một ngôn ngữ trong số đó.
Danh sách giọng nói lọc theo các giọng nói hỗ trợ mọi ngôn ngữ bạn đã
chọn. Xem [Ngôn ngữ được hỗ trợ](/vi/guides/supported-languages) để biết
danh sách đầy đủ (ngôn ngữ cao cấp thêm 2¢/phút).

## 4. Gắn công cụ và kiến thức

Bốn phần trên tab Cấu hình cung cấp cho tác nhân các khả năng:

* **Ứng dụng đã kết nối** — cách dễ nhất:
  [kết nối Slack, HubSpot, Google và nhiều ứng dụng khác](/vi/guides/connect-apps) chỉ trong
  vài cú nhấp, sau đó để tác nhân sử dụng chúng trong cuộc gọi.
* **Kết nối API** — dành cho mọi API khác,
  [tạo kết nối API](/vi/guides/api-connections) cho các hành động
  tác nhân cần (dán lệnh cURL và trình hướng dẫn AI sẽ soạn thảo
  công cụ).
* **Kiến thức** — gắn một
  [cơ sở kiến thức](/vi/guides/knowledge-base) mà tác nhân có thể tìm kiếm
  trong khi gọi.
* **Máy chủ MCP** — [thêm máy chủ MCP](/vi/guides/mcp-servers) bằng URL.

Xem [Kết nối](/vi/guides/concepts) để biết bốn loại này
khác nhau như thế nào.

## 5. Theo dõi mức phí trọn gói

Trình tạo hiển thị **mức phí trọn gói mỗi phút** — engine cộng
phụ phí — và cập nhật trực tiếp khi bạn thay đổi cài đặt. Không có khoản
bất ngờ trên hóa đơn.

## 6. Trò chuyện với tác nhân

Nhấp **Trò chuyện** và chào tác nhân — tác nhân sẽ trả lời ngay trong trình duyệt
(trình duyệt sẽ yêu cầu quyền truy cập mic). Đây là vòng lặp lặp lại nhanh nhất:
điều chỉnh prompt, trò chuyện, lặp lại. Khi bạn muốn có người gọi ở đầu dây
bên kia thay vì chính mình, hãy [chạy mô phỏng](/vi/guides/simulate-a-call).

## 7. Triển khai

Mọi chỉnh sửa đều **tự động lưu vào bản nháp** — chú ý trạng thái "Đã lưu" trên
thanh trên cùng. Các thay đổi trong bản nháp chưa có hiệu lực cho đến khi bạn nhấp **Triển khai**.

Mỗi lần triển khai được lưu ảnh chụp trong tab **Lịch sử**: xem xét những gì
đã thay đổi giữa các phiên bản và khôi phục bất kỳ phiên bản trước đó nào. Điều này
giúp bạn có thể triển khai thường xuyên một cách an toàn — bạn luôn có thể quay lại.

## 8. Kết nối tác nhân với thế giới

Các phần **Số điện thoại** và **Tiện ích web** trên tab Cấu hình gắn
điểm cuối mà không cần rời khỏi trình tạo — gắn số hiện có,
cấp một số demo mới, nhập qua VoIP hoặc liên kết tiện ích web.

***

## Các bước tiếp theo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Nhận số điện thoại" icon="phone" href="/vi/guides/get-a-phone-number">
    Có số demo trong vài giây hoặc dùng số của bạn qua VoIP.
  </Card>

  <Card title="Mô phỏng cuộc gọi" icon="flask" href="/vi/guides/simulate-a-call">
    Một người gọi AI trò chuyện thực tế với tác nhân AI của bạn.
  </Card>

  <Card title="Xem lại cuộc gọi" icon="headset" href="/vi/guides/review-calls">
    Bản chép lời, bản ghi âm, nghe trực tiếp và thì thầm.
  </Card>

  <Card title="Tài liệu tham khảo API tác nhân" icon="code" href="/api-reference/agents">
    Tạo và quản lý tác nhân bằng lập trình.
  </Card>
</CardGroup>