> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cơ sở kiến thức

> Tải tài liệu của bạn lên một lần — Câu hỏi thường gặp, chính sách, bảng thông tin sản phẩm — và để tác nhân AI tìm kiếm chúng trong khi gọi.

Trang **Kiến thức** (`/dashboard/knowledge`) là kho lưu trữ tài liệu của tổ chức bạn. Tải tệp lên một lần, sau đó chọn chính xác tài liệu mà từng tác nhân AI có thể tìm kiếm; trong cuộc gọi, tác nhân AI sẽ tra cứu câu trả lời trong các tài liệu được đính kèm thay vì đoán.

## Loại tệp được hỗ trợ và giới hạn

| Loại     | Phần mở rộng          | Giới hạn kích thước  |
| -------- | --------------------- | -------------------- |
| Văn bản  | `.txt`, `.md`, `.csv` | 1 MB mỗi tệp (UTF-8) |
| Nhị phân | `.pdf`, `.docx`       | 15 MB mỗi tệp        |

## Tải tài liệu lên

Nhấp vào **Tải tệp lên** hoặc kéo tệp vào bất kỳ đâu trên trang — bạn có thể thả nhiều tệp cùng lúc. Mỗi tài liệu sẽ được xử lý để tìm kiếm sau khi tải lên; huy hiệu trạng thái cho biết tiến trình và thao tác **Thử lại** xuất hiện trên mọi tệp xử lý thất bại (cùng biểu ngữ **Thử lại tất cả** khi nhiều tệp thất bại).

Nếu nội dung của một tệp giống hệt tài liệu đã có trong tổ chức, tệp vẫn được tải lên nhưng bạn sẽ thấy cảnh báo trùng lặp để có thể dọn dẹp.

<Note>
  Việc thêm, chỉnh sửa, thay thế và xóa tài liệu yêu cầu vai trò **quản trị viên** hoặc **chủ sở hữu**. Mọi thành viên đều có thể duyệt và tìm kiếm.
</Note>

## Nhập từ Google Drive

**Nhập từ Google Drive** mở trình chọn tệp của Google. Bạn có thể nhập Google Docs (được tự động chuyển đổi thành văn bản) và mọi loại tệp được hỗ trợ, theo cùng giới hạn kích thước. Các tệp không được hỗ trợ sẽ bị bỏ qua kèm giải thích cho từng tệp. Nếu nút bị làm mờ với thông báo "Chức năng nhập từ Google Drive chưa được cấu hình", tính năng nhập từ Drive chưa được bật cho môi trường của bạn — tính năng tải lên thông thường vẫn hoạt động.

## Tìm và quản lý tài liệu

* **Tìm kiếm** — hộp tìm kiếm khớp với cả tên *và* nội dung tài liệu.
* **Mở tài liệu** — nhấp vào hàng của tài liệu để xem nội dung đã trích xuất, tải xuống tệp gốc, **thay thế** bằng tệp tải lên mới (được tự động xử lý lại), thử xử lý lại hoặc xóa.
* **Thao tác hàng loạt** — chọn nhiều hàng để thử lại hoặc xóa cùng lúc.

<Warning>
  Việc xóa một tài liệu sẽ gỡ tài liệu đó khỏi mọi tác nhân AI đang sử dụng nó.
</Warning>

## Cấp quyền truy cập cho tác nhân AI

Tài liệu không tự động áp dụng cho tác nhân AI. Trong phần kiến thức của trình tạo tác nhân AI ([Xây dựng tác nhân AI](/vi/guides/build-an-agent)), hãy chọn chính xác tài liệu mà tác nhân AI đó được phép tìm kiếm. Phạm vi theo từng tác nhân AI giúp tác nhân AI hỗ trợ không truy cập cẩm nang bán hàng của bạn và ngược lại.

## Bước tiếp theo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Xây dựng tác nhân AI" icon="robot" href="/vi/guides/build-an-agent">
    Đính kèm tài liệu trong phần kiến thức của trình tạo.
  </Card>

  <Card title="Mô phỏng cuộc gọi" icon="flask" href="/vi/guides/test-agents">
    Xác minh tác nhân AI thực sự sử dụng kiến thức của mình trước khi bạn phát hành.
  </Card>
</CardGroup>