> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Khả năng quan sát

> Các chỉ số thời gian chạy cho tác nhân AI của bạn — lưu lượng, tỷ lệ thành công, lỗi và các cuộc gọi đằng sau từng con số.

**Khả năng quan sát** (`/dashboard/observability`, trong mục Chất lượng & Kiểm thử)
là chế độ xem vận hành cho các cuộc gọi của bạn: số lượng, mức độ thành công, những gì
đang lỗi và tác nhân nào chịu trách nhiệm. Trong khi [Báo cáo](/vi/guides/reports)
trả lời câu hỏi bằng văn bản, Khả năng quan sát cung cấp cho bạn số liệu trực tiếp.

## Giới hạn chế độ xem

Hai bộ lọc ở đầu trang điều khiển toàn bộ trang:

* **Khoảng thời gian** — giờ gần nhất, 6, 24 hoặc 72 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
  Biểu đồ nhóm theo giờ cho khoảng thời gian ngắn và theo ngày từ 48 giờ trở lên.
* **Tác nhân** — tất cả tác nhân hoặc một tác nhân duy nhất.

Với các khoảng thời gian có lưu lượng rất cao, chỉ số chi tiết được lấy mẫu từ các
cuộc gọi gần đây nhất; một thông báo sẽ cho bạn biết khi điều này xảy ra và mẫu bao
gồm bao nhiêu cuộc gọi.

## Những gì bạn nhận được

**Thẻ tóm tắt** — Cuộc gọi, Tỷ lệ thành công (dựa trên chấm điểm AI, không tính
lỗi hạ tầng vào mẫu số), Không thành công, Không có hội thoại (người gọi ngắt kết nối
sớm), Lỗi (sự cố hạ tầng), Đang diễn ra và Thời lượng trung bình.

**Biểu đồ** — khối lượng cuộc gọi theo thời gian và xu hướng tỷ lệ thành công, theo
từng nhóm.

**Phân tích trạng thái cuộc gọi** — thành công / không thành công / không có hội thoại
/ lỗi theo tỷ trọng trong khoảng thời gian.

**Hiệu suất tác nhân** — bảng theo từng tác nhân gồm số cuộc gọi, cuộc gọi thất bại,
vấn đề được nêu và điểm trung bình. Xác định tác nhân nào đang kéo giảm tỷ lệ thành
công trước khi bắt đầu chỉnh sửa prompt.

**Các cuộc gọi thất bại gần đây** — mỗi cuộc gọi có lý do kết thúc ("Người gọi đã ngắt máy",
"Không trả lời", "Cuộc gọi thất bại", …) và nút **Mở cuộc gọi** để đi thẳng đến
bản ghi và bản ghi âm.

**Chi tiết nhóm** — bảng thô theo từng nhóm: cuộc gọi, thành công, lỗi, tỷ lệ thành công.

## Xuất

Nút **Xuất** tải payload khả năng quan sát đầy đủ của khoảng thời gian hiện tại dưới dạng
JSON — hữu ích để đưa vào bảng điều khiển riêng hoặc gửi cho công cụ phân tích.

<Tip>
  Đừng theo dõi thủ công trang này để phát hiện hồi quy — hãy tạo một
  [quy tắc cảnh báo](/vi/guides/alerts) về tỷ lệ thành công, tỷ lệ thất bại hoặc khối lượng
  cuộc gọi để nhận email/Slack khi một ngưỡng bị vượt qua.
</Tip>

## Bước tiếp theo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Cảnh báo" icon="bell" href="/vi/guides/alerts">
    Cảnh báo ngưỡng cho cùng các chỉ số.
  </Card>

  <Card title="Xem lại cuộc gọi" icon="waveform-lines" href="/vi/guides/review-calls">
    Đi sâu từ một con số đến các cuộc hội thoại thực tế.
  </Card>
</CardGroup>