> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Báo cáo AI

> Đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận báo cáo được tạo từ bản ghi cuộc gọi thực tế của bạn — phễu, điểm rơi và câu trả lời.

Trang **Báo cáo** (`/dashboard/reports`) trong mục **Chất lượng & Kiểm thử**
biến bản chép lời cuộc gọi thành phân tích. Chọn tác nhân AI và khoảng thời gian,
có thể đặt câu hỏi cụ thể, rồi AI sẽ đọc các cuộc gọi trong phạm vi
và báo cáo lại — phễu cuộc gọi, nơi người gọi rời đi, các mẫu lặp lại
và câu trả lời trực tiếp cho mọi điều bạn đã hỏi.

## Tạo báo cáo

<Steps>
  <Step title="Xác định phạm vi">
    Chọn một hoặc nhiều **tác nhân AI** và **khoảng thời gian** — 7/30/90
    ngày gần nhất, toàn bộ thời gian hoặc ngày tùy chỉnh. Chọn nhiều tác nhân AI sẽ tạo
    báo cáo so sánh.
  </Step>

  <Step title="Đặt câu hỏi (tùy chọn)">
    Thêm bất kỳ nội dung cụ thể nào bạn muốn được trả lời, tối đa 2.000 ký tự —
    ví dụ: *"Người gọi hỏi về giá bao lâu một lần? Việc thay đổi kịch bản
    vào tháng 7 có hiệu quả không?"* Các chip gợi ý bao gồm những câu hỏi phổ biến như "Người gọi
    rời đi ở đâu và vì sao?" và "So sánh các tác nhân AI của tôi với
    nhau."
  </Step>

  <Step title="Loại trừ nhiễu (tùy chọn)">
    Trong **Loại trừ số khỏi phân tích**, tắt các số đã gắn nhãn
    (chẳng hạn như các đường dây kiểm thử của nhóm bạn) hoặc dán các số cần
    loại trừ.
  </Step>

  <Step title="Nhấp vào Tạo báo cáo">
    Việc tạo báo cáo mất vài phút khi có lượng cuộc gọi lớn. Báo cáo
    phân tích tối đa **200 cuộc gọi gần đây nhất** trong phạm vi.
  </Step>
</Steps>

## Hạn mức

Báo cáo được giới hạn ở **3 báo cáo cho mỗi tổ chức mỗi tháng dương lịch**. Trình
soạn thảo hiển thị số báo cáo còn lại và thời điểm hạn mức được đặt lại (ngày
mùng 1 của tháng tiếp theo). Hãy dùng chúng cho các câu hỏi có phạm vi rõ ràng — một báo cáo
với yêu cầu cụ thể tốt hơn báo cáo chung chung.

## Đọc và sử dụng lại báo cáo

Các báo cáo đã tạo được lưu trên trang. Mở một báo cáo để xem phễu
cuộc gọi, chỉ số, phân bổ và câu trả lời cho các câu hỏi của bạn. Từ
một báo cáo, bạn có thể:

* **Chạy lại** báo cáo với khoảng thời gian mới, giữ nguyên tác nhân AI, câu hỏi
  và nội dung loại trừ — cách nhanh nhất để theo dõi thay đổi theo thời gian.
* **Thay vào đó, trò chuyện trong AI của bạn** — xuất dữ liệu nền tảng và tiếp tục
  phân tích trong ChatGPT, Claude hoặc Gemini. Việc xuất không tính
  vào hạn mức báo cáo của bạn.

## Bước tiếp theo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Khả năng quan sát" icon="chart-line" href="/vi/guides/observability">
    Chỉ số vận hành trực tiếp — các con số đằng sau câu chuyện.
  </Card>

  <Card title="Vấn đề" icon="triangle-exclamation" href="/vi/guides/issues">
    Phân loại các vấn đề lặp lại mà báo cáo phát hiện.
  </Card>
</CardGroup>