> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Mô phỏng cuộc gọi trước khi bạn triển khai

> Một tác nhân AI gọi điện và trò chuyện thực tế với tác nhân của bạn — cùng luồng điện thoại, bản chép lời thực tế, chấm điểm thực tế.

Một **mô phỏng** là khi một người gọi AI thực sự trò chuyện với tác nhân AI của bạn: nó
gọi đến số của bạn (hoặc kết nối trực tiếp với tác nhân), ứng biến
trong phạm vi kịch bản bạn thiết lập, và tạo nhật ký cuộc gọi thông thường —
bản chép lời, bản ghi âm, đánh giá — trong Lịch sử cuộc gọi. Đây là cách bạn kiểm thử prompt
trước khi người gọi thực nghe thấy, và phát hiện lỗi hồi quy sau mỗi
thay đổi.

## Chạy một mô phỏng từ trình tạo tác nhân

<Steps>
  <Step title="Nhấp vào Mô phỏng">
    Trên thanh trên cùng của trình tạo tác nhân, nhấp vào **Mô phỏng**.
  </Step>

  <Step title="Thiết lập kịch bản">
    Tạo kịch bản người gọi bằng AI hoặc tự viết — người gọi
    là ai, họ muốn gì, mức độ khó xử lý của họ. Sau đó
    xác nhận chi phí và thực hiện cuộc gọi. (Mô phỏng là cuộc gọi thực
    và được tính phí tương tự; hộp thoại hiển thị chi phí trước khi bạn xác nhận.)
  </Step>

  <Step title="Theo dõi diễn biến">
    Một nhãn hoạt động nổi xuất hiện ngay khi lượt chạy được thực hiện —
    tác nhân AI của bạn đang gọi ngay lúc này. Mở cuộc gọi để theo dõi;
    bạn thậm chí có thể [nghe trực tiếp](/vi/guides/review-calls).
  </Step>
</Steps>

## Xây dựng thư viện kịch bản

Trang **Mô phỏng** (`/dashboard/simulations`) quản lý kịch bản
theo từng tác nhân. Chọn một tác nhân và nhấp vào **Tạo kịch bản bằng AI** —
AI sẽ soạn kịch bản từ chính prompt của tác nhân, với tùy chọn
**Bao gồm kịch bản trường hợp biên** dành cho các tình huống khó (người gọi
giận dữ, gọi nhầm số, câu trả lời nửa vời). Chỉnh sửa và lưu lại những kịch bản
bạn muốn.

Các kịch bản được nhóm thành **bộ kiểm thử** với tỷ lệ đạt tối thiểu, có thể
kiểm soát việc phát hành trong CI — xem
[Kiểm thử tác nhân đầu-cuối (API)](/vi/guides/test-agents) để biết trình chạy bộ kiểm thử
và phiên bản lập trình của mọi thứ trên trang này.

## Xử lý kết quả

Mọi mô phỏng đều xuất hiện trong **Lịch sử cuộc gọi** như bất kỳ cuộc gọi nào khác. Đọc
bản chép lời để phát hiện điểm cần siết chặt trong prompt, kiểm tra
điểm đánh giá, rồi sửa và chạy lại. Khi một cuộc gọi thực cho thấy một khoảng trống, hãy nâng cấp nó:
nút **Tạo từ toàn bộ cuộc gọi** trên trang chi tiết cuộc gọi sẽ biến một cuộc
trò chuyện thực thành kịch bản có thể tái sử dụng.

***

## Bước tiếp theo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Xem lại cuộc gọi" icon="headset" href="/vi/guides/review-calls">
    Bản chép lời, bản ghi âm, nghe trực tiếp, thì thầm.
  </Card>

  <Card title="API cuộc gọi kiểm thử" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    Chạy mô phỏng và lô theo chương trình.
  </Card>

  <Card title="Bộ kiểm thử trong CI" icon="flask" href="/vi/guides/test-agents">
    Kiểm soát phát hành bằng tỷ lệ đạt và theo dõi hồi quy.
  </Card>

  <Card title="Thử nghiệm (A/B)" icon="scale-balanced" href="/vi/guides/experiments-ab-testing">
    So sánh các biến thể trên lưu lượng thực sau khi mô phỏng đạt.
  </Card>
</CardGroup>