> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.thunderphone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 詢問副駕駛 > 應用程式內的助理可回答產品相關問題、指出功能位置，並可透過文字或語音替你操作控制台。 每個控制台頁面的角落都有 **詢問 Copilot** 按鈕。它會開啟一個瞭解 ThunderPhone 與你的工作區的聊天面板——讓你不必離開正在進行的工作，就能最快取得「我要如何……？」的答案。 ## 它能做什麼 **回答問題。** 你可以詢問任何內容——功能、定價方案、「為什麼這通電話失敗」、「我在哪裡新增團隊成員」。輸入欄位的預留文字已清楚說明：*詢問你的工作區相關問題……* **直接帶你操作，而不只是告訴你。** 當答案是應用程式中的某個位置時，Copilot 可以帶你前往並指出位置：它會導覽至正確頁面、醒目提示確切控制項，並提供逐步操作說明——回答後請留意 **帶我看看** 類型的選項。它也可以啟動你在側邊欄 **導覽教學** 選單中看到的任何導覽教學。 **進行你要求的變更。** 要求進行特定變更——例如「將支援智慧體切換為西班牙文」、「啟用靜默確認」或「將這個號碼指派給銷售智慧體」——Copilot 會讀取目前狀態、進行變更，並確切說明它變更了什麼。智慧體編輯預設會部署。若該智慧體已有其他人的控制台草稿，或要求會改寫提示的大部分內容，Copilot 會暫停並要求確認，而不會直接覆寫。 **主動提出建議。** 當 Copilot 發現你未明確要求的改善項目時，它會使用 **提案卡片**，顯示確切的變更前後內容。在你選取 **套用** 前，提案中的內容不會被套用；你也可以將其略過。 **以說話取代輸入。** 可使用語音時，訊息方塊旁會有兩個語音選項： * **語音輸入** —— 說一次話；你的話會先出現在訊息方塊中，供你檢查後再傳送。 * **語音對話** —— 免持來回對話：它會聆聽、大聲回答，並持續聆聽。使用掛斷按鈕結束對話。面板頂端的喇叭切換按鈕也可讓任何回覆以語音朗讀。 **轉接給真人。** 將面板的切換按鈕設為 **與真人交談**，即可在同一視窗中聯絡 ThunderPhone 團隊。支援聊天可附加圖片，並可在面板內升級為 **即時語音通話**；若支援工程師需要查看你的螢幕，你會收到一鍵分享目前分頁的提示（可全螢幕檢視）——是否分享一律由你決定。 ## 工作區分析與操作 Copilot 可以使用目前組織的資訊，而不僅是根據一般文件回答問題。 | 功能 | 你可以提出的要求 | | ------------ | ------------------------------------------------------- | | **組織摘要** | 列出智慧體與電話號碼、檢查上線設定狀態，或回報目前的預付餘額。 | | **通話分析** | 篩選近期通話、讀取逐字稿與偵測到的洞察、計算通話與智慧體指標，並在分析結果中引用具體通話 ID。 | | **智慧體建立與設定** | 建立智慧體，或變更其名稱、提示、方案、語音、語言、通話行為，以及附加的 API、應用程式、MCP 或知識資源。 | | **電話號碼設定** | 佈建示範號碼，或將現有號碼指派給撥入或撥出智慧體。 | | **測試** | 建立已儲存情境、執行選取的情境或整套測試，並取得結果。需付費的測試執行必須由你明確要求，且會顯示預估費用。 | | **控制台指引** | 開啟相關頁面、醒目提示控制項，或提供已驗證的導覽式操作說明。 | Copilot 會先驗證寫入操作，再表示操作成功。它絕不會輸入付款卡資訊、釋出資源或刪除資料。只有在你明確要求執行測試並提供必要的計費同意時，它才會啟動需付費的測試執行。 ## 適合詢問的問題 * 「如何連接 HubSpot？」 * 「帶我逐步建立 API 金鑰。」 * 「為什麼我的智慧體本週成功率下降？」 * 「設定失敗率超過 10% 時的警示。」 * 「即時通話中的耳語功能有什麼作用？」 Copilot 可在真實組織中運作——在示範模式瀏覽時無法使用。 你隨時都可以從側邊欄的 **導覽教學** 按鈕使用導覽教學。