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# 知識庫

> 一次上傳你的文件——常見問答、政策、產品資料表——讓智慧體在通話中搜尋。

**知識**頁面（`/dashboard/knowledge`）是你組織的
文件儲存庫。只需上傳一次檔案，接著選擇每個
智慧體可搜尋的確切文件；通話期間，智慧體會在其附加的
文件中查找答案，而不是猜測。

## 支援的檔案與限制

| 類型  | 副檔名                 | 大小限制             |
| --- | ------------------- | ---------------- |
| 文字  | `.txt`、`.md`、`.csv` | 每個檔案 5 MB（UTF-8） |
| 二進位 | `.pdf`、`.docx`      | 每個檔案 50 MB       |

## 上傳文件

按一下 **上傳檔案**，或將檔案拖曳到頁面上的任何位置——你可以
一次放入多個檔案。每份文件上傳後都會進行搜尋處理；
其狀態標籤會顯示處理進度，任何失敗的項目都會出現 **重試**
操作（多個項目失敗時，還會顯示 **全部重試** 橫幅）。

如果檔案內容與組織中既有的文件完全相同，
仍可上傳，但你會看到重複警告，以便整理文件。

<Note>
  新增、編輯、取代及刪除文件需要
  **管理員**或**擁有者**角色。任何成員都可以瀏覽及搜尋。
</Note>

## 尋找及管理文件

* **搜尋**——搜尋框會比對文件名稱*及*內容。
* **開啟文件**——按一下文件所在列，即可查看擷取的內容、
  下載原始檔案、以新的上傳檔案**取代**文件
  （會自動重新處理）、重試處理，或刪除文件。
* **大量操作**——選取多個列項目以一併重試或刪除。

<Warning>
  刪除文件會將其從所有使用該文件的智慧體中移除。
</Warning>

## 授予智慧體存取權

文件不會自動套用至智慧體。在智慧體建立工具的
知識區段（[建立智慧體](/zh-Hant/guides/build-an-agent)）中，選擇該
智慧體可搜尋的確切文件。依智慧體設定範圍，可避免支援
智慧體存取你的銷售手冊，反之亦然。

## 後續步驟

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="建立智慧體" icon="robot" href="/zh-Hant/guides/build-an-agent">
    在建立工具的知識區段中附加文件。
  </Card>

  <Card title="模擬通話" icon="flask" href="/zh-Hant/guides/test-agents">
    在上線前確認智慧體確實會使用其知識。
  </Card>
</CardGroup>