> ## Documentation Index
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# 可觀測性
> 智慧體的執行期指標——通話量、成功率、失敗情況，以及每個數字背後的通話。
**可觀測性**（`/dashboard/observability`，位於「品質與測試」下方）
是你通話的營運檢視：通話數量、成功情況、失敗原因，以及由哪個智慧體負責。[報表](/zh-Hant/guides/reports)
會以文字回答問題，而可觀測性則提供即時數據。
## 縮小檢視範圍
頁面頂端的兩個篩選條件會影響整個頁面：
* **時間範圍**——過去 1、6、24 或 72 小時、7 天或 30 天。
短時間範圍的圖表會按小時分組，48 小時以上則按天分組。
* **智慧體**——所有智慧體或單一智慧體。
在通話量非常大的時間範圍內，詳細指標會從最近的通話中抽樣；系統會顯示通知，說明何時發生抽樣及樣本涵蓋的通話數量。
## 你會取得的內容
**摘要卡片**——通話、成功率（依據 AI 評分計算，分母不包含基礎設施錯誤）、未成功、未建立對話（來電者過早中斷通話）、錯誤（基礎設施故障）、進行中，以及平均通話時長。
**圖表**——隨時間變化的通話量與成功率趨勢，依各個時間分組顯示。
**通話狀態明細**——成功／未成功／未建立對話／錯誤，各自占時間範圍的比例。
**智慧體效能**——依智慧體列出的通話、失敗通話、已提出問題及平均評分表格。在開始編輯提示詞之前，先找出是哪個智慧體拉低了成功率。
**最近失敗的通話**——每筆均顯示結束原因（「來電者掛斷」、「未接聽」、「通話失敗」……），並提供可直接開啟逐字稿與錄音的 **開啟通話** 按鈕。
**時間分組詳細資料**——原始的各分組表格：通話、成功、錯誤、成功率。
## 匯出
**匯出**按鈕會將目前時間範圍的完整可觀測性資料下載為 JSON——方便匯入你自己的控制台，或交給分析工具處理。
不要手動監看此頁面是否出現回歸問題——針對成功率、失敗率或通話量建立
[警示規則](/zh-Hant/guides/alerts)，當數值突破門檻時即可透過電子郵件或 Slack 收到通知。
## 後續步驟
為相同指標設定門檻警示。
從數字深入查看實際對話內容。