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# 人工智慧報告

> 用自然語言提問，根據實際通話逐字稿取得報告——包含漏斗、流失點與答案。

**品質與測試**下的 **報表** 頁面（`/dashboard/reports`）
會將通話逐字稿轉為分析結果。選擇智慧體和日期範圍，
也可選擇提出特定問題，人工智慧會讀取範圍內的通話並回報——通話漏斗、來電者在哪裡流失、重複出現的模式，以及你所提問題的直接答案。

## 產生報表

<Steps>
  <Step title="設定範圍">
    選擇一個或多個**智慧體**和**日期範圍**——最近 7/30/90
    天、所有時間或自訂日期。選擇多個智慧體會產生比較報表。
  </Step>

  <Step title="提出你的問題（選填）">
    新增任何你希望獲得回答的具體問題，最多 2,000 個字元——
    例如 *「來電者多久會詢問一次價格？7 月的腳本
    變更是否有幫助？」* 建議選項涵蓋常見問題，例如「來電者
    在哪裡流失，原因是什麼？」以及「比較我的智慧體彼此之間的表現。」
  </Step>

  <Step title="排除雜訊（選填）">
    在**從分析中排除號碼**下方，關閉已標記的號碼
    （例如你自己團隊的測試線路），或貼上要排除的號碼。
  </Step>

  <Step title="點擊產生報表">
    若通話量很大，產生作業需要幾分鐘。報表最多會分析範圍內
    **最近的 200 通通話**。
  </Step>
</Steps>

## 配額

每個組織每個日曆月最多可產生 **3 份報表**。編輯器會顯示你剩餘的份數，
以及配額重設時間（下個月 1 日）。將配額用在範圍明確的問題上——
有具體提問的報表勝過泛泛而談的報表。

## 閱讀及重複使用報表

產生的報表會儲存在頁面上。開啟報表即可查看通話漏斗、指標、
分布情況，以及你的問題答案。你可以在報表中：

* 使用相同的智慧體、問題和排除項目，在新的日期範圍內**重新執行**——
  這是追蹤變化的最快方式。
* **改在你的人工智慧中對話**——匯出基礎資料，並在 ChatGPT、Claude
  或 Gemini 中繼續分析。匯出不會計入你的報表配額。

## 後續步驟

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="可觀測性" icon="chart-line" href="/zh-Hant/guides/observability">
    即時營運指標——敘述背後的數字。
  </Card>

  <Card title="問題" icon="triangle-exclamation" href="/zh-Hant/guides/issues">
    分流處理報表揭露的重複性問題。
  </Card>
</CardGroup>
