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# 在上線前模擬通話

> 由人工智慧來電者與你的智慧體進行真實對話——相同的電話路徑、真實的逐字稿、真實的評分。

模擬是由 AI 來電者與你的智慧體進行一通真實對話：它會
撥打你的號碼（或直接連線至智慧體），在你設定的情境中即興應對，
並在通話紀錄中產生一筆一般通話紀錄——逐字稿、
錄音、評分。這能讓你在實際來電者聽到提示詞前進行測試，
也能讓你在每次變更後找出迴歸問題。

## 從智慧體建立器執行一次模擬

<Steps>
  <Step title="點擊「模擬」">
    在智慧體建立器的頂端列中，點擊 **模擬**。
  </Step>

  <Step title="設定情境">
    使用 AI 產生來電者情境，或自行撰寫——來電者是誰、
    想要什麼，以及有多難應付。接著確認費用並撥出通話。模擬會對雙方計費——
    你的已設定智慧體與模擬來電者——而在你確認前，對話方塊會顯示以
    10 分鐘為上限的預估費用。通話越短，費用越低。
  </Step>

  <Step title="觀看執行過程">
    執行一啟動，便會出現浮動的活動狀態提示——
    你的智慧體正在通話中。開啟通話即可跟進；你甚至可以
    [即時旁聽](/zh-Hant/guides/review-calls)。
  </Step>
</Steps>

## 建立情境資料庫

**模擬**頁面（`/dashboard/simulations`）會依智慧體管理情境。
選擇一個智慧體後，點擊 **使用 AI 產生情境**——
它會根據智慧體本身的提示詞草擬情境，並可選擇啟用
**納入邊界案例情境**，處理較棘手的情況（憤怒的
來電者、打錯電話、不完整的回答）。編輯並保留你喜歡的情境。

情境可歸類至具有最低通過率的 **套件**，並可在 CI 中
作為發佈門檻——請參閱
[端對端測試智慧體（API）](/zh-Hant/guides/test-agents)，了解套件
執行器及本頁所有功能的程式化版本。

## 如何處理結果

每次模擬都會和其他通話一樣出現在 **通話紀錄**中。閱讀
逐字稿，找出提示詞需要更精確的地方，查看評分，
修正後重新執行。當真實通話暴露缺口時，將其提升為測試案例：
通話詳細資料頁面的 **建立測試案例**按鈕，可將真實
對話轉換為可重複使用的情境。

模擬費用會依雙方的 AI 與任何電信通話區段分項計費；並非
一律採用 2× 倍率。請參閱[定價](/zh-Hant/guides/pricing)。

***

## 後續步驟

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="審閱通話" icon="headset" href="/zh-Hant/guides/review-calls">
    逐字稿、錄音、旁聽、耳語。
  </Card>

  <Card title="測試通話 API" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    以程式方式執行模擬與批次作業。
  </Card>

  <Card title="CI 中的套件" icon="flask" href="/zh-Hant/guides/test-agents">
    使用通過率與迴歸追蹤建立發佈門檻。
  </Card>

  <Card title="實驗（A/B）" icon="scale-balanced" href="/zh-Hant/guides/experiments-ab-testing">
    模擬通過後，在真實流量上比較不同版本。
  </Card>
</CardGroup>
